房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)教程-在線瀏覽
2025-02-19 17:37本頁面
【正文】 （ 6）提醒你的客戶帶上定金?。。∮行Э从行Э?—— 了解客戶需求和相關(guān)信息了解客戶需求和相關(guān)信息A、基本需求：居室、面積、樓層、朝向、年代、位置、 戶型、采光、交通、生活、學(xué)校 ........B、特殊需求：最在乎的是什么？（把需求排個(gè)隊(duì)） 例：客戶就要一層帶花園的，就要公寓有 24小時(shí)熱 水的、指定某一小區(qū)、指定某一戶型等C、基本信息：全款貸款、首付多少、投資自住等D、深層信息：誰居住？誰出錢？買給誰？誰當(dāng)家？ 誰簽合同？ .......在對房源和客戶有一定了解的基礎(chǔ)上：A、注意說話的語氣：語句清晰肯定，別歪腔怪氣的，要 讓客戶感覺 你是在微笑。 C、灌輸房源熱賣的思想：這點(diǎn)馬經(jīng)理做經(jīng)紀(jì)人時(shí)做的非常好，他能 以聽上去很激動(dòng)的聲音告訴客戶，房子的賣點(diǎn)，這樣可以引起客 戶對房子極大的興趣，當(dāng)然每個(gè)人不樣，要根據(jù)自己的特點(diǎn)。E、你是客戶的置業(yè)顧問！在這點(diǎn)上，要讓客戶充分的相 信你，讓他感覺到你是專業(yè)的，當(dāng)然必定要加強(qiáng)專業(yè) 知識(shí)學(xué)習(xí)，現(xiàn)在的買房客戶，有的都是看上半年以上 還沒買的客戶，他懂的房產(chǎn)知識(shí)甚至比有新入職兩月 的經(jīng)紀(jì)人還專業(yè)，所以盡量別嚼文嚼字，給客戶一種 隨和的親切感。B、相關(guān)費(fèi)用：相關(guān)稅費(fèi)、代理費(fèi)用、貸款費(fèi)用、 等其他費(fèi)用C、賣方信息：為何出售此房，業(yè)主從事何工作， 家具、家點(diǎn)留存，何時(shí)騰房以及戶口何時(shí)搬遷。B、避開其他公司視力范圍。 d、記清你看房的業(yè)主、客戶以及房源方的聯(lián)系方式。B、盯住人：業(yè)主和客戶哪方人少盯哪方。有效帶看有效帶看 —— 實(shí)地看房實(shí)地看房C、防止客戶業(yè)主做小動(dòng)作。還有的業(yè)主在我們帶客戶的情況下，把自己的電話號碼貼在墻上或留在醒目之處或在大門上，這種情況發(fā)生時(shí)，所以要你在帶客戶前半小時(shí)到，先到業(yè)主居住的樓道或單元門視察一遍，有貼電話的地方，讓它消失。有效帶看有效帶看 —— 實(shí)地看房實(shí)地看房注意觀察細(xì)節(jié)v 觀察客戶的眼神：客戶看上房子的一剎那眼神一般會(huì)有 異常反映。 我們此時(shí)應(yīng)弄清情況，幫助客戶對這點(diǎn)上加以設(shè)計(jì)。有效帶看有效帶看 —— 實(shí)地看房實(shí)地看房催定
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