物流師認(rèn)證第三版-銷售物流-在線瀏覽
2025-02-24 21:24本頁(yè)面
【正文】 流信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu) 物流信息系統(tǒng) 庫(kù) 存 管 理 子 系 統(tǒng) 倉(cāng) 庫(kù) 運(yùn) 作 管 理 子 系 統(tǒng) 配 送 管 理 子 系 統(tǒng) 運(yùn) 輸 管 理 子 系 統(tǒng) 客 戶 管 理 子 系 統(tǒng) 財(cái) 務(wù) 管 理 子 系 統(tǒng) 質(zhì) 量 管 理 子 系 統(tǒng) 人 力 管 理 子 系 統(tǒng) 概述 庫(kù)存管理策略 庫(kù)存計(jì)劃與訂貨 日常庫(kù)存管理 協(xié)同庫(kù)存管理 單元 3 庫(kù)存管理 ? 概述 ? 庫(kù)存管理的基本概念： 優(yōu)化物資的存儲(chǔ)，使企業(yè)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，以最低的成本，滿足用戶對(duì)特定數(shù)量和質(zhì)量產(chǎn)品的需求的方法。這樣，由于預(yù)測(cè)所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)就可以減少或消除。 2. 系統(tǒng)總成本最優(yōu)，非單項(xiàng)最優(yōu)。銷售物流管理 單元 1 概 述 單元 2 銷售物流的規(guī)劃 單元 3 庫(kù)存管理 單元 4 銷售物流服務(wù) 單元 5 銷售物流的配送管理 單元 6 銷售物流外包管理 單元 7 電子商務(wù)的物流 銷售物流管理 銷售物流及銷售物流管理 ? 銷售物流概念 ? 銷售物流的環(huán)節(jié)和內(nèi)容 ? 銷售物流管理的目標(biāo) ? 銷售物流管理考慮的因素 ? 銷售物流管理的環(huán)節(jié) ? 小結(jié) 單元 1 概述 單元一 概述 銷售物流及銷售物流管理 ? 銷售物流的環(huán)節(jié) ? 操作層： 產(chǎn)品包裝 管理層： 流通加工 產(chǎn)品儲(chǔ)存 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與設(shè)計(jì) 裝卸搬運(yùn) 物流信息管理 運(yùn)輸和配送 客戶服務(wù) ?銷售物流管理簡(jiǎn)述 ? 制定戰(zhàn)略 ? 規(guī)劃布局 ? 設(shè)計(jì)方案 ? 策劃： a:總體方案 。 b:具體項(xiàng)目：流通加工、庫(kù)存、運(yùn)輸與配送、包裝裝卸方案； c:方案實(shí)施的計(jì)劃、措施； ? 運(yùn)作過(guò)程 ? 物流業(yè)績(jī) ? 人員管理 ? 技術(shù)開(kāi)發(fā) ? 客戶服務(wù) ? 銷售物流管理考慮的因素 ? 銷售支持和擴(kuò)大市場(chǎng) ——以銷售為前提 ? 客戶服務(wù)水平 ——忠誠(chéng)度 ? 提高物流工作質(zhì)量 ——合理化 ? 降低物流成本、提高工作效率 ——系統(tǒng)改善 ? 不斷學(xué)習(xí)、開(kāi)發(fā)和運(yùn)用新的物流技術(shù) ——與市場(chǎng)同步 ? 銷售物流管理的環(huán)節(jié) ? 計(jì)劃、規(guī)劃和策劃 ? 組織和指揮 ? 協(xié)調(diào)與控制 概述 企業(yè)銷售物流規(guī)劃的內(nèi)容 規(guī)劃的準(zhǔn)備 物流中心的網(wǎng)絡(luò)布局 物流中心信息系統(tǒng) 單元 2 銷售物流的規(guī)劃 具體細(xì)分目標(biāo)： A:降低經(jīng)營(yíng)成本 B:減少投資金額 C: 改進(jìn)客戶服務(wù) ? 企業(yè)物流規(guī)劃的基本原則 1. 客戶需求驅(qū)動(dòng) 以客戶為中心，提供時(shí)間、地點(diǎn)、交易上的方便，額外服務(wù) 。 3. 多樣化細(xì)分 4. 延遲 延遲戰(zhàn)略的實(shí)施則將產(chǎn)品的最后制造和物流作業(yè)延遲到收到客戶訂單后再進(jìn)行。 5. 大規(guī)模定制 6. 標(biāo)準(zhǔn)化 通過(guò)通過(guò)設(shè)計(jì)成可替換的零配件、模塊化的產(chǎn)品，以減少產(chǎn)品種多樣化帶來(lái)的弊端。 ? 銷售物流的庫(kù)存管理： 1. 分析和評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈對(duì)保持庫(kù)存的需求及所需庫(kù)存數(shù)量；即：訂貨量多少？ 2. 建立庫(kù)存監(jiān)視和供應(yīng)計(jì)劃于控制機(jī)制；即： 何時(shí)訂貨？ ? 庫(kù)存管理的重要性 1. 資金周轉(zhuǎn) 2. 企業(yè)經(jīng)營(yíng)的靈活性 ? 目標(biāo)：保持客戶服務(wù)水平的前提下實(shí)現(xiàn)成本最優(yōu)化； ? 好壞：在很大程度上決定企業(yè)的利潤(rùn)和所處供應(yīng)鏈的效率 ； ? 按庫(kù)存的目的，庫(kù)存可分為： ? 周轉(zhuǎn)性庫(kù)存、安全庫(kù)存、季節(jié)性或促銷性庫(kù)存 ? 持有庫(kù)存的功能和風(fēng)險(xiǎn) ? 功能： 地域?qū)I(yè)化；（ geographical specialization） 分離 。 3. 供貨方法和策略 4. 經(jīng)營(yíng)策略和市場(chǎng)波動(dòng)造成的； 5. 庫(kù)存補(bǔ)充間隔及數(shù)量 6. 戰(zhàn)略庫(kù)存、采購(gòu)價(jià)格優(yōu)惠 7. 用戶提前期短語(yǔ)供應(yīng)商提前期 8. 寄售 9. 交貨成本最小化 10. 供應(yīng)量庫(kù)存、預(yù)留、預(yù)防性庫(kù)存。 這是一種分銷商與供應(yīng)商 為消除系統(tǒng)中不必要的成本和費(fèi)用 并 給客戶帶來(lái)更大效益而進(jìn)行密切合作的 —種 供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略 。 通過(guò) 生產(chǎn)廠商、批發(fā)商、零售商的 聯(lián)盟 來(lái)提高商品 供應(yīng)效率 ，因而又可以稱為 連鎖供應(yīng)系統(tǒng) 。 ?它重新檢討上、中、下游企業(yè)間生產(chǎn)、物流、銷售的流程，其主要目的在于 消除 整個(gè)供應(yīng)鏈（ Supply Chain）運(yùn)作流程中 沒(méi)有為消費(fèi)者加值的成本， ?將供給推動(dòng)的“ push”（推）式系統(tǒng)，轉(zhuǎn)變成更有效率的需求拉動(dòng)的“ pull”（拉）式系統(tǒng) ，并將這些效率化的成果回饋給消費(fèi)者， ?期望能以更快、更好、 更經(jīng)濟(jì)的方式把商品送到消費(fèi)者的手中 ，滿足消費(fèi)者的需求。 ? 較低的商品售價(jià) ? 整個(gè)供應(yīng)鏈的作業(yè)成本因效率的提升而降低。 ? 因?yàn)楣┴浬桃约傲闶凵棠軌蛲ㄟ^(guò)系統(tǒng)間的整合快速提供商品于架上給消費(fèi)者。 概述 銷售物流渠道 訂單管理 物流客戶服務(wù)的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo) 單元 4 銷售物流服務(wù) ? 概述 客戶服務(wù)在銷售物流中是不可或缺的。 ? 銷售物流服務(wù)的意義 ?企業(yè)經(jīng)營(yíng)差別化的重要一環(huán) 。 ?物流服務(wù)方式的選擇對(duì)降低物料成本產(chǎn)生重要影響 ?物流服務(wù)起著連接廠家、批發(fā)商、零售商和消費(fèi)者的紐帶作用。 ? 訂單管理流程： ? 準(zhǔn)備 ? 傳輸：人工、電子 ? 錄入 ? 履行 ? 訂單處理原則 ? 先到先處理 ? 預(yù)先確定順序號(hào) ? 優(yōu)先處理訂貨量小，相對(duì)簡(jiǎn)單的訂單、 ? 優(yōu)先處理承諾交貨日期最早的訂單 ? 優(yōu)先處理距交貨日最近的訂單 ? 訂單狀況的報(bào)告： ? ASN指將訂單處理后有關(guān)訂單的滿足、送貨時(shí)間、預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間、送貨車輛信息等通過(guò)電子或傳真方式通知到客戶的一種方式。 物流客戶
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