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2025-01-19 16:33本頁面
【正文】 機制也是悲劇發(fā)生的一個重要原因，比如年輕員工抗壓能力差、心理脆弱、無人疏導(dǎo)；密集型工作磨損員工心理，無人過問；統(tǒng)一半軍事化管理，剛性有余，人性不足，缺乏心靈關(guān)懷等。 2 溝通的定義 所謂溝通，是指人與人之間的思想和信息交換，是將信息由一個人傳達(dá)給另一個人，逐漸廣泛傳播的過程。溝通不暢，導(dǎo)致員工關(guān)系疏遠(yuǎn)，組織渙散等一系列問題，溝通在人力資源管理中起著舉足輕重的作用。 員工不僅僅是為了金錢或物質(zhì)利益方面的滿足的動機而工作的，他們往往還有精神方面或心理上的需要和滿足，這決定了組織對員工的重視程度。組織內(nèi)部溝通渠道順暢，可以使各種管理信息得以及時地傳達(dá)和反饋，促進(jìn)內(nèi)部成員之間加強合作，培養(yǎng) 團隊精神，提高組織內(nèi)部的運行效率。對組織成員的出色工作給予及時的肯定、獎勵或獎賞，可以調(diào)動員工工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，激發(fā)員工的斗志，而這一切的完成離不開順暢的溝通渠道。 6 現(xiàn)代分工日益細(xì)密，每個人的工作只是整個組織體系中的一環(huán)，都與其他員工的工作緊密相連。良好的組織內(nèi)部溝通氛圍，能使員工之 間彼此增強相互了解，以誠相見，加強相互寬容與忍讓，消除不滿情緒，有效的解決沖突。它同時還可以增進(jìn)彼此的了解，消除人們之間的隔閡，加深彼此之間的感情，產(chǎn)生共鳴，改善人際關(guān)系，便于進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)。招聘過程是一個招聘雙方彼此溝通了解，以做出判斷的過程。公司主管與下屬分享組織目標(biāo)，與下屬商討工作計劃和工作目標(biāo)，通過績效考核，監(jiān)督員工的工作目標(biāo)完成情 況，促進(jìn)組織目標(biāo)的實現(xiàn)，并及時對員工進(jìn)行反饋，肯定員工的成就，提出不足，制定下一年度的工作計劃，績效工作的展開都離不開溝通。由于涉及到員工最切身的利益，從薪酬調(diào)查到薪酬制度的制定與管理，同樣需要信息溝通，了解市場薪酬水平及動態(tài)，行業(yè)薪 7 酬水平，員工的評價及期望，了解員工對薪酬的意見和反饋，良好的溝通的機制，能使人力資，使薪酬體制在吸引、留住優(yōu)秀的員工方面發(fā)揮更大的作用。這就需要人力資源管理工作者在溝通中因根據(jù)不同員工的工作崗位、技術(shù)特點，找出其存在的不足之處，并結(jié)合本人情況，選擇形式多樣的培訓(xùn)，即獲取培訓(xùn)信息，分析、確定培訓(xùn)對象、培訓(xùn)方法，從而實施培訓(xùn)。只有適合員工的培訓(xùn)才是好的培訓(xùn)，員工才易于接受從而得成長。如果信息不明朗，溝通不明確，往往會給組 織帶來不必要的麻煩，甚至引起勞動爭議。在員工離職時，及時有效的信息溝通，可以了解員工的離職動機，快速做出反映，挽留住離職員工，降低員工的離職率。 5 目前在人力資源溝通管理中存在的主要問題 管理者存在的問題。他們或多或少存在自以為是的觀念，認(rèn)為自己一切都比下屬強，所以不讓下屬發(fā)表意見。 員工存在的問題。也有的下屬對上司的報告，多流于吹牛拍馬，專講好話，歪曲事實，虛報數(shù)字，隱瞞真相。觀念不同，利害不一，成為溝通的阻礙。在溝通過程中雙方都出于這樣或那樣的考慮，所以在溝通時不能做到暢所欲言。另外，男女有別，性別的差異使得溝通風(fēng)格也存在一些差異。語言文字是溝通的基礎(chǔ)，有時口齒不清、鄉(xiāng)音過重、詞不達(dá)意、誤傳以及不能以有限的文字表達(dá)無限的意思，這些都會造成溝通受阻。 7 解決人力資源溝通管理 問題的應(yīng)對策略 構(gòu)建戰(zhàn)略性溝通規(guī)劃，疏通溝通渠道。在進(jìn)行戰(zhàn)略性溝通時，應(yīng)面對不同層級的員工，溝通內(nèi)容應(yīng)有所側(cè)重和變化，因為不同層級的員工對組織的重要性是不一樣的，相應(yīng)的，他們對組織的歸屬感和要求也不同。一旦獲得的信息與實際情況存在偏差，各級管理者應(yīng)引起足夠的重視，及時采取調(diào)控措施，糾正偏差。 9 組織的溝通工作是從最上層的領(lǐng)導(dǎo)開始的，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)必須清晰地表達(dá)自己的分析與決策，并引導(dǎo)員工的行為，提高員工的積極性，組織內(nèi)部溝通成功與否取決于領(lǐng)導(dǎo)。如：比較重要的溝通最好采用比較正式的、清晰的、準(zhǔn)確的書面文件進(jìn)行溝通，這
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