【正文】 眾人行管理咨詢 ? 討論：以下情況的影響力如何？ 一、領(lǐng)導(dǎo)與管理 ? 管理者比下屬更加勤奮努力 ? 下屬服從你的領(lǐng)導(dǎo)，因?yàn)槟闶撬麄兊纳纤? ? 管理者既關(guān)注工作的績(jī)效，也關(guān)注下屬的培養(yǎng) ? 下屬了解管理者的行為方式和習(xí)慣，不需要頻繁的指令 ? 你的品德和個(gè)人魅力深深的打動(dòng)了下屬 ? 你為所領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè) /部門(mén)建立了明確的愿景和價(jià)值觀念 眾人行管理咨詢 ? 領(lǐng)導(dǎo)力的五個(gè)層次 一、領(lǐng)導(dǎo)與管理 第五層：尊重／尊崇 大家跟隨你是因?yàn)槟愕钠返隆槿恕⒛芰湍闼淼哪繕?biāo)和理想 第四層：薪火相傳 大家跟隨你是因?yàn)槟銓?duì)他們的培養(yǎng)和重用 第三層：成績(jī)／貢獻(xiàn) 大家跟隨你是因?yàn)槟銥榻M織作出的成績(jī)與貢獻(xiàn) 第二層：自愿／個(gè)人關(guān)系 大家跟隨你是因?yàn)樗麄冏栽傅倪x擇 第一層：職位 /權(quán)力 大家跟隨你是因?yàn)樗麄儽仨氝@樣做 眾人行管理咨詢 目標(biāo)明確富于創(chuàng)造性 規(guī)范、有序、高效 管理 領(lǐng)導(dǎo) 一、領(lǐng)導(dǎo)與管理 官僚、失去活力 規(guī)范、有序 目標(biāo)明確富于創(chuàng)造性 不規(guī)范、無(wú)序、低效 沖動(dòng)、混沌 無(wú)序、低效 眾人行管理咨詢 目錄 一、領(lǐng)導(dǎo)與管理 二、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 三、領(lǐng)導(dǎo)者的基本素養(yǎng) 四、選拔人才 五、授權(quán)與任務(wù)分配 眾人行管理咨詢 管理方格圖9876543211 2 3 4 5 6 7 8 9高對(duì)職工的關(guān)心度低低高對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心度1 . 1 9 . 19 . 91 . 95 . 5認(rèn)為區(qū)別管理者與非管理者是某些特定行為存在差異。高參與型低 高低關(guān)系行為 領(lǐng)導(dǎo)生命 周期理論高R4良R3中R2低R1準(zhǔn)備度高 準(zhǔn)備度低工作行為授權(quán)型告知型推銷型S3S4S2S1領(lǐng)導(dǎo)者行為被領(lǐng)導(dǎo)者行為? 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ——情境領(lǐng)導(dǎo)模式 二、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 眾人行管理咨詢 問(wèn)題討論： 對(duì)于以下四類員工，一般情況下，應(yīng)該選擇采取何種管理風(fēng)格？ 剛剛?cè)胨镜男聠T工 度過(guò)入司的適應(yīng)期，希望尋求更大發(fā)展的員工 能力很強(qiáng)，但工作熱情不足的老員工 能力突出、態(tài)度積極的骨干員工 ? 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ——情境領(lǐng)導(dǎo)模式 二、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 眾人行管理咨詢 目錄 一、領(lǐng)導(dǎo)與管理 二、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 三、領(lǐng)導(dǎo)者的基本素養(yǎng) 四、選拔人才 五、授權(quán)與任務(wù)分配 眾人行管理咨詢 三、領(lǐng)導(dǎo)者的基本素養(yǎng) ? 受人尊敬的商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的四項(xiàng)基本素養(yǎng) ? 正直 ? 坦誠(chéng) ? 商業(yè)思維 ? 學(xué)習(xí)能力 眾人行管理咨詢 ? 正直 ——管理者的職業(yè)道德 案例： 2023年 8月 1日，創(chuàng)維集團(tuán)董事局主席黃宏生通知時(shí)任創(chuàng)維中國(guó)區(qū)域銷售總部總經(jīng)理的陸強(qiáng)華出任創(chuàng)維集團(tuán)中國(guó)區(qū)域總經(jīng)理一職。 11月 2日，陸強(qiáng)華發(fā)表了一封 《 致創(chuàng)維銷售系統(tǒng)全體員工公開(kāi)信 》，將其個(gè)人與創(chuàng)維集團(tuán)四年來(lái)的恩恩怨怨徹底公開(kāi)。 11月 9日，陸強(qiáng)華帶領(lǐng) 100多位“創(chuàng)維人”集體跳槽至高路華。 —— 拉里 .博西迪 眾人行管理咨詢 ? 商業(yè)思維的三個(gè)基本維度 ?站在客戶的角度思考 ?站在企業(yè)利益的角度思考 ?系統(tǒng)思考 三、領(lǐng)導(dǎo)者的基本素養(yǎng) 眾人行管理咨詢 ? 系統(tǒng)思考 ——全面思考 問(wèn)題討論： 如何增加企業(yè)經(jīng)營(yíng)收入？ 問(wèn)題討論： 如何辨別客戶價(jià)值？ 三、領(lǐng)導(dǎo)者的基本素養(yǎng) 眾人行管理咨詢 ? 系統(tǒng)思考 ——全面思考的方法“ MECE” ?Mutually Exclusive——相互獨(dú)立 ?Collectively Exhaustive——完全窮盡 將問(wèn)題分解為明確的、沒(méi)有重疊的子問(wèn)題，同時(shí)確保所有相關(guān)問(wèn)題都已經(jīng)考慮在內(nèi)。當(dāng)時(shí)，要在紐約這座繁華城市購(gòu)買(mǎi)可以建立聯(lián)合國(guó)總部龐大樓宇的土地需要很大一筆資金，而剛剛起步的聯(lián)合國(guó)總部每花一分錢(qián)都要掂量掂量。 三、領(lǐng)導(dǎo)者的基本素養(yǎng) 眾人行管理咨詢 ? 系統(tǒng)思考中的一些常用模式 ?換位思考 ?出位思考 ?逆向思考 ?辨證思考 三、領(lǐng)導(dǎo)者的基本素養(yǎng) 眾人行管理咨詢 ? 由“管理三角”看系統(tǒng)思考 關(guān)聯(lián)思考 —— 系統(tǒng)思考的核心 T Q C 三、領(lǐng)導(dǎo)者的基本素養(yǎng) 眾人行管理咨詢 三、領(lǐng)導(dǎo)者的基本素養(yǎng) ? 韋爾奇的學(xué)習(xí)能力 ? 蓋茨的學(xué)習(xí)能力 ? 任正非的學(xué)習(xí)能力 ? 學(xué)習(xí)能力 眾人行管理咨詢 ? 自學(xué) ? 培訓(xùn) ? 向他人學(xué)習(xí) ? 在實(shí)踐中學(xué)習(xí) ? 學(xué)習(xí)能力 ——四種基本的學(xué)習(xí)方法 三、領(lǐng)導(dǎo)者的基本素養(yǎng) 眾人行管理咨詢 ? 學(xué)習(xí)能力 ——學(xué)習(xí)型組織建設(shè) 人人都可學(xué)習(xí)，時(shí)時(shí)都在學(xué)習(xí) 三、領(lǐng)導(dǎo)者的基本素養(yǎng) 眾人行管理咨詢 ? 組織學(xué)習(xí)的基本方法 ?系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí) ?學(xué)習(xí)交流會(huì) ?專題研討會(huì) ?學(xué)習(xí)平臺(tái)的建立 ?對(duì)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的獎(jiǎng)勵(lì) 三、領(lǐng)導(dǎo)者的基本素養(yǎng) 眾人行管理咨詢 ? 鼓勵(lì)自我學(xué)習(xí)和提升 ——善用學(xué)習(xí)的渠道 互補(bǔ)者 高手 /前輩 利用資訊 參加社團(tuán) 三、領(lǐng)導(dǎo)者的基本素養(yǎng) 眾人行管理咨詢 一個(gè)有機(jī)體要想生存下來(lái) ,其學(xué)習(xí)的速度必須等于或大于其環(huán)境變化的速度。 S/T：行政助理很忙，需要將文件發(fā)給顧客，時(shí)間不夠 ，需要我的幫助。 R：顧客及時(shí)收到文件。 ? 層層遞進(jìn)： 先問(wèn)對(duì)方一個(gè)過(guò)去行為或虛擬現(xiàn)實(shí)中的一個(gè)比較概括的 問(wèn)題然后再逐步深入，了解更多的細(xì)節(jié)問(wèn)題。 張三的成功比較容易，他負(fù)責(zé)市場(chǎng)超出預(yù)期水平 20%，如果他表現(xiàn)出色的話，他應(yīng)該超出預(yù)定目標(biāo)的 20%完成銷售。 王五面對(duì)的行業(yè)同樣遭受嚴(yán)重滑坡，他果斷采取了一系列補(bǔ)救措施，使他的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)同行的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 后來(lái)，中央電視臺(tái) 《 對(duì)話 》 節(jié)目采訪時(shí)，有人問(wèn)禾田一夫最大的教訓(xùn)是什么，他的回答是：“不要輕信別人的話”。） —— 美國(guó)麻省理工學(xué)院教授 愛(ài)德加 .沙因 ） 一、企業(yè)文化的內(nèi)涵和作用 眾人行管理咨詢 ? 企業(yè)文化的內(nèi)涵 ——核心價(jià)值觀 ? 摩托羅拉： TCS ? 諾基亞：科技以人為本 ? IBM： IBM就是服務(wù) ? 華為：為客戶服務(wù)是企業(yè)存在的唯一理由 一、企業(yè)文化的內(nèi)涵和作用 眾人行管理咨詢 一、企業(yè)文化的內(nèi)涵和作用 ? 企業(yè)文化的內(nèi)涵 ——核心價(jià)值觀 討論議題 ——管理悖論的解決方案？ 員工價(jià)值觀 企業(yè)價(jià)值觀 不要過(guò)于辛苦勞累，但有高的回報(bào) 員工為企業(yè)創(chuàng)造更高的價(jià)值 肯定個(gè)人成就貢獻(xiàn) 追求組織或團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)：1+1大于 2 尋求個(gè)人職業(yè)發(fā)展 尋求企業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展 完成工作任務(wù)實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 完成目標(biāo)的同時(shí)，注重資源有效利用并規(guī)避風(fēng)險(xiǎn) 眾人行管理咨詢 一、企業(yè)文化的內(nèi)涵和作用 ? 企業(yè)文化的內(nèi)涵 ——核心價(jià)值觀 ?管理的實(shí)質(zhì)是對(duì)價(jià)值觀進(jìn)行管理，以共識(shí)創(chuàng)造效率 ?縮小價(jià)值差距 ?整合價(jià)值沖突 ?求價(jià)值二難的解 眾人行管理咨詢 ? 高績(jī)效文化的六個(gè)基本價(jià)值取向 ? 客戶第一 ? 責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向 ? 務(wù)實(shí) ? 速度 ? 高標(biāo)準(zhǔn) ? 團(tuán)隊(duì)協(xié)作 一、企業(yè)文化的內(nèi)涵和作用 眾人行管理咨詢 ? 企業(yè)文化的內(nèi)涵 ——基本假設(shè)系統(tǒng) ? 案例：華為核心價(jià)值觀背后的假設(shè)系統(tǒng) 知識(shí)資本的增值大于財(cái)務(wù)資本的增值 假設(shè)：知識(shí)是創(chuàng)造財(cái)富的源泉 不讓雷鋒吃虧 ——奉獻(xiàn)與回報(bào) 假設(shè)：人不會(huì)無(wú)私奉獻(xiàn) 勝則舉杯相慶，敗則拼死相救 ——團(tuán)隊(duì)精神 假設(shè)：人不是核心能力，組織有效的人才是核心能力 一、企業(yè)文化的內(nèi)涵和作用 眾人行管理咨詢 一、企業(yè)文化的內(nèi)涵和作用 顯見(jiàn)的組織現(xiàn)象 （口號(hào)、擺設(shè)、行為、結(jié)構(gòu)、程序） 用以解釋現(xiàn)象的工具 （價(jià)值、哲學(xué)、目標(biāo)、策略） 信念 想法 感覺(jué)