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iso9000認證咨詢輔導(dǎo)培訓(xùn)-在線瀏覽

2025-02-23 03:39本頁面
  

【正文】 00的一般步驟 認證咨詢活動流程圖 體系的設(shè)計 體系改進 體系策劃與設(shè)計 體系文件編寫 體系文件編寫 簽訂合同 普及教育 制定方針 體系分析 職能分配與確認 管理體系試運行 迎接現(xiàn)場審核 體系認 證 體系評審 體系試運行和評審改進 編寫手冊 編寫程序文件 清理文件資料 完善支持性文件 對照標準、規(guī)范 目標展開 組織骨干 授權(quán)管理者代表 文件培訓(xùn) 執(zhí)行文件 建立記錄 修訂完善體系文件 內(nèi)部審核 管理評審 聯(lián)絡(luò)指導(dǎo) 宣 傳 生活接待 組織準備 第一階段 第二階段 第三階段 第四階段 國際認證有哪些收益 ISO9000特別強調(diào)滿足客戶要求 , 它提供了一個 “ 以客戶為中心 ” 的經(jīng)營理念 , 使企業(yè)更加貼近市場 。 從企業(yè)反饋來看 , 實施 ISO9000標準給他們帶來的收益主要體現(xiàn)在: 每項工作怎樣做都規(guī)定得很明確具體 , 并便于檢查;真 正做到了事事有人負責 、 有章可依 、 有據(jù)可查; 發(fā)生了事情 , 很清楚應(yīng)該由誰來處理 , 不再像過去那樣 互相扯皮; 無論總經(jīng)理是否在公司 , 各項工作都有人負責 , 并井井 有條地進行; 嚴格對分包商進行控制后 , 進貨質(zhì)量有了很大改進 , 堵 住了不少漏洞; 產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定 , 客戶投訴減少 。 它既包括有形產(chǎn)品也包括無形產(chǎn)品;既包括產(chǎn)品內(nèi)在的特性 、 也包括產(chǎn)品外在的特性 。 質(zhì) 量 工作質(zhì)量指對產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的工作對于產(chǎn)品質(zhì)量保證程度 。 工作質(zhì)量是提高產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)和保證 。 工 作 質(zhì) 量 為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量所進行的質(zhì)量調(diào)查 、 研究 、 組織 、 協(xié)調(diào) 、 控制 、 信息反饋 、 改進等到各項工作的總稱 。 質(zhì)量控制( QC) 它指對確定和達到質(zhì)量所必須的全總職能和活動的管理 ,其管理職能主要是負責質(zhì)量方針政策的制訂和實施等 。 全面質(zhì)量管理的基本核心是提高人的素質(zhì),調(diào)動人的積極性,人人做好本職工作,通過抓好工作質(zhì)量來保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量。 全面質(zhì)量管理 指為保證產(chǎn)品 、 過程或服務(wù)質(zhì)量 , 滿足規(guī)定 ( 或潛有 ) 的要求 , 由組織機構(gòu) 、 職責 、 程序 、 活動 、 能力和資源等構(gòu)成的有機整體 。 質(zhì)量體系包含一套專門的組織機構(gòu) , 具備了保證產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的人力 、 物力 , 還要明確有關(guān)部門和人員的職責和權(quán)力 , 以及規(guī)定完成任務(wù)所必需的各項程序和活動 。 質(zhì)量體系按體系目的可分為質(zhì)量管理體系和質(zhì)量保證體系兩類,企業(yè)在非合同環(huán)境下,只建有質(zhì)量管理體系;在合同環(huán)境下,企業(yè)應(yīng)建有質(zhì)量管理體系和質(zhì)量保證體系。它根據(jù)企業(yè)特點選用若干體系要素加以組合,加強從設(shè)計研制、生產(chǎn)、檢驗、銷售、使用全過程的質(zhì)量管理活動,并予制度化、標準化,成為企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量工伯的要求和活動程序。這種活動的標志或結(jié)果,就產(chǎn)提供“證據(jù)”,目的在于確保用戶和消費者對質(zhì)量的信任。 按照 ISO9000標準的要求,凡是推行 ISO9000的組織每年都要進行一定頻次的內(nèi)部質(zhì)量審核,內(nèi)部質(zhì)量審核由經(jīng)過培訓(xùn)的有資格的內(nèi)審員來執(zhí)行審核任務(wù)。內(nèi)審員可以由各部門人員兼職擔任。有些推行ISO9000的組織會設(shè)置這樣的部門或崗位,負責ISO9000標準所要求的有關(guān)品質(zhì)保證的職能,擔任這類工作的人員就叫做 QA人員。有些推行ISO9000的組織會設(shè)置這樣一個部門或崗位,負責ISO9000標準所要求的有關(guān)品質(zhì)控制的職能,擔任這類工作的人員就叫做 QC人員,相當于一般企業(yè)中的產(chǎn)品檢驗員,包括進貨檢驗員( IQC)、制程檢驗員( IPQC)和最終檢驗員( FQC)。按照 ISO9000標準的規(guī)定,管理者代表,除了其原有職責外還具有如下三個職責和權(quán)限(參照 ISO/DIS 9001標準): ; ,包括改進的需求; “以客戶為中心”意識的形成。 什么是管理者代表 質(zhì)量認證 , 是由一個公認的權(quán)威機構(gòu)對企業(yè)的質(zhì)量體系 、 產(chǎn)品 、 過程或服務(wù)是否符合質(zhì)量要求 、 標準 、 規(guī)范和有關(guān)政府法規(guī)的鑒別 , 并提供文件證明的活動 。 ( 2) 具有公認的權(quán)威的第三方的質(zhì)量認證機構(gòu) 。 ( 4) 具有較高水平的認證工作隊伍 。在事后監(jiān)督過程中若出了問題就要暫停認證或再認證,甚至取消認證。 質(zhì)量管理咨詢的要點是: ( 1) 產(chǎn)品質(zhì)量狀況的調(diào)查和分析; ( 2) 質(zhì)量管理方針 、 計劃及其執(zhí)行情況的調(diào)查和分析; ( 3) 質(zhì)量管理組織及其活動狀態(tài)分析; ( 4) 質(zhì)量管理教育培訓(xùn)及其效果的調(diào)查及分析; ( 5) 廢 、 次品狀況調(diào)查及其對策效果分析; ( 6) 質(zhì)量體系建立健全狀況的調(diào)查和分析; ( 7) 質(zhì)量管理方法手段調(diào)查分析; ( 8) 質(zhì)量信息的收集 、 傳遞與使用狀況調(diào)查分析; ( 9) 標準化狀況調(diào)查分析等 。 質(zhì)量體系文件形成一個文件體系,共 3個層次,類似“金安塔”型,其中第一層次是綱領(lǐng)性文件,質(zhì)量手冊;第二層次是涉及各個職能部門的活動,質(zhì)量程序;第三層次是詳細工作文件,質(zhì)量具體文件(表格、報告、伯業(yè)指導(dǎo)書等)。 。 質(zhì)量體系文件的層次: 第一層:質(zhì)量手冊 第二層:程序文件 第三層:第三層文件通常
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