分析消費(fèi)者市場與購買行為概述-在線瀏覽
2025-02-21 23:23本頁面
【正文】 能 不能 停止收集信息 繼續(xù)收集信息 第三章 分析消費(fèi)者市場與購買行為 市場營銷學(xué) ? 教學(xué)大綱 ? 教學(xué)內(nèi)容 ? 教學(xué)案例 ? 教學(xué)參考 Page 11 消費(fèi)者收集信息的積極性 （ 1） 需要十分迫切的消費(fèi)者 ， 會(huì)主動(dòng)尋找信息； （ 2） 需要強(qiáng)度較低的消費(fèi)者 ， 不一定積極 、主動(dòng)尋找信息 ， 但對(duì)有關(guān)的信息保持高度警覺 、 反應(yīng)靈敏 —— 處于 “ 放大的注意 ” 的狀態(tài) 。 第三章 分析消費(fèi)者市場與購買行為 市場營銷學(xué) ? 教學(xué)大綱 ? 教學(xué)內(nèi)容 ? 教學(xué)案例 ? 教學(xué)參考 Page 12 決定收集信息程度的因素 (1)消費(fèi)者收集信息的范圍和數(shù)量取決于： ? 購買類型 ? 風(fēng)險(xiǎn)感 (2)消費(fèi)者容易感受到的購買風(fēng)險(xiǎn)： ? 效用風(fēng)險(xiǎn) —— 所購產(chǎn)品是否適用； ? 經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn) —— 花錢是否值得； ? 名譽(yù)風(fēng)險(xiǎn) —— 被品頭論足 ， 人們會(huì)怎么看待 。 二、在購買決策中，人們可能會(huì)扮演下列一種角色或幾種角色： 1. 發(fā)起者； 2. 影響者； 3. 決定者； 4. 購買者； 5. 使用者 。 一個(gè)人在社會(huì)中成長，受到家庭、環(huán)境及社會(huì)潛移默化的影響，學(xué)到一套基本的價(jià)值觀、風(fēng)俗習(xí)慣和審美觀，形成一定的偏好和行為模式。主要表現(xiàn)為： ? 民族亞文化 ? 宗教亞文化 ? 地理亞文化 第三章 分析消費(fèi)者市場與購買行為 市場營銷學(xué) ? 教學(xué)大綱 ? 教學(xué)內(nèi)容 ? 教學(xué)案例 ? 教學(xué)參考 Page 24 社會(huì)階層 （ 1）社會(huì)階層是具有相對(duì)的同質(zhì)性和持久性的群體。 （ 2）一個(gè)人的社會(huì)階層，通常是職業(yè)、收入、教育和價(jià)值觀等多種因素作用的結(jié)果。 第三章 分析消費(fèi)者市場與購買行為 市場營銷學(xué) ? 教學(xué)大綱 ? 教學(xué)內(nèi)容 ? 教學(xué)案例 ? 教學(xué)參考 Page 25 二、社會(huì)因素 ? 參考群體 ? 家庭身份和地位 ? 年齡和家庭生命周期 ? 生活方式與個(gè)性 ? 自我形象、職業(yè)、性別經(jīng)濟(jì)條件 第三章 分析消費(fèi)者市場與購買行為 市場營銷學(xué) ? 教學(xué)大綱 ? 教學(xué)內(nèi)容 ? 教學(xué)案例 ? 教學(xué)參考 Page 26 參考群體 （ 1） 參考群體是能夠影響個(gè)人態(tài)度 、 意見和價(jià)值觀的一群人 。 第三章 分析消費(fèi)者市場與購買行為 市場營銷學(xué) ? 教學(xué)大綱 ? 教學(xué)內(nèi)容 ? 教學(xué)案例 ? 教學(xué)參考 Page 27 家庭、身份和地位 （ 1）家庭及其成員。每一種身份又附有一種地位，反映社會(huì)對(duì)他的評(píng)價(jià)和尊重程度。許多產(chǎn)品、品牌，由此成為一種身份和地位的標(biāo)志。 （ 2） 家庭生命周期 指一個(gè)以家長為代表的家庭生活的全過程，從青年獨(dú)立生活開始，到年老后并入子女的家庭或死亡時(shí)為止。 第三章 分析消費(fèi)者市場與購買行為 市場營銷學(xué) ? 教學(xué)大綱 ? 教學(xué)內(nèi)容 ? 教學(xué)案例 ? 教學(xué)參考 Page 29 生活方式與個(gè)性 （ 1）生活方式是一個(gè)人生活中表現(xiàn)出來的他的活動(dòng)、興趣和看法的整個(gè)模式。 （ 2）個(gè)性指個(gè)人特有的心理特征，導(dǎo)致人對(duì)所處環(huán)境做出相對(duì)一致和持續(xù)的反應(yīng)。 第三章 分析消費(fèi)者市場與購買行為 市場營銷學(xué) ? 教學(xué)大綱 ? 教學(xué)內(nèi)容 ? 教學(xué)案例 ? 教學(xué)參考 Page 30 自我形象、職業(yè)、性別和經(jīng)濟(jì)條件 （ 1）自我形象 —— 個(gè)人懷有的有關(guān)自己的“圖案”，驅(qū)使其尋求與此一致的產(chǎn)品、品牌，采取與自我形象一致的消費(fèi)行為。 （ 3)性別 —— 長期以來，性別一直是影響人們購買的重要因素經(jīng)濟(jì)條件 —— 消費(fèi)要“量入為出”，依據(jù)條件消費(fèi)和購買。 第三章 分析消費(fèi)者市場與購買行為 市場營銷學(xué) ? 教學(xué)大綱 ? 教學(xué)內(nèi)容 ? 教學(xué)案例 ? 教學(xué)參考 Page 31 五、心理因素 ? 動(dòng)機(jī)和需要 ? 知覺 ? 學(xué)習(xí) ? 態(tài)度和信念 第三章 分
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