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商務(wù)_交際禮儀培訓(xùn)ppt-在線瀏覽

2025-02-28 00:39本頁面
  

【正文】 ? 主人送禮 ? 贈(zèng)送禮物的地點(diǎn) ? 因公 ? 因私 饋贈(zèng)禮儀 ? 贈(zèng)送方需要注意的 ?說明理由,贈(zèng)送目的 ?贈(zèng)送方的代表 ?鄭重說明其重要性 ?說明禮物的使用方法 饋贈(zèng)禮儀 ? 接受方需要注意的 ? 大方接受 ? 表示感謝 ? 當(dāng)場(chǎng)使用 ? 學(xué)會(huì)拒絕 ? 事后再次感謝 28 29 ★ 接待禮儀 電梯禮儀 如何共乘電梯? ?先按電梯,讓客人先進(jìn)。側(cè)身面對(duì)客人。如有他人,應(yīng)主動(dòng)詢問去幾樓,并幫忙按下。 ? 不要堵在電梯口,讓出通道。 ? 先進(jìn)入電梯,應(yīng)主動(dòng)按住按紐,防止電梯夾人,幫助不便按鍵的人按鍵,或者輕聲請(qǐng)別人幫助按鍵。 ? 電梯中絕對(duì)不可以抽煙,盡量避免交談,除非電梯中只有你們倆個(gè)人。 32 發(fā)型要求 (男士 \女士 ) 遵循 上限 、 側(cè)限 及 下限 要求 33 ?女士: 前不蓋額,后不過肩 ?提倡: 盤發(fā) ?大忌: 披發(fā) 34 面部修飾 ?胡子 ? 沒有特殊的宗教信仰和民族習(xí)慣, ? 養(yǎng)成每日剃須的習(xí)慣 ?鼻 ? 鼻毛長(zhǎng)于鼻孔之外, 極其 有損形象 ?耳 ? 注意耳朵的清潔 ?口 ? 飯后及時(shí)刷牙 ? 保持口氣清潔 35 ?衣必整、紐必結(jié) 36 服裝穿著要求 合 體 合 身 切 忌 雜 亂 忌 殘 忌 破 忌 污 忌 皺 忌 衣冠不整 37 ?遠(yuǎn)看頭 ?近看腳 ?不遠(yuǎn)不近看中腰 38 “三色原則” “三一定律” “三個(gè)禁忌” 西服禮規(guī) 三個(gè)三 39 A、男士著裝: 職業(yè)裝的顏色和尺寸 西服的扣子系法 西服口袋 B、女士著裝: 風(fēng)格鑒定 禁忌 C、 飾物搭配 儀表禮儀 40 服飾的“ TPO”原則 ? Time 時(shí)間 ? Place 地點(diǎn) ? Occasion 場(chǎng)合 服飾應(yīng)時(shí),應(yīng)景,應(yīng)事,應(yīng)己,應(yīng)制 41 商務(wù)禮儀- 儀容儀表(女士篇) 商務(wù)著裝要求五不準(zhǔn) ?職業(yè)套裝(裙裝) ?一種裙子不能穿 ?正式高級(jí)場(chǎng)合不光腿 ?鞋襪要配套 ?穿貼近肉色的襪子,不穿鏤花的絲襪 ?襪子長(zhǎng)度,避免出現(xiàn)三節(jié)腿 42 商務(wù)禮儀- 儀容儀表(女士篇) 面部修飾 女士化妝是自尊自愛的表現(xiàn),也是對(duì)別人的一種尊重,是企業(yè)管理完善的一個(gè)標(biāo)志。 45 商務(wù)禮儀- 儀容儀表(女士篇) 商務(wù)著裝要求 ?鞋子的要求 ?不穿過高、過細(xì)的鞋跟 ?不穿前不露腳趾后露腳跟的涼鞋,穿正裝涼鞋 46 接電話者的應(yīng)對(duì)順序 電話鈴響之后,第三聲回答 報(bào)上接電話人姓名,部門名稱 弄清對(duì)方是誰 打招呼 電話會(huì)談 祝福語,放下話筒 總結(jié) 47 接聽電話的基本禮貌 ? 接打電話前先排除嘈雜的聲音 ? 切忌拿起電話就“喂” ? “廈門電信,您好!我是曲瑩。 ? 代接電話時(shí)避免貿(mào)然猜測(cè)對(duì)方姓
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