禮儀規(guī)范培訓(xùn)講座ppt-在線瀏覽
2025-02-18 02:59本頁面
【正文】 來，把嘴角兩端一齊往上提。露出上門牙 6顆左右，眼睛也笑一點(diǎn)。 普通微笑 一邊拉緊肌肉，使之強(qiáng)烈地緊張起來，一邊把嘴角兩端一齊往上提，露出 10個(gè)左右的上門牙。保持 10秒后，恢復(fù)原來的狀態(tài)并放松。伸直背部和胸部，用正確的姿勢在鏡子前面邊敞開笑，邊修飾自己的微笑。保持這個(gè)狀態(tài) 10秒。 微 笑 禮 儀 微笑必須做到“三笑” “三結(jié)合” 三笑：眼笑、嘴笑、心笑 三結(jié)合：與眼睛結(jié)合、與語言結(jié)合、與身體結(jié)合 拉上嘴唇，如果希望在大微笑時(shí)，不露出很多牙齦，就要給上嘴唇稍微加力，拉下上嘴唇。 微 笑 禮 儀 挑選滿意的微笑，以各種形狀盡情地試著笑。然后確認(rèn)能看見多少牙齦。 26 建 立 職 業(yè) 習(xí) 慣 ? 個(gè)人舉止行為的禁忌 ? 見面禮儀 ? 電話禮儀 ? 辦公禮儀 ? 交談禮儀 ? 乘車禮儀 ? 拜訪禮儀 ? 用餐禮儀 27 個(gè)人舉止行為的禁忌 ? 個(gè)人舉止行為的禁忌 – 忌在眾人之中從身體內(nèi)發(fā)出各種異常的聲音 – 忌用手抓撓身體的任何部位 – 公開露面前需整理好衣褲 – 參加正式活動(dòng)前不宜吃帶有強(qiáng)烈刺激性氣味的食物 – 忌在公共場所大聲喧嘩 – 忌對陌生人盯視或評論 – 在公共場合最好不要吃東西 – 感冒或其他傳染病患者應(yīng)避免參加社交活動(dòng) – 遵守一切公共活動(dòng)場所的規(guī)則 – 在大庭廣眾下不要趴在或坐在桌上 ,也不要在他人面前躺在沙發(fā)里 28 見 面 禮 儀 ? 介紹自己 —— 推介自己 – 介紹自己前問候?qū)Ψ? – 明朗、爽快、速度稍慢、流暢而不可炫耀 ? 介紹他人 —— 為他人架起溝通的橋梁 – 原則：先提到名字者為尊重 – 儀態(tài)：標(biāo)準(zhǔn)站姿，手掌五指并攏，掌心朝上，指向被介紹人 29 見 面 禮 儀 ? 介紹他人的次序： – 年輕的介紹給年長的； – 男子介紹給女子； – 低職位的介紹給高職位的； – 未婚的介紹給已婚的； – 與自己熟悉的介紹給與自己不熟、關(guān)系不密切的； – 公司同事給客戶 – 本國同事給外國同事 – 非官方人事給官方人士 30 電 話 禮 儀 通話要求 ? 咬字準(zhǔn)確 ? 速度適中 ? 語句簡短 ? 內(nèi)容緊湊 ? 重復(fù)重點(diǎn) ? 主次分明 31 態(tài)度平和 ? 撥打方 –通話見機(jī)行事：詢問對方是否方便通話 –時(shí)間要有所限制 ? 接聽方 –積極接聽：鈴響三聲 –全力呼應(yīng) –善解人意 –巧妙終止 通話告終 ? 暗示通話結(jié)束 ? 互相進(jìn)行道別 辦 公 禮 儀 ? 不可 “ 冷板凳 ” ? 習(xí)慣傾聽 ? 應(yīng)付尷尬 ? 不拖延辦事 ? 婉拒 ? 準(zhǔn)時(shí)赴約 ? 主動(dòng)通報(bào) ? 等待約見 ? 見面禮節(jié) ? 有效談話 ? 察言觀色 32 接待 來訪 交 談 禮 儀 ? 交談：避免談及的話題 – 與錢有關(guān)的事 – 自己或別人的健康狀況 – 爭論性的話題 – 哀傷的話題 – 謠言與閑話 – 陳腐和夸張的話題 ? 常見的話題 – 文藝、體育、旅游、時(shí)尚、習(xí)俗等
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