商務(wù)談判與溝通策略與技巧培訓(xùn)講義-在線瀏覽
2025-02-21 12:44本頁面
【正文】 溝通、協(xié)商、妥協(xié)，獲得意見的一致，將可能的商業(yè)機(jī)會確定下來的行為和過程。? 關(guān)鍵詞：溝通、妥協(xié)、確定機(jī)會 溝通的含義? 為了一定的目的，尋找最為恰當(dāng)?shù)脑~句與行為傳達(dá)我們的想法和意圖；? 溝通的四個層次：－ 被對方接收（傾聽、閱讀）；被對方理解；被對方接受；引起對方的反應(yīng)（改變行為或態(tài)度）。 ? 在談判中， “ 誠 ” 主要是指談判動機(jī)要誠，因而在此，誠含有兩個方面相互聯(lián)系的內(nèi)容：? “ 光明正大 ” ，即不能懷著不可告人的目的，不能心懷鬼胎。? “ 誠心誠意 ” ，也就是對談判的雙方而言，對于在談判中出現(xiàn)的分歧，雙方應(yīng)抱著真誠合作的態(tài)度與對方磋商，以期結(jié)果的達(dá)成。 ? 在談判中， “ 信 ” 主要是指談判人員在談判中要言而有信，出口有據(jù)，言必信、行必果，這是 “ 信 ” 在談判中最突出的表現(xiàn)。? 在談判中，對于自己的失言，最好的挽救辦法就是 “ 承認(rèn)錯誤 ” 。通過 “ 承認(rèn)錯誤 ” 使雙方能重新坐在談判桌前，繼續(xù)已經(jīng)中止的判斷，以實現(xiàn)雙方都期望所得到的利益。? 內(nèi)容 ： 對于對方提供的招待進(jìn)行適度夸大性的感激，可以聊過去的業(yè)務(wù)，雙方的中間人，甚至個人興趣等等，話題可以靈活多樣。談判的原則 談判原則的概述 ? 兼顧雙方利益的原則 ? 公平的原則 ?時間 的原則 ? 信息的原則 ? 談判心理活動的原則 ? 談判地位的原則 兼顧雙方利益的原則 兼顧雙方利益的原則，是指在談判中，不能僅僅從自身的角度去考慮問題，而是要兼顧雙方的利益，從而達(dá)到雙贏的結(jié)果。 ? 你的利益在對方身上體現(xiàn)出來。 成本： ?? 預(yù)期與實際達(dá)到之間的差距 ?? 談判期間人 物的耗費，資源耗費 ?? 談判資源占用的機(jī)會成本三 達(dá)到雙贏的辦法 ? 盡量做大利益 ? 分散目標(biāo)，避開利益沖突 ? 消除對立 ? 為對方著想，最終要達(dá)到自己的目的 ? 求同存異，縮小不同點 ? 分中求和公平原則結(jié)果與機(jī)會的平等?結(jié)果好不一定平等；?機(jī)會的平等是今天可以做到的最大的平等對公平的思考公平是客觀與主觀共同作用的產(chǎn)物案例：兩個人同時揀到 1000元錢，應(yīng)該如何分 究竟應(yīng)該如何分配才顯得公平合理？1． 樸素法金銀島 可樂 找礦 ? 機(jī)不可待，抓住時機(jī)。 抓住對方注意力的薄弱點? 注意力曲線? 疲勞戰(zhàn)術(shù)心理活動的原則談判心理學(xué)1. 生存2. 安全保障3. 愛與歸宿感4. 受人尊重5. 自我實現(xiàn)6. 補(bǔ)充不足7. 追求美感— 馬茲洛：需求層次說資源短缺需求欲望動力經(jīng)濟(jì)發(fā)展談判的心理
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1