iso9000與質(zhì)量經(jīng)營(yíng)-在線瀏覽
2025-02-19 16:47本頁(yè)面
【正文】 原則一：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 原則二：領(lǐng)導(dǎo)作用 原則三：全員參與 原則四：過(guò)程方法 原則五：管理的系統(tǒng)方法 原則六：持續(xù)改進(jìn) 原則七：基于事實(shí)的決策方法 原則八：互利的供方關(guān)系 7 二 .建立系統(tǒng)化和規(guī)范化的質(zhì)量管理體系 8 系統(tǒng)化管理 9 ISO9000策劃 (一 ) 質(zhì)量體系建立的策劃思路 (二 ) 戰(zhàn)略思考 (三 ) 質(zhì)量體系思考 (四 ) 文件體系的策劃 (五 ) 現(xiàn)場(chǎng)管理的策劃 (六 ) 教育培訓(xùn)策劃 10 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 （一）質(zhì)量體系建立的策劃的思路 顧客及其他要求 企業(yè)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 企業(yè)質(zhì)量體系組織結(jié)構(gòu)圖 確定部門(mén)質(zhì)量職責(zé) ?《部門(mén)和崗位職責(zé)》 ?《質(zhì)量體系要求分解表》 ? 例子 ?是體系的定位和努力的方 向和目標(biāo) ?《質(zhì)量體系組織結(jié)構(gòu)圖》 ?是質(zhì)量體系建立的目的 ?顧客范圍可逐漸擴(kuò)大 ?根據(jù)企業(yè)發(fā)展方針制定 11 （一）質(zhì)量體系建立的策劃思路 部門(mén)制定質(zhì)量目標(biāo) 識(shí)別各種活動(dòng)的流程， 特別是關(guān)鍵流程 確定文件清單，組織 編寫(xiě)和討論修訂 現(xiàn)場(chǎng)整改，實(shí)施體系 要求 ?根據(jù)企業(yè)總目標(biāo)進(jìn)行分解 ?對(duì)關(guān)鍵過(guò)程要求可采用流 程圖確定流程，對(duì)關(guān)鍵點(diǎn)確 定控制要求 ?質(zhì)量手冊(cè) ?程序文件 ?作業(yè)指導(dǎo)書(shū)（包括外來(lái)文件） ?質(zhì)量記錄 12 （二）戰(zhàn)略思考 第一：我們是誰(shuí)？我們作什么？ 第二：我們的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)是什么？ 第三：我們的顧客要求是什么？顧客滿意度如何？
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