消費(fèi)者行為學(xué)管理和消費(fèi)者視角-在線瀏覽
2025-02-23 17:59本頁面
【正文】 銷管理的性質(zhì)： ? 研究消費(fèi)者行為是營銷策略的基礎(chǔ)； ? 確定哪些因素影響消費(fèi)者購買行為； ? 強(qiáng)調(diào)市場細(xì)分； ? 強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品定位以滿足消費(fèi)者需要； ? 在廣告和個人銷售中創(chuàng)造更多的選擇性；（選擇性營銷和大量營銷） ? 創(chuàng)造更具有針對性的媒體和分銷渠道 。 —— 尼康公司的太陽鏡分部針對從滑雪到駕駛汽車到水上運(yùn)動等一系列活動推出了 5種型號的鏡片和超過 30種型號的鏡架 —— 摩托羅拉公司根據(jù)客戶要求設(shè)計了 2施特勞斯公司允許顧客在自己的商店利用一臺“定貨終端”發(fā)出各種指令，這臺計算機(jī)與公司在田納西洲的工廠相連，在工廠里機(jī)械手根據(jù)消費(fèi)者的體型裁剪他的牛仔褲。） 第二手資料 ? 人口統(tǒng)計資料 ? 信息服務(wù)機(jī)構(gòu) ? 利用數(shù)據(jù)庫從事營銷（交互技術(shù)的發(fā)展使得消費(fèi)者可以對公司的銷售和查詢直接做出反應(yīng)） 第一手資料 ? 定性研究 ? 調(diào)查研究 ? 試驗(yàn)研究 ? 觀察研究 2023/2/10 6 ? CONSUMER BEHAVIOR 消費(fèi)者行為學(xué) 主講：劉菊華 四、消費(fèi)者行為模型 消費(fèi)者個體 環(huán)境影響 消費(fèi)者決策 消費(fèi)者反應(yīng) 反饋給消費(fèi)者： 購后評價 反饋給環(huán)境： 營銷策略的發(fā)展 2023/2/10 7 ? CONSUMER BEHAVIOR 消費(fèi)者行為學(xué) 主講：劉菊華 ? 消費(fèi)者決策 （感知和評價關(guān)于品牌的信息，考慮品牌選擇如何才能滿足消費(fèi)者的需要，最終選擇一個品牌） 是 這一模型的 核心環(huán)節(jié) 。 —— 對消費(fèi)者個體的反饋。同時會向家人和朋友介紹經(jīng)驗(yàn)。（進(jìn)行營銷調(diào)查以確定消費(fèi)者對品牌的反應(yīng)和未來的購買意圖，以此來重新設(shè)計營銷策略而更好地滿足消費(fèi)者需要。管理人員將產(chǎn)品信息看成是施加影響的工具，而消費(fèi)者將信息作為選擇產(chǎn)品的手段。把一些看起來毫不相關(guān)的產(chǎn)品聯(lián)系在一起是為了反映消費(fèi)者個體的生活方式和需要，它們是在消費(fèi)者而不是營銷人員心目中被聯(lián)系的。 結(jié)論： 營銷人員針對某種產(chǎn)品、以利潤為導(dǎo)向、反競爭的觀念可能造成欺騙性廣告、有
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