【正文】 了解自己的責(zé)任 5．由專人主持會(huì)議、做記錄 6．遵守會(huì)議議程 7．形成會(huì)議結(jié)論 8．編寫會(huì)議紀(jì)要 9．分發(fā)會(huì)議紀(jì)要 10．跟蹤會(huì)議結(jié)論執(zhí)行情況 吳永達(dá) 102 溝通 說服 談判 問題解決 情緒控制 沖突管理 領(lǐng)導(dǎo) 團(tuán)隊(duì) 建設(shè) 激勵(lì) 學(xué)習(xí)力 時(shí)間 管理 決策 思維 模式 教練 吳永達(dá) 項(xiàng)目溝通管理 管理 干系人期望 識(shí)別干系人 干系人登記冊(cè) 干系人管理策略 企業(yè) /組織 組織過程資產(chǎn) 組織過程資產(chǎn)（更新） 制定項(xiàng)目 管理計(jì)劃 溝通管理計(jì)劃 實(shí)施整體 變更控制 變更請(qǐng)求 項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新） 項(xiàng)目文件 問題日志 變更日志 項(xiàng)目文件（更新） 吳永達(dá) 依 據(jù) 工具與技術(shù) 成 果 1. 偏差分析 2. 預(yù)測(cè)方法 3. 溝通方法 4. 報(bào)告系統(tǒng) 1. 績(jī)效報(bào)告 2. 組織過程資產(chǎn)（更新） 3. 變更請(qǐng)求 1. 項(xiàng)目管理計(jì)劃 2. 工作績(jī)效信息 3. 工作績(jī)效衡量結(jié)果 4. 成本預(yù)測(cè) 5. 組織過程資產(chǎn) 報(bào)告績(jī)效 吳永達(dá) 績(jī)效報(bào)告 9 6 13 20 6 13 20 3 10 17 5 任務(wù) WBS PV EV AC CV CV/EV SV SV/PV CPI SPI 1 設(shè)計(jì) 63000 58000 62500 4500 % 5000 % 2 制造 64000 48000 46800 1200 16000 25% 合計(jì) 吳永達(dá) 項(xiàng)目溝通管理 報(bào)告績(jī)效 發(fā)布信息 企業(yè) /組織 組織過程資產(chǎn) 組織過程資產(chǎn)（更新） 制定項(xiàng)目 管理計(jì)劃 項(xiàng)目管理計(jì)劃 實(shí)施整體 變更控制 績(jī)效報(bào)告 管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 管理采購(gòu) 監(jiān)控項(xiàng)目工作 監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn) 變更請(qǐng)求 控制范圍 控制進(jìn)度 控制成本 控制成本 工作績(jī)效 測(cè)量結(jié)果 成本預(yù)測(cè) 工作績(jī)效信息 吳永達(dá) 第十一章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 吳永達(dá)， PMP 吳永達(dá) 風(fēng)險(xiǎn)定義 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)期貨幣值 （ EMV）：用貨幣綜合表示風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目的影響 EMV=P*V EMV 吳永達(dá) 人們對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度 —— 效用函數(shù) utility function 風(fēng)險(xiǎn)追隨者 風(fēng)險(xiǎn)中立者 風(fēng)險(xiǎn)回避者 吳永達(dá) 依 據(jù) 工具與技術(shù) 成 果 1. 規(guī)劃會(huì)議和分析 1. 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 1. 項(xiàng)目范圍說明書 2. 成本管理計(jì)劃 3. 進(jìn)度管理計(jì)劃 4. 溝通管理計(jì)劃 5. 事業(yè)環(huán)境因素 6. 組織過程資產(chǎn) 吳永達(dá) 項(xiàng)目 技術(shù)的 外部的 項(xiàng)目管理 需求 技術(shù) 質(zhì)量 估算 控制 溝通 分包商 客戶 氣候 RBS 組織的 項(xiàng)目依賴關(guān)系 資金 優(yōu)先級(jí) 吳永達(dá) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 規(guī)劃 風(fēng)險(xiǎn)管理 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn) 實(shí)施定性 風(fēng)險(xiǎn)分析 實(shí)施定量 風(fēng)險(xiǎn)分析 規(guī)劃 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì) 制定項(xiàng)目 管理計(jì)劃 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 定義范圍 6 項(xiàng)目時(shí)間管理 7 項(xiàng)目成本管理 規(guī)劃溝通 企業(yè) /組織 組織過程資產(chǎn) 事業(yè)環(huán)境因素 溝通管理計(jì)劃 成本管理計(jì)劃 進(jìn)度管理計(jì)劃 項(xiàng)目范圍說明書 吳永達(dá) 依 據(jù) 工具與技術(shù) 成 果 1. 文檔回顧 2. 信息搜集技術(shù) 3. 檢查單分析 4. 假設(shè)分析 5. 圖形技術(shù) 6. SWOT分析 7. 專家判斷 1. 風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè) 1. 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 2. 活動(dòng)成本估算 3. 活動(dòng)歷時(shí)估算 4. 范圍基準(zhǔn) 5. 干系人登記冊(cè) 6. 成本管理計(jì)劃 7. 進(jìn)度管理計(jì)劃 8. 質(zhì)量管理計(jì)劃 9. 項(xiàng)目文件 10. 事業(yè)環(huán)境因素 11. 組織過程資產(chǎn) 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 吳永達(dá) 信息搜集技術(shù) 頭腦風(fēng)暴法（集思廣益會(huì)） 德爾菲技術(shù) 吳永達(dá) SWOT分析 內(nèi)因 外因 積極 消極 Strength 強(qiáng)勢(shì) Opportunity 機(jī)會(huì) Weakness 弱點(diǎn) Threat 威脅 吳永達(dá) 過程跟蹤分析法 —— 酒店預(yù)訂網(wǎng)商務(wù)模式 會(huì)員旅客 網(wǎng)絡(luò)中心 合同酒店 航空卡會(huì)員 信用卡會(huì)員 消費(fèi)卡會(huì)員 保險(xiǎn)卡會(huì)員 普通卡會(huì)員 自行登記結(jié)帳 上網(wǎng) /免費(fèi)電話 信息流向 貨幣流向 契約紐帶 預(yù)訂信息傳輸 傭金結(jié)算 服務(wù)及優(yōu)惠契約 吳永達(dá) 風(fēng)險(xiǎn)列表 —— 基本信息 風(fēng)險(xiǎn) ID 描述 識(shí)別人 潛在原因 潛在對(duì)策 可能后果 備注 1 2 3 4 5 6 7 吳永達(dá) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 規(guī)劃 風(fēng)險(xiǎn)管理 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn) 實(shí)施定性 風(fēng)險(xiǎn)分析 實(shí)施定量 風(fēng)險(xiǎn)分析 規(guī)劃 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì) 規(guī)劃質(zhì)量 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 創(chuàng)建 WBS 6 項(xiàng)目時(shí)間管理 7 項(xiàng)目成本管理 識(shí)別干系人 企業(yè) /組織 組織過程資產(chǎn) 事業(yè)環(huán)境因素 干系人登記冊(cè) 成本管理計(jì)劃 進(jìn)度管理計(jì)劃 范圍基準(zhǔn) 監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn) 估算成本 規(guī)劃采購(gòu) 風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè) 估算活動(dòng)歷時(shí) 活動(dòng)歷時(shí)估算 質(zhì)量管理計(jì)劃 活動(dòng)成本估算 項(xiàng)目文件 項(xiàng)目文件 吳永達(dá) 依 據(jù) 工具與技術(shù) 成 果 1. 風(fēng)險(xiǎn)概率和影響評(píng)估 2. 概率和影響矩陣 3. 風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估 4. 風(fēng)險(xiǎn)類別 5. 風(fēng)險(xiǎn)緊急性評(píng)估 6. 專家判斷 1. 風(fēng)險(xiǎn)登記表（更新） 1. 風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè) 2. 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 3. 項(xiàng)目范圍說明書 4. 組織過程資產(chǎn) 實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析 吳永達(dá) 風(fēng)險(xiǎn)列表 —— 風(fēng)險(xiǎn)分析 風(fēng)險(xiǎn) ID 風(fēng)險(xiǎn)描述 類別 發(fā)生概率 影響后果 優(yōu)先級(jí) 備注 1 2 3 4 5 6 7 吳永達(dá) 概率和影響矩陣 概率和影響矩陣 概率 威脅 機(jī)會(huì) 對(duì)目標(biāo)的影響（比率標(biāo)度）（如費(fèi)用、時(shí)間或范圍） 每一風(fēng)險(xiǎn)按其發(fā)生概率及一旦發(fā)生所造成的影響評(píng)價(jià)級(jí)別。 —— 《 PMBOK2023》 吳永達(dá) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 規(guī)劃 風(fēng)險(xiǎn)管理 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn) 實(shí)施定性 風(fēng)險(xiǎn)分析 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè) 風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)（更新） 創(chuàng)建 WBS 范圍說明書 企業(yè) /組織 組織過程資產(chǎn) 吳永達(dá) 依 據(jù) 工具與技術(shù) 成 果 1. 數(shù)據(jù)收集與展示技術(shù) 2. 定量風(fēng)險(xiǎn)分析與建模技術(shù) 3. 專家判斷 1. 風(fēng)險(xiǎn)登記表（更新） 1. 風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè) 2. 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 3. 成本管理計(jì)劃 4. 進(jìn)度管理計(jì)劃 5. 組織過程資產(chǎn) 實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析 吳永達(dá) 敏感性分析 內(nèi)部收益率 0% 20% 25% 30% +10% +20% 增幅 10% 20% 價(jià)格 +10% 1 產(chǎn)銷量 +10% 2 3 投資額 +10% 18% 20% 27% 29% 23% 21% 成本 +10% 24% 26% 增值稅 +10% 4 5 吳永達(dá) 龍卷風(fēng)圖 吳永達(dá) 計(jì)算 EMV（風(fēng)險(xiǎn)預(yù)期貨幣值） 風(fēng)險(xiǎn) 發(fā)生機(jī)率（ P） 后果 EMV預(yù)期貨幣值 重要人員離職 進(jìn)度拖延 3天，每天費(fèi)用 1萬 技術(shù)難題無法克服 終止項(xiàng)目，損失 50萬 20萬 政治環(huán)境變化 撤出項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，損失 30萬 3萬 天氣異常 進(jìn)度拖延 1個(gè)月，每天費(fèi)用 1萬 6萬 吳永達(dá) 決策樹分析與 EMV計(jì)算 投資決策 項(xiàng)目 A 項(xiàng)目 B 50% 500萬 50% 300萬 80% 300萬 20% 500萬 EMV=**300=100 EMV=**500=140 吳永達(dá) 決策樹分析示例 決策定義 決策節(jié)點(diǎn) 機(jī)會(huì)節(jié)點(diǎn) 純路徑價(jià)值 制定決策 依據(jù)：每項(xiàng)選擇的費(fèi)用 成果：已定決策 依據(jù)：情景概率，發(fā)生后的收入 成果： EMV 計(jì)算：收入減費(fèi)用 建造或升級(jí) 建造新廠 改造老廠 強(qiáng)需求 弱需求 強(qiáng)需求 弱需求 65% 200美元 80美元 35% 90美元 30美元 65% 120美元 35% 60美元 70美元 10美元 120美元 50美元 EMV=*80+*(30)= EMV=*70+*10=49美元 吳永達(dá) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 規(guī)劃 風(fēng)險(xiǎn)管理 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn) 實(shí)施定量 風(fēng)險(xiǎn)分析 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè) 風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)（更新） 7 項(xiàng)目成本管理 成本管理計(jì)劃 企業(yè) /組織 組織過程資產(chǎn) 6 項(xiàng)目時(shí)間管理 進(jìn)度管理計(jì)劃 吳永達(dá) 依 據(jù) 工具與技術(shù) 成 果 1. 消極風(fēng)險(xiǎn)和威脅的策略 2. 積極風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)的策略 3. 應(yīng)急應(yīng)對(duì)策略 4. 專家判斷 1. 風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)（更新） 2. 與風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的合同決策 3. 項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新） 4. 項(xiàng)目文件（更新） 1. 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 2. 風(fēng)險(xiǎn)注冊(cè)表 吳永達(dá) 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)主要措施 名稱 特點(diǎn) 情景 回避 Avoid 改變計(jì)劃或范圍 去掉 WBS中有風(fēng)險(xiǎn)的工作包 或由第三方來 消除 緩解 Mitigate 降低概率或后果 雇傭有經(jīng)驗(yàn)的雇員 轉(zhuǎn)移 Transference 轉(zhuǎn)給第三方 購(gòu)買保險(xiǎn)或第三方擔(dān)保 積極接受Acceptance 準(zhǔn)備備用計(jì)劃 準(zhǔn)備應(yīng)急儲(chǔ)備金 有風(fēng)險(xiǎn)不能回避和減輕，準(zhǔn)備備用計(jì)劃 被動(dòng)接受Acceptance 什么都不做 吳永達(dá) 風(fēng)險(xiǎn)列表 —— 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃 風(fēng)險(xiǎn) ID 風(fēng)險(xiǎn)征兆 預(yù)計(jì)日期 應(yīng)對(duì)措施 備選措施 應(yīng)對(duì)者 備注 1 2 3 4 5 6 7 吳永達(dá) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 規(guī)劃 風(fēng)險(xiǎn)管理 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn) 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn) 應(yīng)對(duì) 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè) 風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)（更新） 項(xiàng)目文件 項(xiàng)目文件 （更新） 制定項(xiàng)目 管理計(jì)劃 規(guī)劃采購(gòu) 項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新） 與風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的合同決策 吳永達(dá) 依 據(jù) 工具與技術(shù) 成 果 1. 風(fēng)險(xiǎn)再評(píng)估 2. 風(fēng)險(xiǎn)審計(jì) 3. 偏差與趨勢(shì)分析 4. 技術(shù)績(jī)效測(cè)量 5. 儲(chǔ)備分析 6. 狀態(tài)審查會(huì) 1. 風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)（更新） 2. 組織過程資產(chǎn)（更新） 3. 變更請(qǐng)求 4. 項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新） 5. 項(xiàng)目文件（更新） 1. 風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè) 2. 項(xiàng)目管理計(jì)劃 3. 工作績(jī)效信息 4. 績(jī)效報(bào)告 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控 吳永達(dá) 風(fēng)險(xiǎn)列表 —— 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控表 風(fēng)險(xiǎn) ID 是否發(fā)生 應(yīng)對(duì)效果 殘留風(fēng)險(xiǎn) 次生風(fēng)險(xiǎn) 進(jìn)一步 措施 剩余 儲(chǔ)備金 1 2 3 4 5 6 7 吳永達(dá) 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控 風(fēng)險(xiǎn) 已識(shí)別的 新風(fēng)險(xiǎn) 作風(fēng)險(xiǎn) 應(yīng)對(duì)計(jì)劃 如果不能達(dá)到效果 當(dāng)前已發(fā)生負(fù)面 尚未發(fā)生 執(zhí)行額外的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃 權(quán)變措施 更新識(shí)別、分析、應(yīng)對(duì)規(guī)劃 采取了積 極的接受 應(yīng)急計(jì)劃或風(fēng)險(xiǎn)儲(chǔ)備 執(zhí)行應(yīng)對(duì)計(jì)劃 吳永達(dá) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn) 風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè) 監(jiān)控風(fēng)