【正文】 解結(jié)構(gòu)（ WBS） ? 項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)的表達(dá)方式 項(xiàng) 目0 . 0活 動(dòng)1 . 1活 動(dòng)1 . 2任 務(wù)1 . 1 . 1任 務(wù)1 . 1 . 2圖 形 式0 . 0 項(xiàng) 目 1 . 1 活 動(dòng) 1 . 1 . 1 任 務(wù) 1 . 1 . 2 任 務(wù) 1 . 2 活 動(dòng)清 單 式項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)（ WBS） ? 項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)（ WBS）的分解方法 ? 按項(xiàng)目的主要交付結(jié)果分 軟 件 開(kāi) 發(fā) 項(xiàng) 目支 持 文 檔 用 戶 手 冊(cè)源 程 序 培 訓(xùn) 資 料設(shè) 計(jì) 說(shuō) 明 書(shū)項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)（ WBS） ? 按產(chǎn)品本身結(jié)構(gòu)分 轎 車(chē) 開(kāi) 發(fā) 項(xiàng) 目轉(zhuǎn) 向 系 統(tǒng) 制 動(dòng) 系 統(tǒng)車(chē) 身 電 控 系 統(tǒng)發(fā) 動(dòng) 機(jī) 內(nèi) 飾底 盤(pán)項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)（ WBS） ? 按項(xiàng)目實(shí)施順序分 實(shí) 行 I S O 9 0 0 0 質(zhì) 量 管 理 體 系 項(xiàng)體 系 試 運(yùn) 行內(nèi) 審 與 管 理評(píng) 審培 訓(xùn) 終 審質(zhì) 量 體 系 文件項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)（ WBS） ? 按組織的職責(zé)分 手 機(jī) 開(kāi) 發(fā) 項(xiàng) 目制 作 樣 件 測(cè) 試采 購(gòu) 生 產(chǎn)設(shè) 計(jì) 上 市市 場(chǎng) 調(diào) 查項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)（ WBS） 你所熟悉的項(xiàng)目的范圍管理案例 ? 校園一卡通系統(tǒng)工程的實(shí)施 ? 金龍卡集團(tuán)商務(wù)系統(tǒng)的軟件開(kāi)發(fā) ? 新款 POS機(jī)具的硬件開(kāi)發(fā) ? 水控產(chǎn)品工程的實(shí)施 ? 電控產(chǎn)品工程的實(shí)施 ? 交通系統(tǒng)工程的實(shí)施 項(xiàng)目進(jìn)度管理 ? 項(xiàng)目時(shí)間管理是涉及確保項(xiàng)目準(zhǔn)時(shí)完成所必需的過(guò)程。在項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖中，從左到右把時(shí)間相加，時(shí)間最長(zhǎng)的路徑就是關(guān)鍵路徑，它表明了完成項(xiàng)目所需的最短時(shí)間。順推法確定項(xiàng)目活動(dòng)的最早結(jié)束時(shí)間。舉例： 確定 客戶 需求 2 2天 設(shè)計(jì) 12 工藝 要求 32 10天 采購(gòu) 65 零件 65 30天 標(biāo)準(zhǔn) 46 測(cè)試 文件 74 8天 確定 38 設(shè)計(jì) 標(biāo)準(zhǔn) 66 6天 認(rèn)可 35 設(shè)計(jì) 方案 35 1天 評(píng)審 34 設(shè)計(jì) 方案 34 2天 設(shè)計(jì) 32 產(chǎn)品 性能 32 30天 采購(gòu) 45 工裝 模具 65 10天 確定 47 測(cè)試 現(xiàn)場(chǎng) 75 1天 提交 83 樣件 83 1天 測(cè)試 82 樣件 82 7天 制作 75 樣件 75 10天 采購(gòu) 45 測(cè)試 設(shè)備 65 10天 浮動(dòng)時(shí)間 在非關(guān)鍵路徑上的活動(dòng)，其最晚的完成時(shí)間即框圖中右下角的數(shù)字，要比其最早的完成時(shí)間即框圖中有上角的數(shù)字大，它們之間的差即為浮動(dòng)時(shí)間，也就是該活動(dòng)能推遲的時(shí)間，推遲后不影響后面活動(dòng)的最早開(kāi)始，也不增加整個(gè)項(xiàng)目的持續(xù)時(shí)間。 項(xiàng)目成本管理 ? 項(xiàng)目成本管理 —— 確保在批準(zhǔn)的預(yù)算范圍內(nèi)完成項(xiàng)目所需的各個(gè)過(guò)程。 ? 質(zhì)量方針 —— 質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向 ? 質(zhì)量體系 —— 質(zhì)量管理的組織、程序、過(guò)程、資源的總和 ? 質(zhì)量計(jì)劃 —— 確定質(zhì)量目標(biāo)和要求、確定采用質(zhì)量體系要素的目標(biāo)和要求 ? 質(zhì)量保證 —— 提供證據(jù)，表明其實(shí)體能滿足質(zhì)量要求的活動(dòng)（內(nèi)審 /外審） ? 質(zhì)量控制 —— 為達(dá)到質(zhì)量要求所采取的活動(dòng) 質(zhì)量管理的理念 ? 第一次就將事做對(duì) —— 通過(guò)選擇合適的材料、培訓(xùn)等手段，計(jì)劃一個(gè)確保產(chǎn)生相應(yīng)結(jié)果的過(guò)程，來(lái)預(yù)防缺陷。 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃書(shū)的編制 ? 編制依據(jù) ? 項(xiàng)目的質(zhì)量方針 ? 項(xiàng)目的范圍說(shuō)明書(shū)、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū) ? 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī) ? 編制方法 ? 質(zhì)量標(biāo)桿法 ? 經(jīng)濟(jì)質(zhì)量法 —— 成本 /收益分析法 ? 流程圖 質(zhì)量保證 ? 質(zhì)量保證 —— 對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量管理的組織、程序、方法、資源情況進(jìn)行審查，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展情況定期進(jìn)行全面的評(píng)價(jià)，確定是否能達(dá)到質(zhì)量目標(biāo) ? 內(nèi)審 /外審 =自查 /它查：說(shuō)了做到否？ 質(zhì)量控制 ? 質(zhì)量控制 —— 直接對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行把關(guān) ? 質(zhì)量控制方法 ? 檢查、測(cè)試 ? 分析、改進(jìn)： 石川馨 —— 魚(yú)刺圖 (練習(xí)） ? 控制圖 ? 統(tǒng)計(jì)抽樣和標(biāo)準(zhǔn)差 ?（ 3/6西格碼： % / % 10億個(gè)中 270萬(wàn)個(gè) /2個(gè) ) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 ? 風(fēng)險(xiǎn)：損失或損害的可能性 ? 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)：使?jié)撛跈C(jī)會(huì)或回報(bào)最大化、潛在風(fēng)險(xiǎn)最小化 ? 風(fēng)險(xiǎn)管理涉及的主要過(guò)程包括： ? 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 ? 風(fēng)險(xiǎn)量化 ? 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃制定 ? 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)控制 —— 危機(jī)管理 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與量化 ? 風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源 —— 可能對(duì)項(xiàng)目帶來(lái)極壞影響的事件或其癥狀、苗頭。 ? 風(fēng)險(xiǎn)的量化 —— 對(duì)可能的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定量 /定性的評(píng)估，估計(jì)損失的大小。 ? 項(xiàng)目需求的內(nèi)容 ? 對(duì)項(xiàng)目范圍的界定 ? 進(jìn)度及完成時(shí)間的要求 ? 對(duì)項(xiàng)目交付結(jié)果的質(zhì)量性能的要求 ? 執(zhí)行項(xiàng)目的成本預(yù)算 ? 人員及其他資源的安排等等 ? 識(shí)別和明確項(xiàng)目需求的方法 ?市場(chǎng)調(diào)查 ?走訪客戶 ?讓客戶提交需求建議書(shū) 明確項(xiàng)目需求 組織戰(zhàn)略目標(biāo)市場(chǎng)機(jī)會(huì)業(yè)務(wù)難題設(shè) 定 優(yōu) 先 級(jí)業(yè) 務(wù) 分 析S W O T 分 析技 術(shù) 可 行 性財(cái) 務(wù) 可 行 性立 項(xiàng)取 消項(xiàng)目可行性研究 ? 業(yè)務(wù)分析 ：包括產(chǎn)品策略、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析等。 ? 技術(shù)可行性分析： 考察在技術(shù)上是否可行。 項(xiàng)目可行性研究 SWOT分析表 成本 /效益分析表 項(xiàng)目啟動(dòng)程序 ? 獲取正式授權(quán) ? 正式通過(guò)立項(xiàng)評(píng)審 ? 統(tǒng)一的集團(tuán)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限規(guī)定 ? 特殊授權(quán)書(shū) 特殊授權(quán)書(shū)內(nèi)容 ? 實(shí)施該項(xiàng)目的業(yè)務(wù)目的； ? 項(xiàng)目的主要目標(biāo)； ? 項(xiàng)目經(jīng)理的主要職責(zé)與權(quán)力； ? 明確項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)權(quán)限 ? 組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) ? 明確組織、分工、職責(zé)、激勵(lì)政策等 ? 項(xiàng)目命名代號(hào)：鳳凰嶺 /渡江戰(zhàn)役 ? 召開(kāi)動(dòng)員大會(huì) /舉行啟動(dòng)儀式 ? 確定項(xiàng)目利益相關(guān)者 ? 積極的、中立的、消極的 ? 識(shí)別他們對(duì)項(xiàng)目的影響，維持積極的因素，轉(zhuǎn)化消極 項(xiàng)目啟動(dòng)程序 組建團(tuán)隊(duì)的要點(diǎn) ? 配置項(xiàng)目人力資源的原則 ? 一項(xiàng)任務(wù)只能有一個(gè)人負(fù)責(zé) ? 會(huì)做而愿做 ? 考慮特長(zhǎng) ? 負(fù)荷均衡 ? 放風(fēng)箏式授權(quán) ? 項(xiàng)目責(zé)任分配矩陣 執(zhí) 行 控 制 項(xiàng) 目收 尾 項(xiàng) 目計(jì) 劃 項(xiàng) 目啟 動(dòng) 項(xiàng) 目（ 第 一 步 ）明 確 項(xiàng) 目 需 求獲 取 正 式 授 權(quán)組 建 項(xiàng) 目 團(tuán) 隊(duì)識(shí) 別 利 益 相 關(guān)者（ 第 二 步 ）確 定 項(xiàng) 目 范 圍制 定 項(xiàng) 目 風(fēng) 險(xiǎn) 管 理計(jì) 劃配 置 項(xiàng) 目 人 力 資 源編 制 項(xiàng) 目 進(jìn) 度 表確 定 項(xiàng) 目 預(yù) 算制 定 項(xiàng) 目 質(zhì) 量 管 理計(jì) 劃制 定 項(xiàng)