【摘要】第1章服務(wù)營銷概述第2章服務(wù)消費(fèi)中的顧客行為第3章顧客對(duì)服務(wù)的期望和感知第4章服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查第5章服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分與定位第1部分了解顧客了解服務(wù)第6章服務(wù)開發(fā)與評(píng)價(jià)第2部分開發(fā)服務(wù)、設(shè)計(jì)服務(wù)第
2025-02-13 02:20
【摘要】第一章服務(wù)營銷概述服務(wù)業(yè)的分類(層次)?第一層次服務(wù)業(yè):流通服務(wù)業(yè)——屬于營利性或非公益性服務(wù)業(yè),如商業(yè)(包括國際商業(yè)、物資商業(yè));商業(yè)餐飲業(yè);倉儲(chǔ)業(yè);運(yùn)輸業(yè);交通業(yè);郵政業(yè);電訊業(yè)等?第二層次服務(wù)業(yè):生產(chǎn)和生活服務(wù)業(yè)——屬于營利性或非公益性服務(wù)業(yè),如金融業(yè);保險(xiǎn)業(yè);房地產(chǎn)業(yè);租賃業(yè);技術(shù)服務(wù)業(yè);職業(yè)介紹;咨詢業(yè);廣告業(yè);會(huì)計(jì)事務(wù);
2025-02-23 04:50
【摘要】氣象統(tǒng)計(jì)方法主講:溫娜南京信息工程大學(xué)大氣科學(xué)學(xué)院2023年3月本課件主要參考南信大李麗平老師課件要求:1、掌握氣象上常用的一些統(tǒng)計(jì)方法,運(yùn)用這些方法進(jìn)行資料分析,在此基礎(chǔ)上作一些簡單的氣候預(yù)測(cè)等2、了解其它方法在業(yè)務(wù)和科研中的應(yīng)用,對(duì)后期學(xué)習(xí)起引導(dǎo)作用氣象統(tǒng)計(jì)方法:利用統(tǒng)計(jì)方法對(duì)
2025-04-16 20:05
【摘要】“厚德載霧,自強(qiáng)不吸”第一章緒論(Introduction)動(dòng)力氣象學(xué)(DynamicMeteorology)是大氣科學(xué)的一個(gè)重要的分支學(xué)科。?Meteorology‘isabinationof3differenttraditions:SynopticClimatology/Statistical
2025-06-25 00:24
【摘要】旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)看看一些數(shù)據(jù)w2023年黃金周期間,全國共接待游客人次,比上年春節(jié)黃金周增長%;實(shí)現(xiàn)旅游收入,增長%。?w2023年春節(jié)黃金周期間,全國共接待游客,比上年春節(jié)黃金周增長%;實(shí)現(xiàn)旅游收入%。w2023年,我國公民出境人數(shù)達(dá)到人次,比上年增長%。其中:因公出境,比上年下降%;因私出境,比上年
2025-02-02 14:02
【摘要】2023/1/131《農(nóng)業(yè)推廣學(xué)》AgriculturalExtension(2023版)傅雪琳2023/1/132課程情況與要求教材-高啟杰主編:《農(nóng)業(yè)推廣學(xué)》,2023年,中國農(nóng)業(yè)大學(xué)出版社參考資料::《農(nóng)業(yè)推廣學(xué)
2025-02-02 02:57
【摘要】第一節(jié)金融統(tǒng)計(jì)的概念和性質(zhì)三金融統(tǒng)計(jì)的性質(zhì)四我國金融統(tǒng)計(jì)的發(fā)展沿革五金融統(tǒng)計(jì)的作用二金融統(tǒng)計(jì)的概念一相關(guān)概念一、相關(guān)概念金融的內(nèi)容概括為貨幣的發(fā)行與回籠,存款的吸收與付出,貸款的發(fā)放與回收,金銀、外匯的買賣,有價(jià)證券的發(fā)行與轉(zhuǎn)讓,保險(xiǎn)、信托、國內(nèi)、國
2025-01-30 09:20
【摘要】第1章緒論Intruduction第1節(jié)引言?安全學(xué)原理:研究傷亡事故的發(fā)生、發(fā)展及預(yù)防的原理,是安全科學(xué)的基礎(chǔ)理論之一,是指導(dǎo)安全工作實(shí)踐的基礎(chǔ)理論。安全學(xué)?安全,是人類生存和發(fā)展的最基本要求,是生命與健康的基本保障;人類的一切生活、生產(chǎn)活動(dòng)都源于生命的存在,如果人們
2025-02-09 08:19
【摘要】牛生產(chǎn)學(xué)主講:高青山電話:13944305673第一章緒論第一節(jié)養(yǎng)牛業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的重要地位一、利用青粗飼料和農(nóng)副產(chǎn)品,生產(chǎn)牛奶和牛肉,向社會(huì)提供高檔食品。牛奶:是人類食品結(jié)構(gòu)的重要組成部分。當(dāng)今乳牛業(yè)被譽(yù)為“
2025-04-09 01:45
【摘要】本書由vince上傳于世界工廠學(xué)堂中心精品下載欄目產(chǎn)業(yè)組織原理產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)本書由vince上傳于世界工廠學(xué)堂中心精品下載欄目?課程目標(biāo):–介紹產(chǎn)業(yè)組織領(lǐng)域的主要理論模型和實(shí)證研究,為大家在這一領(lǐng)域的研究提供足夠的工具。–能熟練閱讀和求解微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)模型,習(xí)慣看一定數(shù)量的經(jīng)典論文;參加課程的同學(xué)最好能有中級(jí)微觀
2025-02-09 03:33
【摘要】保險(xiǎn)與保險(xiǎn)學(xué)一般意義上,保險(xiǎn)即多數(shù)單位或個(gè)人為了保障其經(jīng)濟(jì)生活的安定,在參與分擔(dān)少數(shù)成員因偶發(fā)的特定危險(xiǎn)事故所致?lián)p失的補(bǔ)償過程中形成的互助共濟(jì)的分配關(guān)系。簡言之,保險(xiǎn)本質(zhì)是指在參與分擔(dān)損失補(bǔ)償?shù)膯挝换騻€(gè)人之間形成的一種分配關(guān)系?!吨腥A人民共和國保險(xiǎn)法》:本法所稱保險(xiǎn),是指投保人根據(jù)合同約定,向保險(xiǎn)人支付保險(xiǎn)費(fèi)
2025-02-01 22:29
【摘要】服務(wù)營銷學(xué)主講人:展輝13913865518第一章導(dǎo)論n服務(wù)與服務(wù)業(yè)n服務(wù)營銷學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展n服務(wù)營銷學(xué)與市場(chǎng)營銷學(xué)第一節(jié)服務(wù)與服務(wù)業(yè)一、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的來臨(一)服務(wù)經(jīng)濟(jì)的來歷自20世紀(jì)50年代以來,全球經(jīng)濟(jì)經(jīng)歷著一場(chǎng)結(jié)構(gòu)性的
【摘要】讓我們一起度過最幸福的時(shí)光。。第1章物流客戶服務(wù)概論案例導(dǎo)入:“美國陸軍工程兵的客戶服務(wù)”。?在軍隊(duì)施工也需要做“客戶服務(wù)嗎”??你覺得客戶服務(wù)語言及意識(shí)有哪些??客戶服務(wù)是無形的產(chǎn)品嗎?想一想。。?客戶服務(wù)的概念(1)客戶服務(wù):是
2025-02-13 02:42
【摘要】第一章認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)?山姆·沃爾瑪和他的繼任者一直強(qiáng)調(diào)人對(duì)沃爾瑪?shù)闹匾裕畣T工被視為公司最大的財(cái)富。最近沃爾瑪公司高管在介紹經(jīng)驗(yàn)時(shí)透露,在公司內(nèi),領(lǐng)導(dǎo)和員工是“倒金字塔”的組織關(guān)系,領(lǐng)導(dǎo)處于最低層,員工是中間的基石,顧客永遠(yuǎn)是第一位的。員工為顧客服務(wù),領(lǐng)導(dǎo)則是為員工服務(wù),是員工的”公仆”。對(duì)于所有走上領(lǐng)導(dǎo)崗位的員工.沃爾瑪首先提出這樣
2025-04-09 11:25
【摘要】國際貿(mào)易教研室2023/2023(二)2023/1/2812023/1/282國際服務(wù)貿(mào)易的學(xué)科地位是國際貿(mào)易學(xué)的子學(xué)課,一門獨(dú)立課程從國際貿(mào)易課程中獨(dú)立出來,并作為其分支學(xué)科,成為趨勢(shì)。上海大學(xué)還設(shè)立了專門的國際服務(wù)貿(mào)易研究中心。很多大學(xué)在碩士研究生國際貿(mào)易專業(yè)下設(shè)立了國際服務(wù)貿(mào)易方向,如山東大學(xué)、上海大