【正文】 存量 b）質(zhì)量成本 c）非質(zhì)量的額外成本 (待線時(shí)間，過(guò)多搬運(yùn) ... etc) 質(zhì)量管理體系在汽車(chē)業(yè)的策劃及應(yīng)用 上海紅陽(yáng)公司的質(zhì)量方針： 優(yōu)化意識(shí) 優(yōu)良品質(zhì) 向用戶提供優(yōu)良的產(chǎn)品和滿意的服務(wù) 質(zhì)量管理體系在汽車(chē)業(yè)的策劃及應(yīng)用 上海紅陽(yáng)公司的奮斗目標(biāo)： 成為我們顧客的優(yōu)秀供應(yīng)商。根據(jù)組織的情況和運(yùn)作，可以增加或取掉一些 COP。 質(zhì)量管理體系在汽車(chē)業(yè)的策劃及應(yīng)用 支持過(guò)程分析 (sop) 通過(guò)支持過(guò)程實(shí)現(xiàn)組織的顧客導(dǎo)向過(guò)程： 管理過(guò)程分析 (mop) 第三種類型的過(guò)程，用于管理這些過(guò)程之間的接口，稱為“管理過(guò)程”。 質(zhì)量管理體系在汽車(chē)業(yè)的策劃及應(yīng)用 COP顧客導(dǎo)向過(guò)程 MOP管理過(guò)程 SOP支持過(guò)程 市場(chǎng)策劃 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 文件控制 先期產(chǎn)品質(zhì)量策劃 質(zhì)量管理體系策劃 信息交流 訂單 組織結(jié)構(gòu) 、 職責(zé)權(quán)限 記錄控制 采購(gòu) 管理評(píng)審 顧客滿意度 生產(chǎn) 內(nèi)部審核 人力資源管理 交付 持續(xù)改進(jìn) 過(guò)程監(jiān)控和測(cè)量 售后服務(wù) 糾正 、 預(yù)防措施 設(shè)備 /工裝管理 產(chǎn)品監(jiān)控和測(cè)量 工業(yè)安全與環(huán)境管理 不合格控制 過(guò)程控制 檢驗(yàn) .試驗(yàn)設(shè)備控制 生產(chǎn)計(jì)劃管理 產(chǎn)品防護(hù) 產(chǎn)品標(biāo)識(shí)與可追溯 試驗(yàn)室及計(jì)量 顧客財(cái)產(chǎn)控制 質(zhì)量成本控制 質(zhì)量管理體系在汽車(chē)業(yè)的策劃及應(yīng)用 過(guò)程化方法在汽車(chē)行業(yè)中的應(yīng)用： 關(guān)鍵問(wèn)題 對(duì)每一個(gè) COP的關(guān)鍵問(wèn)題： －顧客的要求是否以被理解并達(dá)成？ －過(guò)程是否有增值？ －過(guò)程的績(jī)效和有效性的結(jié)果是什么？ －持續(xù)改進(jìn)的證據(jù)是什么？ 質(zhì)量管理體系在汽車(chē)業(yè)的策劃及應(yīng)用 內(nèi)部質(zhì)量審核分類 （ 1）質(zhì)量體系審核； （ 2）過(guò)程審核； （ 3）產(chǎn)品質(zhì)量審核。 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制常用七種工具 分層法、調(diào)查表法、排列圖法、因果圖法、直方圖法、控制圖法及散步圖法。 質(zhì)量管理體系在汽車(chē)業(yè)的策劃及應(yīng)用 質(zhì)量管理體系在汽車(chē)業(yè)的策劃及應(yīng)用 預(yù)見(jiàn)性維護(hù) 預(yù)見(jiàn)性維護(hù)是根據(jù)過(guò)程數(shù)據(jù)，針對(duì)通過(guò)預(yù)測(cè)可能的失效模式來(lái)避免維護(hù)性問(wèn)題，以防止生產(chǎn)中斷所進(jìn)行的活動(dòng)。 質(zhì)量管理體系在汽車(chē)業(yè)的策劃及應(yīng)用 PDCA模式 稱之為“ PDCA”的方法可試用于所有過(guò)程，簡(jiǎn)述如下： P計(jì)劃： 根據(jù)顧客的要求和組織的方針，為提供結(jié)果建立必要的目標(biāo)和過(guò)程； D實(shí)施： 實(shí)施過(guò)程； C檢查： 根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對(duì)過(guò)程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，并報(bào)告結(jié)果； A處置： 采取措施，以持續(xù)改進(jìn)過(guò)程績(jī)效。它的內(nèi)涵已不是單純的為了保證質(zhì)量，保證質(zhì)量是質(zhì)量控制的任務(wù)，而質(zhì)量保證則是以保證質(zhì)量為基礎(chǔ)，進(jìn)一步引申到提供“信任”這一目的。 質(zhì)量管理體系在汽車(chē)業(yè)的策劃及應(yīng)用 ? 何謂特殊特性？ ? 特殊特性是產(chǎn)品特性或制造過(guò)程參數(shù)，隨著變差的變化，可能對(duì)會(huì)影響到安全性、符合法規(guī)、配合性、功能、績(jī)效或后續(xù)的產(chǎn)品制造。 質(zhì)量管理體系在汽車(chē)業(yè)的策劃及應(yīng)用 ? 質(zhì)量功能展