產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧nfabe產(chǎn)品呈現(xiàn)法-在線瀏覽
2025-02-19 00:35本頁面
【正文】 訴小貓，你用錢買了魚，就可以大吃一頓，就不會再餓了，小貓沒等話音落地，叼起錢飛快地跑了。 ?對不同性格顧客的產(chǎn)品呈現(xiàn) 顧客性格分類： ? 表達度 情感度 支配型 表達型 分析型 和藹型 老虎型顧客 ?不易聽信別人意見，喜歡自己作決定；語言簡潔、目的明確；行動迅速、缺乏耐性。 孔雀型顧客 ?說話嗓門比較大，而且愿意多說話，且面部表情豐富；他們喜歡提問、提意見，以引起你的注意；比較急躁，沒有耐心。 考拉型顧客 ? 喜歡和營銷人員交換意見，為人和藹容易接觸；對人寬容，很少提出要求；是個很好的傾聽者；往往興趣廣泛，但是注意力不是很集中。 貓頭鷹型顧客 ? 對營銷人員對產(chǎn)品的呈現(xiàn)認真仔細傾聽；發(fā)表自己意見的時候經(jīng)過詳細斟酌；喜歡詳細的資料、數(shù)字、證明，喜歡反復比較；疑心較重，反應平淡、喜怒不形于色。 男性顧客 ? 一般比較粗獷，購買產(chǎn)品中會有怕麻煩的購物心理；購買產(chǎn)品行為目的性比較明確，除了他們感興趣的產(chǎn)品之外，不愿意了解更多的產(chǎn)品信息；產(chǎn)品呈現(xiàn)過程比女性時間短很多；對于男性顧客，產(chǎn)品的功能和質(zhì)量是他們首要考慮的因素，而價格只要在承受范圍內(nèi)，一般不會過多計較。 女性顧客 ? 她們關注產(chǎn)品利益，對喜歡的產(chǎn)品情有獨鐘；對產(chǎn)品的價格比較敏感，具有要求物美價廉的求全心理；女性顧客一般都具有較強的自尊心和自我意識。 產(chǎn)品呈現(xiàn)過程中的誤區(qū) ? 不了解產(chǎn)品也能做呈現(xiàn) ? 可以適當夸大產(chǎn)品的優(yōu)勢、利益 ? 所有顧客都可以用一種呈現(xiàn)方式 ? 產(chǎn)品呈現(xiàn)就要多講特點、優(yōu)勢 ? 呈現(xiàn)中不必過多關注顧客 銷售異議處理 異議處理的態(tài)度 面對顧客異議時心情急躁、不舒服是正常的，但顯然應調(diào)整態(tài)度以讓顧客感覺 “你明白并尊重他的異議”。 禁忌： 不耐煩、輕蔑、走神、東張西望、繃著臉、耷拉著頭等。 以上明顯地抬高了自己，貶低了顧客，會挫傷顧客的自尊心。因為持這幾種異議的顧客都有想進一步了解產(chǎn)品的欲望，如果不及時進行處理，堅定他們對產(chǎn)品的信心，顧客就很有可能放棄對產(chǎn)品了解的興趣。不妨把整個產(chǎn)品呈現(xiàn)進行完畢再來處理，這樣的效果會更好一些。所謂接受、認同是指營銷人員對顧客提出的異議所表現(xiàn)出來的態(tài)度，記住接受的是顧客的感受而不是他們的觀點。 2. 了解異議的動機 ? 在處理顧客異議的第二步，我們要了解顧客提出異議的真正動機。 ? 第二種、感性原因：很多異議都是出于情感和心理上的不滿和恐懼，通常，許多異議其實缺乏道理和合理的解釋，完全是
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