營銷心理學(xué)--緒論-在線瀏覽
2025-02-26 19:46本頁面
【正文】 作用 （ 一）是制約營銷績效的重要因素v （ 一）是制約營銷績效的重要因素v（ 1）科特勒：一種促進(jìn)交換的管理活動(dòng)。v（ 3）中國 ： 為滿足人的需要 ， 通過一系列活動(dòng)創(chuàng)造、溝通、傳遞消費(fèi)者價(jià)值 的一種管理過程。v小孝治家 中孝治企 大孝治國v總之， 市場營銷 指企業(yè)以顧客為中心，以市場為導(dǎo)向，從產(chǎn)品規(guī)劃開始，綜合利用各種手段，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的全過程。課本營銷心理 消 費(fèi) 心 理 學(xué)v （ 一）是制約營銷績效的重要因素 營 銷 心 理 學(xué)顧客讓渡價(jià)值理論 顧客總價(jià)值 — 顧客總成本 = 顧客讓渡價(jià)值心理學(xué)的角度，顧客購買的商品目的：產(chǎn)品價(jià)值服務(wù)價(jià)值人員價(jià)值形象價(jià)值貨幣價(jià)值時(shí)間價(jià)值精神價(jià)值體力價(jià)值 消 費(fèi) 心 理 學(xué)v （二）營銷核心理論與心理學(xué)息息相關(guān) 營 銷 心 理 學(xué) 心理學(xué)知識的應(yīng)用分為 4類動(dòng)機(jī)： 原因、念頭、想法追求成功 消 費(fèi) 心 理 學(xué) 消 費(fèi) 心 理 學(xué)v （二）營銷核心理論與心理學(xué)息息相關(guān) 營 銷 心 理 學(xué)溝通和教育（ 用心理學(xué)的知識引導(dǎo)消費(fèi)）溝通：信息的傳遞，感覺的互動(dòng)。 消 費(fèi) 心 理 學(xué)v （二）營銷核心理論與心理學(xué)息息相關(guān) 營 銷 心 理 學(xué)信息溝通的方式注意 2個(gè)問題：一 是 如何使?jié)撛谀繕?biāo)得到想要的信息。一、市場營銷心理學(xué)研究的基本原則客觀性原則客觀性原則指如實(shí)反映營銷心理發(fā)生、發(fā)展和變化的規(guī)律。 消 費(fèi) 心 理 學(xué)二、營銷心理分析的基本方法1 實(shí)驗(yàn)法（自然實(shí)驗(yàn)、實(shí)驗(yàn)室試驗(yàn)）2 觀察法31 訪談法2 問卷法34 調(diào)查 方法方法 消 費(fèi) 心 理 學(xué)案例： 外賣涼菜的促銷分析：v該外賣是通過 自然實(shí)驗(yàn) 法了解消費(fèi)者對于價(jià)格的態(tài)度。某飯店外賣有兩種一模一樣的涼菜，平時(shí)都是 ，但是每天的一個(gè)時(shí)期，一種涼菜就會(huì)降價(jià)，降到 ，于是這個(gè)服務(wù)員就在這邊喊，降價(jià)銷售啦，降價(jià)啦，大家一圍過來，看到同樣的涼菜一種賣 ，另一種一樣的居然賣 ，于是紛紛去買 。問題 ：該外賣利用了消費(fèi)者什么樣的心理？ 消 費(fèi) 心 理 學(xué) 假設(shè)你在快餐店點(diǎn)了以下 4種食物。所以別著急，維持現(xiàn)在的生活，按部就班就能獲得財(cái)富。C、你充滿冒險(xiǎn)精神，希望通過高風(fēng)險(xiǎn)的投資活動(dòng)快速獲取財(cái)富，如果時(shí)機(jī)把握得好，你會(huì)在短時(shí)間內(nèi)擁有一大筆財(cái)產(chǎn)，不過也不是所有人都可以適應(yīng)這樣大起大落的生活。雖然一夜暴富的可能性不大，但是細(xì)水長流；集腋成裘，將來會(huì)逐漸積累起一筆不小的財(cái)富v本 章 重 點(diǎn)v 名詞解釋：v營銷心理學(xué) 營銷心理v問答題：v簡述營銷心理學(xué)的發(fā)展演變過程v案例分析 課本 P10頁v岳飛之死的歷史事實(shí)帶給營銷心理學(xué)的啟示 營 銷 心 理 學(xué) 消 費(fèi) 心 理 學(xué)營銷 心 理 學(xué) 1 心 理 學(xué) 概 述學(xué)習(xí)任務(wù)二 營銷心理分析的理論基礎(chǔ)2消 費(fèi) 者 心 理 活 動(dòng) 過 程3營 銷 學(xué) 與 營 銷 心 理 分 析4營 銷 策 略 與 消 費(fèi) 者 心 理 消 費(fèi) 心 理 學(xué)p知識目標(biāo)v通過學(xué)習(xí)：掌握心理學(xué)和營銷心理的一般內(nèi)容。v 美國 對 日本的廣 島 和 長 崎的原子 彈轟 炸 結(jié) 束后，斯大林迅速得到了 報(bào) 告：22萬人死 傷 ，兩座城市被夷 為 平地。當(dāng)他 試圖 點(diǎn)燃早已熄 滅 的煙斗 時(shí) ，他的手不知怎的有些不聽使 喚 ，竟然把火柴折斷了。 ” 消 費(fèi) 心 理 學(xué)一、心理學(xué)的含義 是研究心理現(xiàn)象發(fā)展的科學(xué)。 普通心理學(xué) ：人的心理活動(dòng)的最一般規(guī)律。置身于紛繁復(fù)雜的商品世界中，各種各樣、形形色色的商品、服務(wù)、廣告，每時(shí)每刻都在刺激著消費(fèi)者，向他們傳遞著各種信息，消費(fèi)者通過大腦對外部信息加以加工、整理，貯存，從而形成對商品和勞務(wù)的認(rèn)識， 這一過程即為心理活動(dòng)的認(rèn)知過程。 (七情） 情緒 —— 生理需要體驗(yàn)，人和動(dòng)物共有 情感 —— 人類高級心理需要。（是自覺地有目的，根據(jù)目的來支 配、調(diào)節(jié)行為的心理過程） 營銷心理學(xué) 消 費(fèi) 心 理 學(xué) 消 費(fèi) 心 理 學(xué) 消 費(fèi) 心 理 學(xué) 消 費(fèi) 心 理 學(xué)
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