中層管理者必備-文庫吧在線文庫
【正文】 領(lǐng)導(dǎo)能力和帶領(lǐng)能力 完善自我，提高個(gè)人業(yè)績(jī) 激勵(lì)能力和公平獎(jiǎng)罰 以顧客為中心 以員工為中心 保持顧客的滿意度 幫助下屬完成目標(biāo) 一切以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 解決下屬的問題并為其提供條件資源 常出現(xiàn)的錯(cuò)誤 中層管理者常出現(xiàn)的錯(cuò)誤 ? 拒絕承擔(dān)責(zé)任 ? 不能百分百執(zhí)行各種制度，要求員工做到的自己做不到 ? 未能啟發(fā)培訓(xùn)下屬 ? 滿足現(xiàn)狀不思進(jìn)取 ? 沒有很好的監(jiān)督 ? 在公司內(nèi)部形成對(duì)立 ? 不能一視同仁的管理 ? 工作沒有輕、重、緩、急 ? 好兄弟與經(jīng)理混為一體 ? 縱容能力不足的人 老主管常犯的錯(cuò)誤 ? 工作缺乏熱情、墨守成規(guī)、創(chuàng)新精神不足，得過且過，無功無過。 ? 管理通過他人去做的主要理由有兩個(gè)： ? 1管理者的精力是有限的。 管理的本質(zhì)： ? 通過他人來完成任務(wù)，完成自己所預(yù)想的目標(biāo)。 ? 以效益為核心、數(shù)字為綱。 管理的兩難 ? 中層與下屬的關(guān)系： ? 管理的兩難： 是嚴(yán)格管理 親情管理？ 管理的兩難現(xiàn)象 ? 有情的領(lǐng)導(dǎo) ? 無情的管理 ? 絕情的制度 中層管理者 應(yīng)具備的素質(zhì) 第三節(jié) ?心態(tài)是影響行為的一個(gè)重要因素，是人心理活動(dòng)外化為實(shí)踐行為的一個(gè)動(dòng)力源。 工作激情 ?富有激情的員工能為公司帶來意想不到的價(jià)值，富有激情的團(tuán)隊(duì)及企業(yè)文化是企業(yè)最有力的競(jìng)爭(zhēng)武器之一，也是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最難抄襲、最難克隆的。試想，身為管理人員，如果自己都未掌握這些知識(shí)，何來的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如何去檢驗(yàn)和指導(dǎo)員工的工作質(zhì)量？又怎能讓員工對(duì)你的管理心服口服？ 公平、公正 ? 在管理工作中最忌諱的不是規(guī)章制度如何如何的嚴(yán)格，而是在執(zhí)行這個(gè)規(guī)章制度的過程是否公平、公正的。不學(xué)習(xí)或憑老一套經(jīng)驗(yàn)做事是不可取的。特別是工作中出現(xiàn)失誤時(shí)，能勇于面對(duì)勇于承擔(dān)責(zé)任，不推卸責(zé)任，并積極尋找原因，及時(shí)改正，防止類似事情的再次發(fā)生。一個(gè)人能否與他們友好相處，互相配合，協(xié)調(diào)一致。很快大家發(fā)現(xiàn)，這個(gè)人為自己分的粥最多，于是又換一個(gè)人。大家認(rèn)為這一制度造成了資源浪費(fèi)。這有了公平，但恐怕最后誰也喝不上粥。另一方面，要抵得住誘惑，制約自己的權(quán)力，否則就會(huì)犯錯(cuò)誤。如果他早知道是在給自己建房子 ,他怎么會(huì)這樣呢 ?現(xiàn)在他得住在一幢粗制濫造的房子里 !我們又何嘗不是這樣。 :44:0705:44Feb2314Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 05:44:0705:44:0705:442/14/2023 5:44:07 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 , February 14, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 14日星期二 5時(shí) 44分 7秒 05:44:0714 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 14日星期二 上午 5時(shí) 44分 7秒 05:44: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 上午 5時(shí) 44分 :44February 14, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富?！? 我們常常都想有所獲得 ,但我們有沒有付出的情操 當(dāng)我們夢(mèng)想偉大成功的時(shí)候 ,我們有沒有刻苦的準(zhǔn)備 當(dāng)我們有野心做領(lǐng)袖的時(shí)候 ,我們有沒有服務(wù)于人的謙恭
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