質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)及基本術(shù)語(yǔ)-在線(xiàn)瀏覽
2025-02-22 13:03本頁(yè)面
【正文】 范圍 通用地要求，適用于各種類(lèi)型，不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織。 表達(dá)形式 ISO9001質(zhì)量管理體系要求標(biāo)準(zhǔn)或其他質(zhì)量管理體系要求或法律法規(guī)要求。 質(zhì)量管理體系方法 質(zhì)量管理體系方法的作用 1) 對(duì)組織的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程能力和產(chǎn)品質(zhì)量樹(shù)立信心； 2) 為持續(xù)改進(jìn)提供基礎(chǔ)； 3) 最終增進(jìn)顧客和其他相關(guān)方滿(mǎn)意，并使組織成功； 4) 也可幫助組織保持和改進(jìn)現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系。 過(guò)程方法 概念 ? 過(guò)程：一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。 以過(guò)程為基礎(chǔ)地質(zhì)量管理體系模式 顧客 （和其 他相 關(guān)方） 要求 質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn) 顧客（和 其他相 關(guān)方） 滿(mǎn)意 管理職責(zé) 資源管理 產(chǎn)品 實(shí)現(xiàn) 測(cè)量分析 和改進(jìn) 產(chǎn)品 圖釋?zhuān)? 增值活動(dòng)， 信息流 過(guò)程方法的基本要點(diǎn) ?系統(tǒng)識(shí)別組織所應(yīng)用的過(guò)程 ? 系統(tǒng)的含義可以理解為從組織運(yùn)作的總體角度來(lái)考慮可能涉及的所有過(guò)程，要求對(duì)每一個(gè)過(guò)程都要進(jìn)行識(shí)別。 ?識(shí)別和確定過(guò)程之間的相互作用 ? 這種相互作用體現(xiàn)在過(guò)程之間的聯(lián)結(jié)關(guān)系和過(guò)程的輸出與下一個(gè)過(guò)程或幾個(gè)過(guò)程的輸入的關(guān)系。 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量方針 ? 質(zhì)量方針是由組織地最高管理者正式發(fā)布地該組織總的質(zhì)量宗旨和方向。 質(zhì)量目標(biāo) ? 質(zhì)量目標(biāo)是指組織在質(zhì)量方面所追求的目的。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可測(cè)量的。 2) 質(zhì)量目標(biāo)通常依據(jù)組織的質(zhì)量方針制定。 最高管理者的作用 1. 制定并保持組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)（領(lǐng)導(dǎo)作用原則）。 3. 確保整個(gè)組織關(guān)注顧客要求（以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)原則） 4. 確保實(shí)施適宜的過(guò)程以滿(mǎn)足顧客和其他相關(guān)方要求，并實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)（過(guò)程方法原則）。 6. 確保獲得必要的資源（領(lǐng)導(dǎo)作用原則）。 8. 決定有關(guān)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的措施（基于事實(shí)的決策方法原則）。 文件 定義 ? 文件是信息及其承載媒體。 2) 提供適宜的培訓(xùn)。 4) 提供客觀證據(jù)。 質(zhì)量管理體系中使用的文件類(lèi)型 1) 質(zhì)量手冊(cè)：規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的文件。 3) 規(guī)范：闡明要求的文件。 5) 程序、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)和圖樣。 質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià) 質(zhì)量管理體系過(guò)程的評(píng)價(jià) ? 過(guò)程是否以被識(shí)別并確定相互關(guān)系。 ? 程序是否得到實(shí)施和保持。 質(zhì)量管理體系審核 ? 第一方審核（內(nèi)部審核）：由組織自己或以組織的名義進(jìn)行。 ? 第三方審核：由外部獨(dú)立的組織進(jìn)行，這類(lèi)組織提供符合要求的認(rèn)證或注冊(cè)。 自我評(píng)定 ? 自我評(píng)定是組織參照質(zhì)量管理體系或優(yōu)秀模式對(duì)組織的活動(dòng)和結(jié)果所進(jìn)
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