xxxx研究生公共關系概述-在線瀏覽
2025-02-19 22:09本頁面
【正文】 共關系的涵義 、 構成要素 、 基本特征 、 研究對象 、 學習方法等 。 公共關系的目的是謀求組織與各有關公眾之間建立良好關系 ， 為組織創(chuàng)立一個良好的社會關系環(huán)境 ，來推進組織事業(yè)的發(fā)展 。 公共關系要求社會組織用以搞好與公眾關系的唯一手段是通過雙向的信息傳播 。 （ 2） 情感層次：即人們常說的“ 情感投資 ” ， 這種方法通常用在內部員工的關系上 。 （ 4） 行為層次：是最高層次 ， 引起公眾的行動 ， 是公共關系活動的目的 ，也是促使公眾對該組織采取支持行動 。 （ 2） 社會生態(tài)效益：為社會的環(huán)境衛(wèi)生 、 資源再生 、 生態(tài)平衡創(chuàng)造良好循環(huán) 。 四 、 公共關系學的定義 幾種通俗的說法 （ 1） 公共關系是投公眾所好； （ 2） 公共關系是一門塑造形象的學科； （ 3） 公共關系是自己的行動加上被人認識； （ 4） 公共關系是幫助組織機構與公眾的溝通； （ 5） 公共關系是 90%靠自己做得好 ， 10%靠宣傳； （ 6） 公共關系是公眾必須被告知 。 案例（ 2） 醫(yī)生獎金發(fā)多少 患者也有發(fā)言權 把患者滿意不滿意作為醫(yī)務人員獎金發(fā)放的重要依據(jù)，這是寧波市瑾縣人民醫(yī)院推出的一項管理措施。 卡上列有服務質量 ， 服務技術等多項內容 ， 患者只要填上醫(yī)務人員的工號 ， 并在一般 ， 滿意 ， 不滿意一欄內打勾 ， 投入門診大廳意見卡回收箱內即可 。 此外 ， 院部還開通了兩條患者投訴電話 ， 對多次受患者歡迎和批評的醫(yī)務人員進行再行獎懲 。 （ 資料來源于 《 寧波時報 .》） 第二節(jié) 公共關系的學科性質和研究方法 一 、 公共關系學的學科性質 學科內容的多科性和綜合性 從學科內容來看 ， 它是管理學 、 傳播學 、行為科學 、 社會學 、 心理學 、 營銷學 、 新聞學 、廣告學等多種學科邊緣交叉 、 滲透綜合而成的；從學科性質作用看 ， 它是以管理科學為基礎 ，吸取上述各學科的原理 、 方法 ， 應用在對組織行為的調節(jié)控制上 ， 以達到協(xié)調組織與公眾關系 ， 促進事業(yè)發(fā)展 。 傳播學： 傳播的概念：傳播是指人與人之間的消息傳遞與分享。 ◆傳播特點 ： ①強調傳播是信息的共享 是指通過傳播共同享有一則信息、一種思想或態(tài)度，目的在于建立彼此之間認知的共同性。 ③強調傳播是信息交流的互動過程 美國傳播學者貝雷爾森等認為，“運用符號 —— 詞語、畫片、數(shù)字、圖表等，來傳遞信息、思想、感情、技術以及其他內容。 心理現(xiàn)象包括心理過程和個性（人格）兩個方面。心理過程包括認識過程、情感過程、意志過程；個性包括個性傾向性和個性心理特征。 個性心理 （ 簡稱個性 ） 認識過程 、 情感過程和意志過程 ，是人人都有的過程 。 個性心理是由個性傾向性和心理特征構成的 。 個性傾向性決定一個人對事物的態(tài)度和積極性 。 能力 、 氣質和性格是在每一個具體人身上表現(xiàn)出來的穩(wěn)定的特征 。 在社會學中 ， 人們不是作為個體 ， 而是作為一個社會組織 、 群體或機構的成員存在 。 公共關系學具有自己獨特的范
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