世聯(lián)地產_銷售禮儀培訓-在線瀏覽
2025-02-22 01:25本頁面
【正文】 ＊ 接待不超過三分鐘； ＊ 扮客戶組根據講師提示發(fā)揮 角色分配： ＊ 由兩組分別模擬客戶、置業(yè)顧問； ＊ 一組及講師作為評委 準備時間： ＊ 兩分鐘 22 世聯(lián)版權所有 世 聯(lián) 地 産 關鍵點分析 禮貌用語： 早上好、您好、歡迎光臨、對不起 請稍侯、久等了、謝謝、再見等 態(tài) 度： 熱情、自信、誠懇、親和、不急噪 工作方法： 留意、兼顧、響應速度、安排妥當 解答問題： 職業(yè)、準確、流暢、 關注安全 進線電話的接聽質量： 傳遞信息、留下電話 23 世聯(lián)版權所有 世 聯(lián) 地 産 24 世聯(lián)版權所有 世 聯(lián) 地 産 25 世聯(lián)版權所有 世 聯(lián) 地 産 第 三 單 元 26 世聯(lián)版權所有 世 聯(lián) 地 産 模擬安排： 在參觀示范單位的過程中，有許多禮儀需要注意，本單元將關注部分禮儀節(jié)點； 角色分配： ＊ 由兩組分別模擬客戶、置業(yè)顧問； ＊ 一組及講師作為評委 準備時間： ＊ 一分鐘 27 世聯(lián)版權所有 世 聯(lián) 地 産 關鍵點分析 站立： 雙手忌抱胸、叉腰、放在口袋、腿部晃動 電梯禮儀： 進 —— 銷售人員先；出 —— 客戶先上下樓梯禮儀 ： 銷售人員先 眼神的把握： 忌不正視、死盯、冷冷、左顧右盼 維護公物： 親和、提醒而非指責、恐嚇、故意轉 移注意力 多位客戶： 靈活周到、隨機應變、眼到口到 28 世聯(lián)版權所有 世 聯(lián) 地 産 第 四 單 元 29 世聯(lián)版權所有 世 聯(lián) 地 産 情景描述： 張鴻帶客戶回到售樓處，請客戶入座，并 幫助客戶做好置業(yè)計劃，送客戶離開售樓處 角色分配： ＊ 由兩組分別模擬客戶、置業(yè)顧問； ＊ 一組及講師作為評委 準備時間： ＊ 三分鐘 30 世聯(lián)版權所有 世 聯(lián) 地 産 請客戶落座的禮儀： 位置及朝向 一系列動作安排： 拿資料、倒水、準備文件 置業(yè)計劃的填寫： 工整清晰、精準細致 保留聯(lián)系方式： 獲取客戶信息、名片禮儀 握手、送客禮儀： 握手禮儀、送客距離 結尾工作： 衛(wèi)生整理、記錄信息 關鍵點分析 31 世聯(lián)版權所有 世 聯(lián) 地 産 32 世聯(lián)版權所有 世 聯(lián) 地 産 第 五 單 元 33 世聯(lián)版權所有 世 聯(lián) 地 産 情節(jié)描述： 這是一個比較有誠意的
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