中層管理者必備-在線瀏覽
2025-02-27 12:09本頁面
【正文】 3培訓(xùn) 4指導(dǎo) 5監(jiān)督 6檢查 7處理 8溝通 9協(xié)調(diào) 10激勵(lì) 管理者十個(gè)規(guī)范 ? ? ? ? ? ? 管理者十個(gè)規(guī)范 ? 。 ? 管理通過他人去做的主要理由有兩個(gè)： ? 1管理者的精力是有限的。狹義的管理就是指揮他人能用其他最好的工作方法去工作。如何做好中層管理者 培訓(xùn)：張永貴 20230318/19 DTP會(huì)議室 益可思大藥房內(nèi)部培訓(xùn) 目錄 ? 第一節(jié)：管理概述 ? 第二節(jié)：中層管理者的作用及常出現(xiàn)的錯(cuò)誤 ? 第三節(jié)：中層管理者必須具備的素質(zhì) 管理概述 第一節(jié) 什么是管理？ 美國管理協(xié)會(huì)： 管理就是借助他人之力達(dá)到自己的目標(biāo)，當(dāng)一個(gè)人通過自己的努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)，他只是一個(gè)業(yè)務(wù)員，若能通過他人之力達(dá)到他的目標(biāo)，他才是一個(gè)經(jīng)理人員。 管理就是和他人一起或通過他人把事情辦好 用人成事 管理者與操作者有何區(qū)別？ 管理（ manage）是指在特定的環(huán)境條件下，以人為中心，對組織所擁有的資源進(jìn)行有效的決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，以便達(dá)到既定組織目標(biāo)的過程。 管理的本質(zhì)： ? 通過他人來完成任務(wù)，完成自己所預(yù)想的目標(biāo)。 ? 2一個(gè)人不可能掌握所有的技能。 ? ，把握部門運(yùn)行狀況信息。 ? ，定期考核下屬工作，公平公正評價(jià)下屬工作績效，時(shí)刻牢記公司目標(biāo)發(fā)展戰(zhàn)略，定期向上司提交部門建議內(nèi)容。 ? 以效益為核心、數(shù)字為綱。 ? 對下屬的指導(dǎo)、糾正、嚴(yán)格要求不夠過于人情化。 ? 表率作用差。 ? 不習(xí)慣培訓(xùn)和授權(quán)，與其花時(shí)間教員工或教不會(huì)，不如自己做。 管理的兩難 ? 中層與下屬的關(guān)系： ? 管理的兩難： 是嚴(yán)格管理 親情管理？ 管理的兩難現(xiàn)象 ? 有情的領(lǐng)導(dǎo) ? 無情的管理 ? 絕情的制度 中層管理者 應(yīng)具備的素質(zhì) 第三節(jié) ?心態(tài)是影響行為的一個(gè)重要因素，是人心理活動(dòng)外化為實(shí)踐行為的一個(gè)動(dòng)力源。 積極上進(jìn)工作心態(tài) 態(tài)度 ——心態(tài)的基礎(chǔ) ?兩種不同的人生態(tài)度 ? ?積極的態(tài)度 ?正向思考 ? ?消極的態(tài)度 ?負(fù)向思考 PMA黃金定律（希爾定律）：成功人士的首要標(biāo)志，在于他的心態(tài)。 ?積極 心態(tài)的人的表征 ? 有必勝的信念； ? 善于稱贊別人； ? 樂于助人； ? 具有奉獻(xiàn) 精神 ； ? 微笑常在，樂觀自信； ? 能使別人感到你的重要。 激情 —— 心態(tài)要素的爆發(fā)狀態(tài) ?激情是超乎態(tài)度的一種心態(tài)要素，是一種強(qiáng)烈情緒的體系和爆發(fā)。 工作激情 ?富有激情的員工能為公司帶來意想不到的價(jià)值，富有激情的團(tuán)隊(duì)及企業(yè)文化是企業(yè)最有力的競爭武器之一，也是競爭對手最難抄襲、最難克隆的。 信念 —— 心態(tài)要素的最高境界 ?激情一旦升華為信念，行為就帶有宗教意義，人們短暫的激情就轉(zhuǎn)化為持久的行為動(dòng)力源頭和強(qiáng)大執(zhí)行力。 ?卡耐基說：人們成功程度取決于人們的信念程度。應(yīng)該明白“身教重于言教”的道理，少用語言多用行動(dòng)和自身形象來影響員工、帶動(dòng)員工、引導(dǎo)員工和教育員工。試想，身為管理人員，如果自己都未掌握這些知識，何來的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如何去檢驗(yàn)和指導(dǎo)員工的工作質(zhì)量？又怎能讓員工對你的管理心服口服？ 公平、公正 ? 在管理工作中最忌諱的不是規(guī)章制度如何如何的嚴(yán)格，而是在執(zhí)行這個(gè)規(guī)章制度的過程是否公平、公正的。 坦誠相待 ? 三個(gè)金人的故事 ? 在工作中應(yīng)有“大腹能容，海納百川”的姿態(tài)，能聽進(jìn)不同的聲音，不管是持相同意見或是意見相佐。不能采取置之不理、排斥，甚至打擊報(bào)復(fù)方式，這樣的管理人員只會(huì)讓員工看不起你，從而抵觸你。在當(dāng)今日新月異的信息社會(huì)，作為管理人員，更應(yīng)該千方百計(jì)抽出時(shí)間，不斷學(xué)習(xí)。不學(xué)習(xí)或憑老一套經(jīng)驗(yàn)做事是不可取的。我們的管理者必須具備培訓(xùn)部門員工的能力。只有整個(gè)部門的大部分員工都是積極上進(jìn)的，整個(gè)團(tuán)隊(duì)才能進(jìn)步 。有自己的思想與判斷能力，不優(yōu)柔寡斷，更不參于傳播
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