中層管理者的管理技能訓(xùn)練—5月-文庫吧在線文庫
【正文】 ）行為（表現(xiàn)）C后果（強化因素）（懲罰因素）91ABC分析法p 前因：存在于一個行為之前，為該行為的發(fā)生設(shè)置了舞臺。這就是說，那些能產(chǎn)生積極或令人滿意結(jié)果的行為，以后會經(jīng)常得到重復(fù)，即得到強化。不應(yīng)該予以正強化應(yīng)該給予懲罰100糟糕的員工是如何被經(jīng)理 “ 塑造 ” 出來的Ⅱ 、員工表現(xiàn)差，也不帶來任何負(fù)面后果嗎？Ⅲ 、無功受祿Ⅰ 、員工做了好事卻受到懲罰Ⅳ 、對于好的行為視而不見101Ⅰ. 員工做了好事卻受到懲罰員工做了好事卻受到懲罰 如果對于做的好的行為，給予懲罰，好的行為就不再出現(xiàn)，甚至?xí)兂上喾吹膱髲?fù)性行為。 03:35:1203:35:1203:353/30/2023 3:35:12 AM1以我獨沈久，愧君相 見頻 。 三月 21三月 21Tuesday, March 30, 2023很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 3:35:13 上午 3:35 上午 03:35:13三月 21 楊 柳散和 風(fēng) ，青山澹吾 慮 。 三月 213:35 上午 三月 2103:35March 30, 20231 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 03:35:1303:35:1303:35Tuesday, March 30, 20231知人者智，自知者明。 三月 21三月 2103:35:1303:35:13March 30, 20231意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 30 三月 20233:35:12 上午 03:35:12三月 211比不了得就不比，得不到的就不要。通過后果塑造期望的行為是執(zhí)行的關(guān)鍵。p 受到懲罰，好的行為將不再發(fā)生，甚至變成截然相反的報復(fù)性行為。 ABC分析適用于動機性問題。我們可以用組織、控制和監(jiān)督來形容指揮性行為。喜歡下屬事事請示和匯報的官僚作風(fēng)，使自己成為下屬任 務(wù)的執(zhí)行者，大大浪費了自己的時間；p 對下屬工作不放心替下屬做工作，結(jié)果整天被埋在事務(wù)性的工作里；p 凡事事必躬親，有許多不需要看和處理的文件等耽誤時間；p 沒有目標(biāo)、目標(biāo)不清、目標(biāo)變來變?nèi)?。LOGO中層管理者的管理技能訓(xùn)練主 講 人：章 哲為什么不得力為什么不得力概念技能業(yè)務(wù)技能 人員管理技能高層管理者基層管理者中層管理者2八大管理思潮八大管理思潮v 西格瑪（西格瑪（ Six sigma)v 平衡計分（平衡計分（ Balanced Scorecard)v 能力管理（能力管理（ Competence Management)v 公司治理（公司治理（ Corporate Governance)v 價值鏈管理（價值鏈管理（ Valve chain Management)v 移動商業(yè)（移動商業(yè)（ MBusiness)v 注意力營銷（注意力營銷（ Attention Marketing)v 情緒資本（情緒資本（ Emotional Capital)3模塊一 :角色認(rèn)知4同事同事下屬下屬上司上司同學(xué)同學(xué)朋友朋友夫妻夫妻父母父母鄰居鄰居客人客人棋友棋友舞伴舞伴子女子女人在社會中的角色5角色將會決定角色將會決定角色將會決定你的行為你的職責(zé)你的工作關(guān)系你的位置你的職責(zé)6角色雷達(dá)：掃描中層管理者的定位角色雷達(dá)：掃描中層管理者的定位客戶、供應(yīng)商 同 事下 屬上 司7角色認(rèn)知角色認(rèn)知 ———— 三個維度三個維度作為上司的中層作為下屬的中層作為同事的中層28作為下屬的中層作為下屬的中層9作為下屬的中層作為下屬的中層角色定位： 職務(wù)代理人 （俗稱：上司的 “ 替身 ” ）10作為下屬的中層作為下屬的中層信托責(zé)任（基本準(zhǔn)則）p 你的職權(quán)的基礎(chǔ)是上司的任命或委托，你對上司負(fù)責(zé)p 是上司的代表，你的言行是一種職務(wù)行為p 站在上司（委托人）的角度p 達(dá)成委托人的目標(biāo)（執(zhí)行上級的決定）11作為下屬的中層常見的錯位作為下屬的中層常見的錯位常見的錯位自然人自然人領(lǐng)主向上錯位向上錯位民意代表12當(dāng) “民意 ”與 “上意 ”沖突 時 ，你將如何 處 理？專題討論之一專題討論之一13專題討論之二：正確地做事，還是做正確的事 現(xiàn) 在有句 話 很流行， 說經(jīng) 理人 “不 僅 要正確地做事，而且還 要做正確的事 ” 請結(jié)合經(jīng)理人的角色，討論一下如何理解這句話比較好？（15分鐘）14專題討論之三：自然人現(xiàn)象專題討論之三：自然人現(xiàn)象請制作《自然人行為檢測表》15作為上司的中層作為上司的中層16作為上司的中層作為上司的中層v 管理者v 領(lǐng)導(dǎo)者v 游戲規(guī)則的制定者和維護者角色定位 :17管理者與領(lǐng)導(dǎo)者管理者與領(lǐng)導(dǎo)者18作為上司的中層常見的角色問題作為上司的中層常見的角色問題常見角色問題角色錯位 :官僚官官 僚僚角色混亂 :個性化管理個性化管理個性化管理業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員角色模糊 :老好人老好人老好人向下錯位 :業(yè)務(wù)員19角色轉(zhuǎn)換一角色轉(zhuǎn)換一官僚官僚 領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)20官的表現(xiàn)v 簡單粗暴v 只知道 “看管 ”v 高高在上v 以勢壓人v 玩弄權(quán)術(shù)21角色轉(zhuǎn)換二個性化個性化 組織化組織化22個性化管理個性化管理v “移動靶 ”現(xiàn)象v “運動
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