企業(yè)績效評價(jià)體系介紹-在線瀏覽
2025-02-19 18:58本頁面
【正文】 億元的食品加工企業(yè)內(nèi)實(shí)施，涉及銷售、人力、行政、質(zhì)量管理等 10個(gè)部門實(shí)行。然而，將近一年的時(shí)間過去了，平衡計(jì)分卡的推行并沒有能順利實(shí)施，反而在公司內(nèi)部的上上下下招來了不少抱怨和懷疑。比如我們不知道把 ‘ 工作態(tài)度 ’ 放在哪個(gè)維度。實(shí)在沒辦法就先不管。 ? LOGO 平衡計(jì)分卡實(shí)施典型案例 王經(jīng)理所在的電信公司實(shí)施平衡計(jì)分卡已經(jīng) 2年。他們感到平衡計(jì)分卡與其他績效考核系統(tǒng)相比，的確有其特色。另外由于公司規(guī)模較大，兩年來，他們越來越感到痛苦的是，考核數(shù)據(jù)的收集和整理，每個(gè)月不得不派專門派好幾個(gè)人專門來收集和處理數(shù)據(jù)，而且他們的負(fù)擔(dān)越來越重，甚至現(xiàn)在已經(jīng)無法按期完成工作。 ? LOGO 思考 ?BSC四個(gè)維度是否足夠，評價(jià)指標(biāo)是否越多越好？ ?BSC考慮了哪些利益相關(guān)者的利益？ ? LOGO 外部有效性 內(nèi)部有效性 戰(zhàn)略 市場 廢品 生產(chǎn)期 交貨期 質(zhì)量 財(cái)務(wù) 顧客 滿意度 靈活性 生產(chǎn)率 操作活動 度量和評價(jià) 事業(yè)部 運(yùn)作系統(tǒng) 部門和 作業(yè)中心 目標(biāo) 業(yè)績金字塔 業(yè)績金字塔 （ 1990，林奇和克羅斯） ? LOGO 績效三棱鏡（會計(jì)研究， ） 績效三棱鏡 經(jīng)營環(huán)境 投資者 消費(fèi)者 中間商 雇 員 供應(yīng)商 定規(guī)者 社 區(qū) 績效三棱鏡折射圖 ?Neely和 Adams等 (2023, 2023) ? LOGO 利益相關(guān)者的貢獻(xiàn) 利益相關(guān)者的滿意 戰(zhàn)略 能力 流程 投資者 顧客、雇員 社區(qū) 供應(yīng)商 …… 流程 利益相關(guān) 者的滿意 戰(zhàn)略 能力 利益相關(guān) 者的貢獻(xiàn) 績效三棱鏡結(jié)構(gòu)圖 ? LOGO 績效三棱鏡包括的五個(gè)方面 ?利益相關(guān)者的滿意 —— 誰是我們的主要利益相關(guān)者？他們的愿望和要求是什么？ ?利益相關(guān)者的貢獻(xiàn) —— 我們要從利益相關(guān)者那里獲得什么？ ?戰(zhàn)略 —— 我們應(yīng)該采用什么樣的戰(zhàn)略來滿足利益相關(guān)者的需求同時(shí)也滿足我們自己的需求？ ?流程 —— 我們需求什么樣的流程才能執(zhí)行我們的戰(zhàn)略？ ?能力 —— 我們需求什么樣的能力來運(yùn)作這些流程？ ? LOGO 四、三重底線績效評價(jià) 基于可持續(xù)發(fā)展的績效評價(jià) ?John Elkington 1998 ?經(jīng)濟(jì)底線 ?生態(tài)底線 ?社會底線 ? LOGO 企業(yè)的三重績效 經(jīng)濟(jì) 生態(tài) 社會 企業(yè)績效 增值 利潤 經(jīng)濟(jì)績效 社會貢獻(xiàn) 生物多樣 EVA 生態(tài)績效 社會績效 多重公平 社會責(zé)任 保護(hù)環(huán)境 節(jié)約資源 三重績效 ? LOGO 戰(zhàn)略績效評價(jià)時(shí)鐘模型 （管理世界， ） ? LOGO 績效評價(jià)平衡模式的特征 ?以戰(zhàn)略為指導(dǎo) ?同時(shí)考
電大資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1