服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)-質(zhì)量評估與改進(jìn)-在線瀏覽
2025-02-25 01:40本頁面
【正文】 率高 ⑥院內(nèi)感染率高 ⑦虐老現(xiàn)象 評估報告 — 指標(biāo)（綜合型） 指標(biāo) 不具備者打 √ 3. 醫(yī)療機(jī)構(gòu)職業(yè)許可證或者同醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立協(xié)作關(guān)系 5健康檔案 6. 定期查體 嚴(yán)重質(zhì)量缺陷（發(fā)生著打 √）：①安全隱患 ②老人生活質(zhì)量差 ③多起投訴 ④ 壓瘡發(fā)生率高 ⑤跌倒發(fā)生率高 ⑥院內(nèi)感染率高 ⑦虐老現(xiàn)象 評估報告 — 指標(biāo)（綜合型） 其他重點(diǎn)問題： ? ： 養(yǎng)老護(hù)理員 /自理老人的比列 1/6，養(yǎng)老護(hù)理員 /半自理老人的比列1/4，養(yǎng)老護(hù)理員 /完全并不能自理老人的比列1/3， ? 2. 服務(wù)流程是否規(guī)范？ （ 1）是否入院評估？是否定期評估？評估指標(biāo)是否完善？（使用民政部老年人能力評估指標(biāo)？） （ 2）是否有壓瘡、跌倒、院內(nèi)感染等風(fēng)險評估制度？是否有上報制度？是否有護(hù)理流程或規(guī)范？ ? 3. 機(jī)構(gòu)床位使用率？是否閑置？ ? 4. 是否購買保險 ? 評估報告 — 評估結(jié)果： 整改（ ） 提升（ ） 具體的整改建議或措施： 例 2 評估報告？ 質(zhì)量改進(jìn) —— PDCA循環(huán) 發(fā)生次數(shù) 累計百分比 80 100 90 A區(qū) B區(qū) C區(qū) 質(zhì)量評價 —— 排列圖 上控制線 上警戒線 中 位 線 下警戒線 下控制線 質(zhì) 量 時 間 （月） 質(zhì)量評價 —— 控制圖 質(zhì)量評價 —— 因果圖 跌倒的干預(yù)策略 對機(jī)構(gòu)中發(fā)生過的全部案例進(jìn)行分析！ 如何維持成效？ ? 措施推廣，形成標(biāo)準(zhǔn)或指南 ? 質(zhì)量教育，培訓(xùn)員工 ? 隨時監(jiān)測，即使發(fā)現(xiàn)新問題 跌倒的預(yù)防措施 管理者： ? 提高風(fēng)險意識：選擇合適的方法，對老人和照護(hù)者進(jìn)行教育； ? 制定指南和標(biāo)準(zhǔn)操作流程； ? 懸掛警示標(biāo)識 :高危的老人和環(huán)境 照護(hù)者： ? 提高風(fēng)險意識； ? 關(guān)注特殊老人，特殊時段和特殊動作； ? 對老人的跌倒風(fēng)險進(jìn)行動態(tài)評估，包括身體機(jī)能、心理、藥物使用和調(diào)整； ? 對老人進(jìn)行個體化教育 跌倒的預(yù)防措施（續(xù)） 環(huán)境： ? 光線明亮、地面平整防止?jié)窕块g內(nèi)、走廊、樓梯無雜物； ? 洗手間、浴室防滑，有扶手和把桿； ? 床的高度合適，床欄輪椅妥善固定； ? 危險處設(shè)置呼叫器； 老人： ? 提高風(fēng)險意識，克服怕麻煩的心理； ? 對自身的能力要有正確的認(rèn)識； ? 選擇合適的衣服和鞋子，穿防滑鞋，選擇合適的助行器；常用物品固
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