【正文】 2023/3/23 0:22:4100:22:4123 March 20231一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 23 三月 202312:22:41 上午 00:22:41三月 211最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 三月 2100:22:4000:22Mar2123Mar211越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 三月 21三月 21Tuesday, March 23, 2023閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023/3/23 0:22:4000:22:4023 March 20231空山新雨后，天氣晚來秋。 23 三月 202312:22:40 上午 00:22:40三月 211楚塞三湘接，荊門九派通。 00:22:4000:22:4000:22Tuesday, March 23, 20231不知香積寺，數(shù)里入云峰。 00:22:4000:22:4000:223/23/2023 12:22:40 AM1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 12:22:40 上午 12:22 上午 00:22:40三月 21沒有失敗，只有暫時停止成功！。 三月 2112:22 上午 三月 2100:22March 23, 20231行動出成果，工作出財富。 三月 21三月 2100:22:4000:22:40March 23, 20231他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 三月 2100:22:4000:22Mar2123Mar211故人江海別，幾度隔山川。 三月 21三月 21Tuesday, March 23, 2023雨中黃葉樹，燈下白頭人。 工作時間表工作時間表216。 工作時間表工作時間表216。實時掌握應聘者在招聘工作各個階段的狀態(tài)，隨時查詢應聘者筆試、面試、是否被拒絕或調(diào)配的情況。 自定義不同時間段的組織結(jié)構(gòu)167。 自定義組織類型167。崗位可以空缺 /多人，或一人多崗167。不同時間段的不同結(jié)構(gòu)167。靈活的崗位設置和調(diào)整167。完善全員績效管理體系完善全員績效管理體系 －初步建議：規(guī)范崗位績效管理循環(huán)（樣例）－初步建議：規(guī)范崗位績效管理循環(huán)（樣例）評估下一年度計劃確定n策略計劃n營業(yè)計劃n預算一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月 八月 九月 十月 十一月 十二月期望 行動／反饋 評估部 /處、崗位目標 中期評估上一年度績效考核總結(jié)n財務部提供審計批準后的業(yè)績n上司批準績效評估結(jié)果n頒發(fā)獎金n人事部作績效考核分析本年度 KPI制定n崗位級 KPIn批準后的 KPI交人事部存檔十二月n向各部門提供業(yè)績報告n填寫崗位績效考核表n與被考核個人討論溝通，給予績效表現(xiàn)的反饋n查找達不到目標的原因n修訂績效目標或制定新的行動方案n發(fā)現(xiàn)培訓需求 /制定新的培訓計劃n將個人績效考核結(jié)果歸檔n個人年終績效總結(jié)n對照績效目標，作差異分析n個人自我總結(jié)績效表現(xiàn)情況n與個人討論績效目標完成情況n對績效表現(xiàn)進行打分n決定培訓和職業(yè)生涯發(fā)展計劃n根據(jù)預算決定獎勵額評估結(jié)果討論 年終總結(jié)行動／反饋樣例樣例完善全員績效管理體系完善全員績效管理體系 －－ 啟示：明確崗位績效管理的主要考慮因素啟示：明確崗位績效管理的主要考慮因素崗位績效管理能力素質(zhì)評估個人目標及發(fā)展 溝通 個人績效指標 評估主要內(nèi)容包含：主要內(nèi)容包含：? 企業(yè)價值企業(yè)價值? 個人發(fā)展目標個人發(fā)展目標? 客戶管理能力客戶管理能力? 知識結(jié)構(gòu)知識結(jié)構(gòu)? 職業(yè)發(fā)展職業(yè)發(fā)展? 其他其他主要內(nèi)容包含：主要內(nèi)容包含：? 業(yè)績指標：如，業(yè)績指標：如，日均存款完成率日均存款完成率? 管理指標：如，管理指標：如，紀律性紀律性主要內(nèi)容包含：主要內(nèi)容包含：? 核心能力核心能力? 綜合管理能力綜合管理能力? 專業(yè)能力專業(yè)能力樣例樣例完善全員績效管理體系完善全員績效管理體系 －－ 啟示：崗位績效指標權(quán)重設計應依據(jù)崗位特性啟示：崗位績效指標權(quán)重設計應依據(jù)崗位特性公司級公司級領導領導部門級領導部門級領導前臺前臺業(yè)務骨干業(yè)務骨干后臺后臺管理骨干管理骨干日常操作日常操作定量：定量： 95％％定性：定性： 5％％定量：定量： 85％％定性：定性： 15％％定量：定量： 90％％定性：定性： 10％％定量：定量： 70％％定性：定性： 30％％定量：定量： 20％％定性：定性： 80％％定量：定量： 50％％定性：定性： 50％％樣例樣例216。年終評估（部分依據(jù)具體規(guī)定）年終評估（部分依據(jù)具體規(guī)定）目前交行上海分行運用先進的理念設計全員績效管理體系，主要包含目前交行上海分行運用先進的理念設計全員績效管理體系，主要包含 “員工年度員工年度 /期中工作績效、期中工作績效、個人發(fā)展的評估個人發(fā)展的評估 ”與與 “360度考核度考核 ”兩大方面，但各部門在實施過程中管理循環(huán)尚需進一步優(yōu)化。強調(diào)員工的發(fā)展于參與強調(diào)員工的發(fā)展于參與252。一個全方位的過程一個全方位的過程252。適用于全行人員適用于全行人員252。主要包括對業(yè)績和能力的期望主要包括對業(yè)績和能力的期望252。這一體系能夠驅(qū)動操作層和組織層的行操作層和組織層的行為都致力于實現(xiàn)公司為都致力于實現(xiàn)公司的整體績效目標；的整體績效目標；? 一致性：企業(yè)通常使一致性：企業(yè)通常使用一套績效管理體系用一套績效管理體系? 全面性：業(yè)績指標與全面性：業(yè)績指標與能力素質(zhì)相結(jié)合能力素質(zhì)相結(jié)合? 可操作性：績效管理可操作性：績效管理包含可行的績效激勵包含可行的績效激勵完善全員績效管理完善全員績效管理 －績效管理體系的最終目標：實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略－績效管理體系的最終目標：實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略l 建立適用于所有人員的崗位績效管理體系l 規(guī)范崗位績效管理流程l 結(jié)合業(yè)績與能力素質(zhì)設計考核指標企業(yè)戰(zhàn)略 運營成果績效管理戰(zhàn)略 價值公司 /部門績效管理流程KPI分解及管理報告崗位績效管理流程實施l 建立以公司戰(zhàn)略為基礎的績效管理體系l 年度規(guī)劃和全面預算管理l 戰(zhàn)略行動步驟公司部門崗位l 關鍵績效考核指標和目標本項目關注本項目關注完善全員績效管理體系完善全員績效管理體系 －初步建議：規(guī)范崗位績效管理循環(huán)－初步建議：規(guī)范崗位績效管理循環(huán)你的發(fā)展目標是什么？績效評估表期 望你存在些什么困難？定期的溝通和交流反 饋你做的怎么樣？績效評估表評 估你如何實現(xiàn)你的目標？日常工作指導和監(jiān)督行 動CARE“員工年度員工年度 /期中工作績效、個人發(fā)展的評估期中工作績效、個人發(fā)展的評估 ”建議應建議應對如下方面給予較大的關注：對如下方面給予較大的關注：252。知識能力品質(zhì) 職業(yè)素養(yǎng)行為（（ 1）從崗位能力要求出發(fā)）從崗位能力要求出發(fā) ；； （（ 2）） 是知識、是知識、 能力能力 及及 品質(zhì)品質(zhì) 的整合的整合 ；（；（ 3）與績效有關聯(lián)；）與績效有關聯(lián)；（（ 4）） 這些因素的整合引出的是可觀察的和可測量的行為這些因素的整合引出的是可觀察的和可測量的行為 ；（；（ 5）并且是可以通過培訓等）并且是可以通過培訓等手段得以提高手段得以提高核心核心能力能力建立能力素質(zhì)模型建立能力素質(zhì)模型 －畢博公司能力素質(zhì)模型－畢博公司能力素質(zhì)模型樣例兼?zhèn)渚C合管理能力與支持管理能力的經(jīng)理人具備較強后臺支持管理能力 ,較弱綜合管理能力的專業(yè)人員……財務管理能力人力資源管理能力行政管理能力弱弱 后臺支持管理能力后臺支持管理能力兼?zhèn)鋵I(yè)技術能力及綜合管理能力的經(jīng)理 人人具備較強專業(yè)技術能力 ,較弱綜合管理能力的技術人員……項目管理能力業(yè)務操作能力業(yè)務運用能力前臺專業(yè)技術能力前臺專業(yè)技術能力 弱弱開拓創(chuàng)新誠實守信團隊協(xié)作客戶導向……決策能力計劃能力應變能力組織協(xié)調(diào)實施執(zhí)行能力信息處理與分析能力持續(xù)學習能力……強強弱弱綜合管理能力綜合管理能力支持管理崗位支持崗位 業(yè)務崗位業(yè)務管理崗位前臺專業(yè)技術部門前臺專業(yè)技術部門后臺支持管理部門后臺支持管理部門建立能力素質(zhì)模型建立能力素質(zhì)模型 －－ 初步建議：各部門的主要職責能力素質(zhì)要求分布示意圖初步建議：各部門的主要職責能力素質(zhì)要求分布示意圖弱弱弱弱弱弱 前臺業(yè)務能力前臺業(yè)務能力強強 弱弱綜合管理能力綜合管理能力前臺業(yè)務能力前臺業(yè)務能力后臺支持管理能力后臺支持管理能力 強強弱弱支持管理崗位兼?zhèn)渚C合管理能力與專業(yè)管理能力的經(jīng)理人支持崗位具備較強專業(yè)管理能力 ,較弱綜合管理能力的專業(yè)人員業(yè)務管理崗位兼?zhèn)鋵I(yè)技術能力及綜合管理能力的經(jīng)理人業(yè)務崗位具備較強專業(yè)技術能力 ,較弱綜合管理能力的技術人員綜合管理能力綜合管理能力分行領導專業(yè)能力設計方法：專業(yè)能力設計方法：? 根據(jù)各部門職責中所體現(xiàn)的根據(jù)各部門職責中所體現(xiàn)的專業(yè)能力來劃分這些部門前專業(yè)能力來劃分這些部門前后臺的分類后臺的分類? 根據(jù)部門的側(cè)重點確定部門根據(jù)部門的側(cè)重點確定部門的主要專業(yè)能力素質(zhì)的主要專業(yè)能力素質(zhì)? 部門的非主要專業(yè)能力素質(zhì)部門的非主要專業(yè)能力素質(zhì)參見其它部門的相關專業(yè)能參見其它部門的相關專業(yè)能力素質(zhì)力素質(zhì)后臺支持管理能力后臺支持管理能力ABC根據(jù) “交行上海分行管理處室年薪管理暫行辦法 ”中的規(guī)定， A、 B、 C分別代表以下類別的部門 ：A: 直接為營銷服務，又有經(jīng)營任務的部門B: 各類資源分配，且有管理職能的部門C: 負有管理監(jiān)督、保障服務職能的部門弱弱建立能力素質(zhì)模型建立能力素質(zhì)模型 －－ 初步建議：能力素質(zhì)模型之樣例介紹初步建議：能力素質(zhì)模型之樣例介紹能力素質(zhì)類別能力素質(zhì)類別 能力素質(zhì)內(nèi)容舉例能力素質(zhì)內(nèi)容舉例核心能力素質(zhì)核心能力素質(zhì) 客戶導向、注重實施、團隊協(xié)作、誠信自律、開拓創(chuàng)新、人員發(fā)展客戶導向、注重實施、團隊協(xié)作、誠信自律、開拓創(chuàng)新、人員發(fā)展綜合管理能力素質(zhì)綜合管理能力素質(zhì) 領導能力、決策能力、組織協(xié)調(diào)能力、項目管理能力領導能力、決策能力、組織協(xié)調(diào)能力、項目管理能力專業(yè)能力素質(zhì)專業(yè)能力素質(zhì) 總體分為：前臺業(yè)務能力與后臺支持管理能力總體分為：前臺業(yè)務能力與后臺支持管理能力樣例樣例建立能力素質(zhì)模型建立能力素質(zhì)模型 －－ 初步建議：崗位能力素質(zhì)應用之樣例介紹初步建議：崗位能力素質(zhì)應用之樣例介紹崗位能力素質(zhì)應用崗位能力素質(zhì)應用樣例人力資源管理體系的整體框架人力資源管理體系的整體框架企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略人力資源發(fā)展人力資源發(fā)展戰(zhàn)略戰(zhàn)略能力素質(zhì)模型設計能力素質(zhì)模型設計人員配置人員配置 培訓培訓 /人員發(fā)展人員發(fā)展薪酬及激勵機薪酬及激勵機 制制人力資源管理信息系統(tǒng)人力資源管理信息系統(tǒng)組織架構(gòu)及部組織架構(gòu)及部門職責門職責業(yè)務流程業(yè)務流程經(jīng)營目標經(jīng)營目標組組織織行行為為個個人人行行為為技技術術支支持持績效管理績效管理崗位管理崗位管理?完善全員績效管理完善全員績效管理 －－ 問題總述問題總述1. 全員績效管理在各部門的實施有待進一步優(yōu)化全員績效管理在各部門的實施有待進一步優(yōu)化2. 關鍵崗位考核內(nèi)容缺乏規(guī)范關鍵崗位考核內(nèi)容缺乏規(guī)范完善全員績效管理體系完善全員績效管理體系 －－ 全員績效管理體系全員績效管理體系現(xiàn)狀：目前已使用先進的全員績效管理體系設計理念來搭建理論框架，但各處室／現(xiàn)狀：目前已使用先進的全員績效管理體系設計理念來搭建理論框架，但各處室／支行對其理解不一，以致于難以統(tǒng)一、規(guī)范地進行貫徹執(zhí)行支行對其理解不一，以致于難以統(tǒng)一、規(guī)范地進行貫徹執(zhí)行考核考核目標目標考核考核范圍范圍考核考核原則原則考核考核頻率頻率考核考核方式方式考核考核內(nèi)容內(nèi)容計算計算方法方法考核結(jié)考核結(jié)果應用果應用考核制考核制度管理度管理總體實總體實施意見施意見n 目標明目標明確確n 范圍清范圍清晰晰n 使用先使用先進理念進理念n 定期、定期、統(tǒng)一統(tǒng)一n自我評自我評定與逐級定與逐級考核結(jié)合考核結(jié)合n 欠缺對欠缺對關鍵崗關鍵崗位考核位考核內(nèi)容的內(nèi)容的規(guī)范規(guī)范n 欠缺對欠缺對關鍵崗關鍵崗位權(quán)重位權(quán)重的規(guī)范的規(guī)范n 可操作可操作性及力性及力度有待度有待增強增強n 執(zhí)行規(guī)執(zhí)行規(guī)范及體范及體系維護系維護需統(tǒng)一需統(tǒng)一各各處室處室n 目標模目標模糊或空糊或空泛泛n 范圍較范圍較