【正文】 目關(guān)注重點注重點本項目關(guān)本項目關(guān)注重點注重點本項目關(guān)本項目關(guān)注重點注重點人力資源管理體系的整體框架人力資源管理體系的整體框架企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略人力資源發(fā)展人力資源發(fā)展戰(zhàn)略戰(zhàn)略能力素質(zhì)模型設(shè)計能力素質(zhì)模型設(shè)計人員配置人員配置 培訓(xùn)培訓(xùn) /人員發(fā)展人員發(fā)展薪酬及激勵機薪酬及激勵機 制制人力資源管理信息系統(tǒng)人力資源管理信息系統(tǒng)組織架構(gòu)及部組織架構(gòu)及部門職責(zé)門職責(zé)業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程經(jīng)營目標經(jīng)營目標組組織織行行為為個個人人行行為為技技術(shù)術(shù)支支持持績效管理績效管理崗位管理崗位管理交行上海分行人力資源管理現(xiàn)狀分析總覽交行上海分行人力資源管理現(xiàn)狀分析總覽根源根源主要管主要管理問題理問題表象表象人才結(jié)構(gòu)人才結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略調(diào)整的戰(zhàn)略調(diào)整增強崗位動態(tài)管理增強崗位動態(tài)管理? 95年行員職務(wù)體系難以適年行員職務(wù)體系難以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展應(yīng)企業(yè)發(fā)展? 目前崗位管理流程的規(guī)范目前崗位管理流程的規(guī)范執(zhí)行有待進一步加強執(zhí)行有待進一步加強? 現(xiàn)有崗位尚未與作為職業(yè)現(xiàn)有崗位尚未與作為職業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)的發(fā)展基礎(chǔ)的 “領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo) ”與與 “非領(lǐng)非領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo) ”序列對應(yīng)序列對應(yīng)建立能力素質(zhì)模型建立能力素質(zhì)模型? 全行未形成一套全行未形成一套規(guī)范的與崗位體規(guī)范的與崗位體系配套的能力素系配套的能力素質(zhì)模型庫質(zhì)模型庫完善全員績效管理完善全員績效管理? 全員績效管理在各部全員績效管理在各部門的實施辦法有待進門的實施辦法有待進一步改進一步改進? 關(guān)鍵崗位考核內(nèi)容有關(guān)鍵崗位考核內(nèi)容有待優(yōu)化及規(guī)范待優(yōu)化及規(guī)范育人育人? 培訓(xùn)目標培訓(xùn)目標 /課程缺乏與課程缺乏與崗位能力要求的配對崗位能力要求的配對? 輪崗沒有系統(tǒng)的崗位輪崗沒有系統(tǒng)的崗位能力要求支撐能力要求支撐招人招人? 招聘渠道主要以應(yīng)屆招聘渠道主要以應(yīng)屆大學(xué)生為主，難以適大學(xué)生為主，難以適應(yīng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展需求應(yīng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展需求? 用人單位雖有對崗位用人單位雖有對崗位要求，但新招大學(xué)生要求，但新招大學(xué)生在技能與經(jīng)驗上難有在技能與經(jīng)驗上難有明顯特質(zhì)，基本以分明顯特質(zhì)，基本以分人頭形式分到各部門人頭形式分到各部門用人用人? 晉升渠道單一晉升渠道單一? 目前用人憑主管印目前用人憑主管印象為多，而非基于象為多，而非基于崗位能力需求進行崗位能力需求進行規(guī)范地人員選拔及規(guī)范地人員選拔及任用任用人力資源功能人力資源功能的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型交行上海分行交行上海分行需緊急開展需緊急開展交行上海分交行上海分行需思考行需思考交行上海分交行上海分行需思考行需思考eHR項目重點項目重點目錄目錄1. 本階段項目概述本階段項目概述2. 人力資源管理現(xiàn)狀診斷人力資源管理現(xiàn)狀診斷216。工作重點：工作重點： 形成能力評形成能力評 估工具估工具建立數(shù)據(jù)庫建立數(shù)據(jù)庫 建立人力資建立人力資源分析系統(tǒng)源分析系統(tǒng)圍繞業(yè)績，考察圍繞業(yè)績，考察綜合能力、職業(yè)綜合能力、職業(yè)精神精神重點在于營銷重點在于營銷人員和其它關(guān)人員和其它關(guān)鍵崗位鍵崗位項目背景項目背景 －第一階段工作方法－第一階段工作方法受訪人次（包括同部門多次受受訪人次（包括同部門多次受訪）訪）分行分行行長行長及各及各部門部門負責(zé)負責(zé)人人分行分行總部總部部門部門覆蓋覆蓋率率長寧長寧支行支行主要主要部門部門負責(zé)負責(zé)人人長寧長寧支行支行主要主要部門部門覆蓋覆蓋率率36人人次次 94％％6人人次次 100％％材料收材料收集情況集情況 紙制文檔紙制文檔電子電子文檔文檔份數(shù)份數(shù) 110余份余份 40余份余份能力素質(zhì)能力素質(zhì)模型設(shè)計模型設(shè)計人力資源管人力資源管理現(xiàn)狀分析理現(xiàn)狀分析全員績效管全員績效管理體系的完理體系的完善善項目管理 /協(xié)調(diào)管理 /質(zhì)量保障培訓(xùn)與知識轉(zhuǎn)移人力資源管理系統(tǒng)實施（一期）人力資源管理系統(tǒng)實施（二期）項目總體工作方法項目總體工作方法 訪談、資料收集及培訓(xùn)情況訪談、資料收集及培訓(xùn)情況 項目準項目準備與啟備與啟動動訪談訪談差差距距分分析析0 1信息信息收集收集23 診斷分析診斷分析報告編制報告編制4內(nèi)容時間 3天 8天7天本階段工作步驟本階段工作步驟部門職部門職責(zé)／崗責(zé)／崗位梳理位梳理3培訓(xùn)培訓(xùn)情況情況項目小組項目小組內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)部培訓(xùn)項目啟項目啟動動 ——培訓(xùn)培訓(xùn)人次人次 22人次人次 21人次人次注：部門職責(zé)與崗位體系是開展本項目下一階段的基礎(chǔ)，所以，基于交行上海分行現(xiàn)狀增添此項工作交行項目小組畢博管理咨詢落實落實 “辦公設(shè)施清單辦公設(shè)施清單 ”中的內(nèi)容中的內(nèi)容落實落實 “文件資料初步收文件資料初步收集清單集清單 ”中的內(nèi)容中的內(nèi)容 組織梳理現(xiàn)有部門職責(zé)組織梳理現(xiàn)有部門職責(zé)（（ 25個）個）組織梳理現(xiàn)有崗位體系組織梳理現(xiàn)有崗位體系（（ 1127個）個）準備軟硬件安裝準備軟硬件安裝參與分行總部及長寧參與分行總部及長寧支行的訪談支行的訪談組織系統(tǒng)準備度調(diào)查組織系統(tǒng)準備度調(diào)查組織梳理組織梳理 HR 現(xiàn)有流程現(xiàn)有流程組織業(yè)務(wù)系統(tǒng)需求準備組織業(yè)務(wù)系統(tǒng)需求準備Oracle系統(tǒng)實施方法系統(tǒng)實施方法培訓(xùn)培訓(xùn)能力素質(zhì)模型和績效能力素質(zhì)模型和績效考核工作方法培訓(xùn)考核工作方法培訓(xùn)設(shè)計訪談問卷，訪談分行設(shè)計訪談問卷，訪談分行總部及長寧支行的總部及長寧支行的設(shè)計系統(tǒng)準備度調(diào)查設(shè)計系統(tǒng)準備度調(diào)查問卷問卷提出提出 HR現(xiàn)有流程的梳現(xiàn)有流程的梳理需求理需求提出業(yè)務(wù)系統(tǒng)需求報提出業(yè)務(wù)系統(tǒng)需求報告告對現(xiàn)狀進行診斷分析對現(xiàn)狀進行診斷分析，編制診斷分析報告，編制診斷分析報告項目啟動會議、項目項目啟動會議、項目實施方法介紹實施方法介紹項目背景項目背景 －第一階段主要工作成果回顧－第一階段主要工作成果回顧目錄目錄1. 本階段項目概述本階段項目概述2. 人力資源管理現(xiàn)狀診斷人力資源管理現(xiàn)狀診斷216。方向提出框架性建議。 第二：重點理解交行上海分行能力素質(zhì)應(yīng)用、全員績效管理及人力資源管理信息系統(tǒng)第二：重點理解交行上海分行能力素質(zhì)應(yīng)用、全員績效管理及人力資源管理信息系統(tǒng)的現(xiàn)狀，提出改進方向，以期指導(dǎo)的現(xiàn)狀，提出改進方向，以期指導(dǎo) eHR項目開展后續(xù)工作；項目開展后續(xù)工作；216。216。n 本報告中畢博公司項目小組本著務(wù)實的工作精神，積極理解交行上海分行本報告中畢博公司項目小組本著務(wù)實的工作精神，積極理解交行上海分行現(xiàn)狀，力求從三個方面對交行上海分行人力資源管理工作提出改進建議。交行上海分行交行上海分行 eHR項目項目－人力資源現(xiàn)狀診斷分析報告－人力資源現(xiàn)狀診斷分析報告二零零三年二零零三年 十月八日十月八日交行上海分行交行上海分行 eHR項目項目目錄目錄1. 本階段項目概述本階段項目概述2. 人力資源管理現(xiàn)狀診斷人力資源管理現(xiàn)狀診斷3. 人力資源管理改進方向人力資源管理改進方向4. 下階段工作安排下階段工作安排序言序言n 本報告由畢博公司項目小組通過本報告由畢博公司項目小組通過 15個工作日的人員訪談、及項目背景資料個工作日的人員訪談、及項目背景資料的收閱、整理、和分析形成。的收閱、整理、和分析形成?，F(xiàn)狀，力求從三個方面對交行上海分行人力資源管理工作提出改進建議。 第一：明確第一：明確 eHR項目必須的，且需由交行上海分行主導(dǎo)完成的基礎(chǔ)工作，并與交行項目必須的，且需由交行上海分行主導(dǎo)完成的基礎(chǔ)工作，并與交行上海分行項目小組達成工作時間表；上海分行項目小組達成工作時間表；216。 第三：充分理解交行上海分行目前的人力資源工作正向先進的管理理念趨進，在上述第三：充分理解交行上海分行目前的人力資源工作正向先進的管理理念趨進，在上述第一、第二項工作的基礎(chǔ)上，為交行上海分行未來第一、第二項工作的基礎(chǔ)上，為交行上海分行未來 1－－ 2年的人力資源管理工作的改進年的人力資源管理工作的改進方向提出框架性建議。項目背景項目背景 －－ 全面提升業(yè)務(wù)和人才兩個核心競爭力全面提升業(yè)務(wù)和人才兩個核心競爭力利潤利潤 資產(chǎn)質(zhì)量資產(chǎn)質(zhì)量戰(zhàn)略性目標：戰(zhàn)略性目標：戰(zhàn)略行動關(guān)鍵點：戰(zhàn)略行動關(guān)鍵點： 全員績效全員績效 管理管理 各級各類各級各類人員培訓(xùn)人員培訓(xùn) eHR系統(tǒng)系統(tǒng)開發(fā)開發(fā)服務(wù)明星服務(wù)明星和技術(shù)能和技術(shù)能手評定手評定以人為本以人為本的企業(yè)文的企業(yè)文化建設(shè)化建設(shè)交行上海分行的交行上海分行的核心競爭力：核心競爭力： 業(yè)務(wù)業(yè)務(wù) 人才人才注：摘自金大建行長于 2023年 7月 17日發(fā)表的講話：保持持續(xù)發(fā)展勢頭，強化風(fēng)險管理，確保出色完成全年各項工作目標和任務(wù)。 交行上海分行人力資源管理現(xiàn)狀分析總覽交行上海分行人力資源管理現(xiàn)狀分析總覽216。 交行上海分行人力資源管理現(xiàn)狀分析總覽交行上海分行人力資源管理現(xiàn)狀分析總覽216。紀錄入職考試的信息具體聘用工作以及聘用手續(xù)的辦理目前薪酬福利政策遵循總行的規(guī)定制定薪資計劃通過目前的人事管理系統(tǒng)編制薪資報表；薪資發(fā)放目前有四個崗位分別負責(zé)職位職稱管理，員工調(diào)配、檔案管理等工作。未來未來20 %20 %60 %eHR系統(tǒng)逐步擺脫事務(wù)性操作人力資源管理水平不斷提升 ,來增強管理職能與戰(zhàn)略支持職能人力資源管理體系的整體框架人力資源管理體系的整體框架企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略人力資源發(fā)展人力資源發(fā)展戰(zhàn)略戰(zhàn)略能力素質(zhì)模型設(shè)計能力素質(zhì)模型設(shè)計人員配置人員配置 培訓(xùn)培訓(xùn) /人員發(fā)展人員發(fā)展薪酬及激勵機薪酬及激勵機 制制人力資源管理信息系統(tǒng)人力資源管理信息系統(tǒng)組織架構(gòu)及部組織架構(gòu)及部門職責(zé)門職責(zé)業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程經(jīng)營目標經(jīng)營目標組組織織行行為為個個人人行行為為技技術(shù)術(shù)支支持持績效管理績效管理崗位管理崗位管理?增強崗位動態(tài)管理增強崗位動態(tài)管理 －問題總述－問題總述1. 95年形成的行員職位體系難以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展年形成的行員職位體系難以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展2. 目前崗位管理流程的規(guī)范執(zhí)行有待進一步加強目前崗位管理流程的規(guī)范執(zhí)行有待進一步加強3. 現(xiàn)有崗位尚未與作為職業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)的現(xiàn)有崗位尚未與作為職業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)的 “領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo) ”與與“非領(lǐng)導(dǎo)非領(lǐng)導(dǎo) ”序列對應(yīng)序列對應(yīng)增強崗位動態(tài)管理增強崗位動態(tài)管理 －－ 95年行員職位體系難以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展年行員職位體系難以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀：目前崗位管理主要基于現(xiàn)狀：目前崗位管理主要基于 95年總行的行員職位體系，難以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的快速年總行的行員職位體系，難以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的快速需求，所以，崗位動態(tài)管理顯得尤為重要。%? 在整個崗位體系在整個崗位體系中近中近 % 與與原崗位體系的崗原崗位體系的崗位設(shè)置及崗位描位設(shè)置及崗位描述不適用述不適用數(shù)據(jù)來源：交行上海分行項目小組崗位設(shè)置梳理對照表（截止日為 2023年 9月 19日）。 注：具體內(nèi)容請參見附件三現(xiàn)狀：人教處已制定了崗位管理的流程，但在實際執(zhí)行中需進一步規(guī)范，同時可借現(xiàn)狀：人教處已制定了崗位管理的流程，但在實際執(zhí)行中需進一步規(guī)范，同時可借助電子化的方式將其固化，并有跡可尋助電子化的方式將其固化，并有跡可尋各處室各處室 人教處干部科人教處干部科 人教處勞資科人教處勞資科提出崗位需求編寫崗位職責(zé)說明書上報崗位名稱、等級、崗位職責(zé)說明書審查獲得申報結(jié)果通知申報部門通知申報部門沒通過 通過存檔根據(jù)崗位情況，薪資、福利兌現(xiàn)? 手工存檔，存手工存檔，存在工作效率在工作效率低、易出錯、低、易出錯、且信息無法同且信息無法同步及時更新的步及時更新的問題問題? 執(zhí)行過程中，存執(zhí)行過程中，存在沒有按統(tǒng)一格在沒有按統(tǒng)一格式式 (甚至沒有甚至沒有 )編編寫說明書的現(xiàn)象寫說明書的現(xiàn)象行長室行長室是否科級及以上否是 審查通過退還沒通過增強崗位動態(tài)管理增強崗位動態(tài)管理 －目前崗位管理流程的規(guī)范執(zhí)行有待進一步加強－目前崗位管理流程的規(guī)范執(zhí)行有待進一步加強資料來源：通過對交行上海分行人教處干部科的訪談。交行上海分行需完成的工作交行上海分行需完成的工作收集 24個部門及長寧支行現(xiàn)有部門職責(zé)，并依據(jù)模板進行規(guī)范梳理依據(jù)總行規(guī)定，梳理 1127個崗位匯總各部門對 1127個崗位的反饋意見提供崗位職責(zé)描述模板，要求各部室協(xié)助完成進一步完善職務(wù)序列規(guī)則增強崗位動態(tài)管理增強崗位動態(tài)管理 －初步建議－初步建議崗位動態(tài)管理是崗位動態(tài)管理是 “eHR”項目能開展實質(zhì)性工作的基礎(chǔ)，所以，為順利推進本項目，交行上項目能開展實質(zhì)性工作的基礎(chǔ)，所以，為順利推進本項目，交行上海分行應(yīng)主導(dǎo)完成如下工作：海分行應(yīng)主導(dǎo)完成如