【正文】 下工作：25個部門職責的確認1127個崗位設(shè)置的確認1127個崗位職責描述的完成職務序列與崗位體系對應關(guān)系的完成崗位體系動態(tài)管理機制形成工作內(nèi)容工作內(nèi)容 預計完成時間預計完成時間9月月 30日日10月月 10日日10月月 24日日10月月 24日日約約 12月中旬月中旬人力資源管理體系的整體框架人力資源管理體系的整體框架企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略人力資源發(fā)展人力資源發(fā)展戰(zhàn)略戰(zhàn)略能力素質(zhì)模型設(shè)計能力素質(zhì)模型設(shè)計人員配置人員配置 培訓培訓 /人員發(fā)展人員發(fā)展薪酬及激勵機薪酬及激勵機 制制人力資源管理信息系統(tǒng)人力資源管理信息系統(tǒng)組織架構(gòu)及部組織架構(gòu)及部門職責門職責業(yè)務流程業(yè)務流程經(jīng)營目標經(jīng)營目標組組織織行行為為個個人人行行為為技技術(shù)術(shù)支支持持績效管理績效管理崗位管理崗位管理?建立能力素質(zhì)模型建立能力素質(zhì)模型 －－ 目前各部門對能力要求的個性化理解目前各部門對能力要求的個性化理解A部門負責人：部門負責人： “有特長的人，有特長的人，就一定是有能力的人就一定是有能力的人 ……”B部門負責人部門負責人 ：： “一個員工是一個員工是否具備潛力，關(guān)鍵要看其是否具備潛力，關(guān)鍵要看其是否有靈性，能否相融，上進否有靈性，能否相融，上進心心 ………”C部門負責人：部門負責人： “能力素質(zhì)應能力素質(zhì)應包括應包含價值觀、職業(yè)道包括應包含價值觀、職業(yè)道德／精神、專業(yè)能力德／精神、專業(yè)能力 ………… ”對崗位所要求的能力素質(zhì)缺乏共識D部門負責人：部門負責人： “希望從能希望從能力素質(zhì)的角度要求各部門力素質(zhì)的角度要求各部門負責人具備跨部門協(xié)作的負責人具備跨部門協(xié)作的能力以加強部門間的協(xié)作能力以加強部門間的協(xié)作 ………… ”資料來源：畢博公司對交行上海分行總部與試點單位負責人訪談＊＊部門負責人：＊＊部門負責人：“………… ”＊＊部門負責人：＊＊部門負責人：“………… ”現(xiàn)狀：目前各部門負責人對員工能力素質(zhì)的要求均有思考，可謂見仁見智。建立能力素質(zhì)模型建立能力素質(zhì)模型 －－ 交行上海分行目前尚未建立系統(tǒng)的能力素質(zhì)模型交行上海分行目前尚未建立系統(tǒng)的能力素質(zhì)模型缺乏能力素質(zhì)模型個人行為? 由于目前沒有與崗位相匹配的具體能力要求，員工沒有明確的符合崗位需求的自我發(fā)展方向 如何確定個人發(fā)展方向 ？? 由于目前績效管理體系中針對能力方面的考核缺乏可衡量的行為表現(xiàn)依據(jù)，難以客觀、正確反映員工的實際能力表現(xiàn)如何評估個人表現(xiàn) ？現(xiàn)狀：承前頁所述，各級領(lǐng)導雖對能力素質(zhì)有積極的思考，但交行上海分行整體尚未建立基于崗位要求的能力素質(zhì)模型，可能使人力資源管理工作無論在組織行為還是在個人行為上產(chǎn)生困惑。目前，培訓需求由各部門填報，培訓內(nèi)容以操作性培訓和后備干部培訓為主。和對事物的看法。能力是可以通過重復性的培訓能力或社交能力?；蚱渌问降捏w驗來逐步建立。品質(zhì)是指組織在員工個人素質(zhì)方面的要求。以被教授、被學習或被加強的。這一體系能夠驅(qū)動。一個持續(xù)不斷的、自上而下的過程一個持續(xù)不斷的、自上而下的過程252。強調(diào)員工的發(fā)展和參與強調(diào)員工的發(fā)展和參與252。期中審閱、年終評估期中審閱、年終評估上級同級下級同級被考核者“360度考核度考核 ” 建議應對如下方面給予較大的關(guān)注：建議應對如下方面給予較大的關(guān)注：252。主要包括對能力的期望主要包括對能力的期望252。適用于晉升、助理制、任期考核等適用于晉升、助理制、任期考核等252。兩大方面，但各部門在實施過程中管理循環(huán)尚需進一步優(yōu)化。交行上海分行可在保持目前分級考核、分級管理的模式下，考慮對核交行上海分行可在保持目前分級考核、分級管理的模式下，考慮對核心崗位在考核內(nèi)容上提出更清晰的指導意見心崗位在考核內(nèi)容上提出更清晰的指導意見人力資源管理體系的整體框架人力資源管理體系的整體框架企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略人力資源發(fā)展人力資源發(fā)展戰(zhàn)略戰(zhàn)略能力素質(zhì)模型設(shè)計能力素質(zhì)模型設(shè)計人員配置人員配置 培訓培訓 /人員發(fā)展人員發(fā)展薪酬及激勵機薪酬及激勵機 制制人力資源管理信息系統(tǒng)人力資源管理信息系統(tǒng)組織架構(gòu)及部組織架構(gòu)及部門職責門職責業(yè)務流程業(yè)務流程經(jīng)營目標經(jīng)營目標組組織織行行為為個個人人行行為為技技術(shù)術(shù)支支持持績效管理績效管理崗位管理崗位管理?縱向縱向 ：在分行和支行層面的信息不能共享，存在人員信息重復錄入、信息更新不：在分行和支行層面的信息不能共享，存在人員信息重復錄入、信息更新不及時等問題及時等問題上海分行人事教育處勞資科匯總各本地支行的信息，輸入人事管理系統(tǒng)人事管理系統(tǒng)信息庫 人事教育處勞資報表信息 人事管理系統(tǒng)信息庫市委組織部開發(fā)的原有系統(tǒng)勞資報表信息勞資報表信息 如：目前長寧支行僅使用 Excel和紙制文檔支持人事管理電郵傳遞上海本地中心支行手工制表X上海分行總部各支行的人事管理系統(tǒng)化程度不同人事管理系統(tǒng)是一個單機版的系統(tǒng)，相互間不能進行信息共享人力資源管理信息系統(tǒng)人力資源管理信息系統(tǒng) －目前的人事管理系統(tǒng)應用現(xiàn)狀－目前的人事管理系統(tǒng)應用現(xiàn)狀elearning系統(tǒng)人事信息系統(tǒng)X人教處所有人員橫向橫向 ：在分行層面，人事信息系統(tǒng)僅限于人教部內(nèi)部使用，人事信息系統(tǒng)與：在分行層面，人事信息系統(tǒng)僅限于人教部內(nèi)部使用，人事信息系統(tǒng)與 elearning系統(tǒng)、財務系統(tǒng)未集成不利于信息管理和傳遞、造成重復勞動系統(tǒng)、財務系統(tǒng)未集成不利于信息管理和傳遞、造成重復勞動分行的人事管理系統(tǒng)只對人事教育處開放人力資源管理信息系統(tǒng)人力資源管理信息系統(tǒng) －目前的人事管理系統(tǒng)應用現(xiàn)狀－目前的人事管理系統(tǒng)應用現(xiàn)狀橫向系統(tǒng)缺少接口，信息通過報表傳遞總行人事信息系統(tǒng)系統(tǒng)管理系統(tǒng)版本較低，系統(tǒng)功能不健全人員信息維護人員登記表 統(tǒng)計報表數(shù)據(jù)發(fā)送工資管理數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換界面散亂，缺少功能之間的整合上海分行人事信息系統(tǒng)功能功能 ：目前的人事信息系統(tǒng)系統(tǒng)界面零散、子系統(tǒng)功能不整合、不完備，目前對：目前的人事信息系統(tǒng)系統(tǒng)界面零散、子系統(tǒng)功能不整合、不完備，目前對該系統(tǒng)的使用較多的限于報表繪制該系統(tǒng)的使用較多的限于報表繪制人力資源管理信息系統(tǒng)人力資源管理信息系統(tǒng) －目前的人事管理系統(tǒng)應用現(xiàn)狀－目前的人事管理系統(tǒng)應用現(xiàn)狀組織崗位管理員工信息管理薪酬管理培訓管理招聘管理 績效管理職業(yè)發(fā)展 管理員工自助服務網(wǎng)上招聘系統(tǒng)Elearning系統(tǒng) 培訓課程 /記錄信息招聘廣告信息應聘人員信息Oracle人力資源系統(tǒng)交行上海分行 /支行考慮橫向與 elearing系統(tǒng)的信息集成人力資源管理模塊功能完備，并考慮模塊間接口和信息集成分行和支行共享數(shù)據(jù)庫和信息，消除信息傳遞阻礙、避免信息重復錄入各業(yè)務部門通過網(wǎng)上自助服務、經(jīng)理人桌面等功能參與人力資源管理人力資源管理信息系統(tǒng)人力資源管理信息系統(tǒng) －交行上海分行未來人力資源管理系統(tǒng)－交行上海分行未來人力資源管理系統(tǒng) 組織及崗位管理組織及崗位管理組織和崗位的定義、組織和崗位的層次組織和崗位的定義、組織和崗位的層次組織及崗位管理組織及崗位管理組織和崗位的定義、組織和崗位的層次組織和崗位的定義、組織和崗位的層次及崗位所需能力素質(zhì)要求績效考核管理績效考核管理定義目標、實現(xiàn)網(wǎng)上績效考核定義目標、實現(xiàn)網(wǎng)上績效考核績效考核管理績效考核管理定義目標、實現(xiàn)網(wǎng)上績效考核定義目標、實現(xiàn)網(wǎng)上績效考核員工發(fā)展員工發(fā)展員工發(fā)展繼任人計劃員工發(fā)展繼任人計劃員工發(fā)展員工發(fā)展員工發(fā)展繼任人計劃員工發(fā)展繼任人計劃崗位說明書培訓管理培訓管理定義培訓課程、記錄培訓過程和結(jié)果、分析培訓成本定義培訓課程、記錄培訓過程和結(jié)果、分析培訓成本培訓管理培訓管理定義培訓課程、記錄培訓過程和結(jié)果、分析培訓成本定義培訓課程、記錄培訓過程和結(jié)果、分析培訓成本薪酬福利管理薪酬福利管理記錄薪酬市場調(diào)研、進行薪酬核算、控制薪酬運算流程記錄薪酬市場調(diào)研、進行薪酬核算、控制薪酬運算流程薪酬福利管理薪酬福利管理記錄薪酬市場調(diào)研、進行薪酬核算、控制薪酬運算流程記錄薪酬市場調(diào)研、進行薪酬核算、控制薪酬運算流程招聘管理招聘管理提出招聘空缺并發(fā)布、記錄招聘全過程、分析招聘成本提出招聘空缺并發(fā)布、記錄招聘全過程、分析招聘成本招聘管理招聘管理提出招聘空缺并發(fā)布、記錄招聘全過程、分析招聘成本提出招聘空缺并發(fā)布、記錄招聘全過程、分析招聘成本績效考核結(jié)果績效考核結(jié)果崗位評估結(jié)果崗位描述為配置提供依據(jù)人員信息管理員工基本信息管理、員工勞動合同管理、員工行政管理員工技能員工信息組織結(jié)構(gòu)和崗位定義決定員工編制、崗位描述決定員工應具備的技能培訓結(jié)果更新員工能力人力資源管理信息系統(tǒng)人力資源管理信息系統(tǒng) －－ Oracle人力資源管理系統(tǒng)內(nèi)部模塊集成關(guān)系人力資源管理系統(tǒng)內(nèi)部模塊集成關(guān)系注：上圖中標深部分為系統(tǒng)（一期）的模塊當前信息系統(tǒng)問題當前信息系統(tǒng)問題n 目前人教處對組織和崗位體系的管理未運用系統(tǒng) .eHR系統(tǒng)實施方向系統(tǒng)實施方向n 在系統(tǒng)中建立企業(yè)組織架構(gòu) , 并可靈活的調(diào)整 該體系可作為制定公司整體人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ) .n 在系統(tǒng)中建立企業(yè)的崗位層次架構(gòu) , 并可靈活調(diào)整 這樣可使員工在企業(yè)中所處的位置一目了然 , 并且更有利于員工職業(yè)生涯的規(guī)劃 . 同時也為人力資源規(guī)劃的制定提供了基礎(chǔ)的依據(jù) . 人力資源管理信息系統(tǒng)人力資源管理信息系統(tǒng) －組織和崗位管理－組織和崗位管理 自定義組織結(jié)構(gòu)自定義組織結(jié)構(gòu)人力資源管理信息系統(tǒng)人力資源管理信息系統(tǒng) －組織和崗位管理－組織和崗位管理167。無限級崗位層次167。不同角度和用途的崗位結(jié)構(gòu)167。定義工作和崗位必需和附加的能力167。 無限級組織結(jié)構(gòu)167。 直觀靈活的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整進行靈活的崗位管理進行靈活的崗位管理空缺 2空缺 1當前信息系統(tǒng)問題當前信息系統(tǒng)問題n 人員信息分散 , 信息維護工作量大n 分行和支行均對同一信息進行重復錄入，（比如新員工進入支行）n 缺乏分布式系統(tǒng)作支撐，分行承擔了大量原本可以由各支行和行員自己承擔的工作任務n 缺乏明確的系統(tǒng)管理和維護規(guī)范，導致數(shù)據(jù)無法得到及時更新eHR系統(tǒng)實施方向系統(tǒng)實施方向n 建立一個統(tǒng)一的系統(tǒng)平臺 這個平臺包含了所有的人員基本信息 , 使人員的數(shù)據(jù)得到了集中 , 這樣不僅可以避免數(shù)據(jù)的重復錄入所帶來的工作量 , 而且也使得數(shù)據(jù)的準確性和可靠性更有保證 . 同時 , 一個統(tǒng)一的平臺更有利于進行數(shù)據(jù)的多角度智能分析 .n 建立一套權(quán)責明晰的人員信息管理安全體系 使人員信息維護的工作能夠非常明確的下放到每個人 , 避免由于權(quán)責不明確所帶來的重復勞動 .n 建立網(wǎng)上自助服務功能 讓員工可以自己維護一些員工的基本信息 , 比如地址 , 電話號碼 , EMAIL等 , 通過這種方式 , 可以減少人力資源部管理人員對人員基本信息的維護量 .人力資源管理信息系統(tǒng)人力資源管理信息系統(tǒng) －人員信息管理－人員信息管理家庭成員家庭成員 基本工資基本工資 /加班工資加班工資地址和個人資料地址和個人資料社會保險社會保險工作時間工作時間組織機構(gòu)的分配與變動組織機構(gòu)的分配與變動人人工資出生證明人力資源管理信息系統(tǒng)人力資源管理信息系統(tǒng) －－ 借助借助 Oracle系統(tǒng)集成上海分行人員信息系統(tǒng)集成上海分行人員信息人教處 經(jīng)理人查詢?nèi)肆Y源管理信息系統(tǒng)人力資源管理信息系統(tǒng) －人員信息管理－人員信息管理交行上海分行員工地址、個人資料地址、個人資料簡歷簡歷…………Oracle數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫更新更新 更新更新 員工自助查詢績效評估能力契合……查詢查詢 招聘信息培訓選課……查詢查詢 人員晉升信息人員晉升信息人員調(diào)配信息人員調(diào)配信息離職管理信息離職管理信息內(nèi)退管理信息內(nèi)退管理信息…………修改顯示信息類型人事資料人事資料信息類型員工組成本中心 用戶 . . .人力資源管理信息系統(tǒng)人力資源管理信息系統(tǒng) －－ 設(shè)定不同訪問權(quán)限，保護數(shù)據(jù)安全性設(shè)定不同訪問權(quán)限，保護數(shù)據(jù)安全性當前信息系統(tǒng)問題當前信息系統(tǒng)問題招聘調(diào)配管理n 缺乏系統(tǒng)支持多渠道的外部招聘，比如網(wǎng)上招聘，并支持自動簡歷投放n