iso9000質(zhì)量體系標準概論(ppt36頁)-在線瀏覽
2025-02-23 03:41本頁面
【正文】 的，可方便使用 范圍 9001 基本要求 9004 業(yè)績改進指南 內(nèi)部 QMS評價 9001 內(nèi)審和管理評審 9004 +自我評定 兩個標準可以單獨使用 兩個標準分別使用 原則 1：以顧客為關(guān)注焦點 含義 應理解顧客當前和未來的需求 識別：要求 = 需求 + 期望 溝通：理解和實現(xiàn) 原則 5 ：管理的系統(tǒng)方法 將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別，理解和管理，有助于組 織提高。 8 原則 7 ：基于事實的決策方法 有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎上。 QMS 能幫助組織增強顧客滿意 QMS 能通過提供持續(xù)滿足要求的產(chǎn)品向組織及顧客提供信任 質(zhì)量管理體系方法 — QM系統(tǒng)方法的具體應用 建立目標 提供資源 評價過程有效性和效率 持續(xù)改進 QMS過程 10 過程方法 過程：系統(tǒng)地識別和管理 過程方法：把過程方法和 QMS模式相結(jié)合的產(chǎn)物 以過程為基礎的 QMS模式。 創(chuàng)造一個員工積極參與的環(huán)境 以 8項管理原則為基礎發(fā)揮 9個方面的作用 a)制訂和保持質(zhì)量方針和目標； b)增強員工的意識； c)關(guān)注顧客的要求； d)確保實施適宜的過程； e)確保建立、實施和保持 QMS； f)資源； g)定期評審 QMS（質(zhì)量體系審核、管理評審）； h)決定有關(guān)質(zhì)量方針、目標的措施（體現(xiàn)基于事實的決策方法）； i)決定改進 QMS的措施。 文件的價值（增值活動） 記錄。 被評價的四個基本問題 職責是否被分配 程序?qū)嵤┖捅３? 有效性 審核（內(nèi)、外） . 評價的典型方式 管理評審 自我評定 確定目標（ b） 測量、驗證改進效果（ f） 對象 — 變異 變異具有規(guī)律性（連續(xù)） 質(zhì)量管理體系與其他管理體系的關(guān)注點 將管理體系的各組織部分整合成統(tǒng)一體 質(zhì)量管理體系與優(yōu)秀模式之間的關(guān)系 . 使組織能識別它的強項和弱項 . 包含對照通用模式 總結(jié)： 總體闡明建立完整 QMS的基本思路和途徑； 闡明 QMS和其他方面的關(guān)系； 中間 6條 建立 QMS的必不可少的幾項活動。 3 術(shù)語關(guān)系： 季節(jié) 屬種關(guān)系 傘形圖 春 夏 秋 從屬關(guān)系：局部和整體關(guān)系 年 耙形圖 春 夏 秋 關(guān)聯(lián)關(guān)系：因果或其它關(guān)系 陽光 夏天 15 二 術(shù)語 ：一組固有特性滿足要求的程度。 固有特性 程度 — 由誰來定 要求 等級 質(zhì)量 明示的：寫明的 能力 要求的滿足程度 隱含的：不言而喻 滿足要求的能力 必須履行：法律、法規(guī) 組織的附加要求 顧客滿意 16 2 過程 資源 輸入 活動 輸出 四要素 ： 輸入 、輸出、資源、 轉(zhuǎn)換活動 增值 程序 過程 產(chǎn)品 3 質(zhì)量管理 設計和開發(fā) 體系 管理體系 質(zhì)量管理體系 質(zhì)量管理 質(zhì)量策劃 質(zhì)量改進 質(zhì)量保證 質(zhì)量控制 持續(xù)改進 17 4 不合格 要求 缺陷 不合格 合格 預防措施 糾正措施 糾正 報廢 讓步 放行 返工 降級
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