江西財(cái)經(jīng)大學(xué)--市場(chǎng)營銷學(xué)1-在線瀏覽
2025-02-26 00:54本頁面
【正文】 念的變化與發(fā)展 市場(chǎng)營銷觀念 P21 其認(rèn)為 ， 要達(dá)到組織的目標(biāo) ， 關(guān)鍵在于斷定目標(biāo)市場(chǎng)的需求與欲望 ， 并比競(jìng)爭(zhēng)者更有效 、 更有利地傳送目標(biāo)市場(chǎng)所期望滿足的東西 。 8 主講：周玫 ? 第一篇 MARKETING MANAGEMENT 第一講 第一講 市場(chǎng)營銷導(dǎo)論 一、市場(chǎng)營銷學(xué)的理論框架（ 4大板塊） 二、市場(chǎng)營銷的幾個(gè)核心概念（ 9個(gè)概念） 三、市場(chǎng)營銷觀念的變化與發(fā)展 生產(chǎn)觀念 產(chǎn)品觀念 推銷觀念 市場(chǎng)營銷觀念 社會(huì)市場(chǎng)營銷觀念 思考題： 請(qǐng)區(qū)分以上 5種觀念哪些是傳統(tǒng)的營銷觀念 ， 哪些是現(xiàn)代營銷觀念 ？ 傳統(tǒng)與現(xiàn)代的營銷觀念的根本區(qū)別是什么 ？ 9 主講：周玫 ? 第一篇 MARKETING MANAGEMENT 第一講 第一講 市場(chǎng)營銷導(dǎo)論 一、市場(chǎng)營銷學(xué)的理論框架（ 4大板塊） 二、市場(chǎng)營銷的幾個(gè)核心概念（ 9個(gè)概念） 三、市場(chǎng)營銷觀念的變化與發(fā)展 四、傳統(tǒng)營銷觀念和現(xiàn)代營銷觀念的區(qū)別 a ? 傳統(tǒng)營銷觀念：生產(chǎn)觀念 、 產(chǎn)品觀念和推銷觀念 。 出發(fā)點(diǎn) 中 心 手 段 終點(diǎn) 傳統(tǒng)觀念 工 廠 現(xiàn)有產(chǎn)品 推銷與促 銷 通過擴(kuò)大銷售獲得 利 潤(rùn) 現(xiàn)代觀念 目標(biāo)市場(chǎng) 消費(fèi)者需求 整 合營 銷 通過消費(fèi)者滿意而獲得利潤(rùn) 現(xiàn)代營銷觀念的 四個(gè)關(guān)鍵概念：目標(biāo) 市場(chǎng)、需求、整合營 銷和滿意。 11 主講：周玫 ? 第一篇 MARKETING MANAGEMENT 第一講 （一）全營銷觀念 營銷職能全組織： 圖 1： （各部門職能平等） 生產(chǎn)部 財(cái)務(wù)部 營銷部 人事部 圖 2： （營銷部門的重要性） 生產(chǎn)部 財(cái)務(wù)部 營銷部 人事部 財(cái)務(wù)部 人事部 生產(chǎn)部 營銷 部 圖 3: （營銷部是中心地位） 圖 4： （以顧客為中心） 財(cái)務(wù)部 人事部 生產(chǎn)部 營銷部 顧客 圖 5： （營銷部在顧客和其他部門之間起紐帶協(xié)調(diào)、控制的作用） 生產(chǎn)部 財(cái)務(wù)部 人事部 營銷部 顧客 營銷 生產(chǎn)部 營銷事 務(wù)部 市場(chǎng) （顧客） 圖 6： （以市場(chǎng)為導(dǎo)向，使其他部門真正認(rèn)識(shí)自己與營銷的關(guān)系，使全員真正參與營銷） 12 主講：周玫 ? 第一篇 MARKETING MANAGEMENT 第一講 第一講 市場(chǎng)營銷導(dǎo)論 一、市場(chǎng)營銷學(xué)的理論框架（ 4大板塊） 二、市場(chǎng)營銷的幾個(gè)核心概念（ 9個(gè)概念） 三、市場(chǎng)營銷觀念的變化與發(fā)展 四、傳統(tǒng)營銷觀念和現(xiàn)代營銷觀念的區(qū)別 五、現(xiàn)代營銷新觀念 （一）全營銷觀念 營銷服務(wù)全時(shí)空： a、全時(shí)間服務(wù)： 全階段、全過程的服務(wù)，即售前、售中、售后的服務(wù) b、全空間服務(wù) 營銷謀略全方位 營銷關(guān)系全發(fā)展 13 主講：周玫 ? 第一篇 MARKETING MANAGEMENT 第一講 第一講 市場(chǎng)營銷導(dǎo)論 一、市場(chǎng)營銷學(xué)的理論框架（ 4大板塊） 二、市場(chǎng)營銷的幾個(gè)核心概念（ 9個(gè)概念） 三、市場(chǎng)營銷觀念的變化與發(fā)展 四、傳統(tǒng)營銷觀念和現(xiàn)代營銷觀念的區(qū)別 五、現(xiàn)代營銷新觀念 （二）顧客讓渡價(jià)值 P38 在現(xiàn)代市場(chǎng)營銷觀念指導(dǎo)下，企業(yè)應(yīng)致力于顧客服務(wù)和顧客滿意。 顧客讓渡價(jià)值 ：顧客總價(jià)值（整體顧客價(jià)值）與顧客總成本（整體顧客成本）之間的差額。 14 主講：周玫 ? 第一篇 MARKETING MANAGEMENT 第一講 第一講 市場(chǎng)營銷導(dǎo)論 一、市場(chǎng)營銷學(xué)的理論框架（ 4大板塊） 二、市場(chǎng)營銷的幾個(gè)核心概念（ 9個(gè)概念） 三、市場(chǎng)營銷觀念的變化與發(fā)展 四、傳統(tǒng)營銷觀念和現(xiàn)代營銷觀念的區(qū)別 五、現(xiàn)代營銷新觀念 顧客總成本 ：顧客為購買某一產(chǎn)品所耗費(fèi)的時(shí)間、精力、體力以及所支付的貨幣資金等，它包括 貨幣成本 、 時(shí)間成本 、精神成本 和 體力成本 。企業(yè)可以從以下兩個(gè)方面展開工作： 一是 通過改進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)、人員與形象，提高產(chǎn)品的總價(jià)值； 二是 通過降低生產(chǎn)與銷售成本，減少顧客購買產(chǎn)品的時(shí)間、精力和體力的耗費(fèi)，從而降低貨幣與非貨幣成本。 全過程、全環(huán)節(jié)、全系統(tǒng)的營銷。 內(nèi)部營銷：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要視員工為顧客；企業(yè)內(nèi)部要樹立下道工序是上道工序的顧
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