廣告購物環(huán)境與消費者行為-在線瀏覽
2025-02-19 20:10本頁面
【正文】 消費者行為分析與實務(wù) （第 2版） 王生輝 二、廣告心理過程 ? 增強記憶 ? 廣告能否在受眾心目中留下深刻的記憶，受到以下一些因素的影響 ： ? 重復(fù)程度 ? 形象化程度 多次的重復(fù)可以使人對所接觸到的信息在頭腦中留下深刻的印象，直至保持終生的記憶 直觀形象是人們認(rèn)識事物的起點，它有助于掌握事物的概貌，使人一目了然，增強知覺度，提高記憶效果 消費者行為分析與實務(wù) （第 2版） 王生輝 ? 產(chǎn)生聯(lián)想 ? 聯(lián)想是由一事物的經(jīng)驗想起另一事物的經(jīng)驗，它包括四種類型： ? 接近聯(lián)想 ? 相似聯(lián)想 ? 對比聯(lián)想 ? 關(guān)系聯(lián)想 在空間或時間上相接近的事物形成接近聯(lián)想 對一事物的感知或回憶引起的和它在形狀上或性質(zhì)上類似的事物的回憶，形成相似聯(lián)想 由某一事物的感知或回憶引起和它具有不同特點、相反特點或某些性質(zhì)的事物的回憶 由事物之間的各種聯(lián)系而產(chǎn)生的聯(lián)想 二、廣告心理過程 消費者行為分析與實務(wù) （第 2版） 王生輝 二、廣告心理過程 ? 誘發(fā)情感 廣告的傳播應(yīng)充分注意廣告的感情色彩 對消費者產(chǎn)生強而有力的心理沖擊力，引起感情共鳴 繼而再用正確的消費意念去說明他們采取購買行動 將情與理有機地統(tǒng)一，以情誘導(dǎo)，以理說服 第三節(jié) 購物環(huán)境與消費行為 消費者行為分析與實務(wù) （第 2版） 王生輝 一、商場類型與選址心理 ? 商場類型 ? 百貨商場 滿足顧客心理需要的有利條件 ?可以滿足顧客休閑又圖熱鬧的心理愿望 ?為顧客提供了非常舒適的購物環(huán)境 ?商品種類應(yīng)有盡有，能使顧客感受 “ 走百家不如進(jìn)一家 ” 的便利； ?管理規(guī)范，實行明碼標(biāo)價，使顧客有一種價格的信賴感 ? 訓(xùn)練有素的專職營業(yè)員著裝一致、彬彬有禮、態(tài)度和藹，使顧客有一種被尊重的滿足感。 ?可能因等候接待、頻繁挑選，特別是營業(yè)員的服務(wù)態(tài)度等問題產(chǎn)生隔閡和不快 消費者行為分析與實務(wù) （第 2版） 王生輝 一、商場類型與選址心理 ? 超級市場 滿足顧客心理需要 的有利條件 ?購物方便 ?價格較低 ?環(huán)境舒適 ?心情舒暢 ?節(jié)約時間 可能產(chǎn)生的不利 心理影響 商品大多為中低檔商品，高檔商品的消費者在超市中難以獲得滿足感。 消費者行為分析與實務(wù) （第 2版） 王生輝 一、商場類型與選址心理 ? 專業(yè)化商店： 經(jīng)營特定類型同類商品的商店 ? 專業(yè)化商店的另一種類型是專賣店 ,專門經(jīng)營某一品牌的商品 ,提供相關(guān)的服務(wù) ? 專業(yè)化商店能滿足有特定購物品種意向或?qū)ζ放?、款式有?yán)格要求的顧客的心理需求 消費者行為分析與實務(wù) （第 2版） 王生輝 一、商場類型與選址心理 ? 商場選址心理 商場集聚心理 購買便捷心理 最佳地段心理 商品性質(zhì)與顧客選址心理 商品價格與顧客選址心理 消費習(xí)俗與顧客選址心理 業(yè)態(tài)分布與顧客選址心理 競爭環(huán)境與顧客選址心理 配套場所與顧客選址心理 區(qū)域與選址心理 商品與選址心理 商場類型與選址心理 消費者行為分析與實務(wù) （第 2版） 王生輝 二、建筑外觀與櫥窗設(shè)計心理 ? 外觀設(shè)計心理 商場建筑的心理功能 不同的建筑結(jié)構(gòu)和材料形成不同的商業(yè)形象 現(xiàn)代商場建筑的趨勢與顧客需要 招牌設(shè)計心理 門體設(shè)計心理 封閉型 半開型 全開型 暢通型 建筑結(jié)構(gòu)設(shè)計心理 門面設(shè)計心理 出入口設(shè)計心理 消費者行為分析與實務(wù) （第 2版） 王生輝 二、建筑外觀與櫥窗設(shè)計心理 ? 櫥窗設(shè)計心理 喚起注意 引發(fā)興趣 激發(fā)動機 精選商品，突出主體 塑造形象，以美感人 進(jìn)行渲染，啟發(fā)聯(lián)想 櫥窗的心理功能 櫥窗設(shè)計的心理方法 消費
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