【正文】 圖 1所示，培訓過程應在己完成了組織需求分析并已就有關能力的問題形成記錄后開始進行。 需求的確定應建立在對組織當前的和預期的需求與其人員的現有能力相比較和分析的基礎上 本階段的目的應是： a) 確定現有的和要求的能力之間的差距； b) 確定由于員工現有能力與工作所要求的能力不匹配所需要的培訓； c) 將規(guī)定的培訓需求形成文件。 條文解析 闡述了確定培訓需求階段總的要求 : 應建立在對組織當前的和預期的需求與其人員的現有能力相比較和分析的基礎上 a、 確定現有的和要求的能力之間的差距； b、 確定由于員工現有能力與工作所要求的能力不 匹配所需要的培訓； c、 將規(guī)定的培訓需求形成文件。 確定組織的需求 當開始進行培訓時，組織應考慮將其質量和培訓方針、質量管理要求、資源管理和過程設計作為 ，以確保所要求的培訓能夠為滿足組織的需求而開展?？啥ㄆ诨虍斝枰峙涔ぷ骱驮u價業(yè)績時評審這種文件。例如： —— 影響工作過程或組織提供的產品性質的組織或技術的變化； —— 從過去或當前的培訓過程中記錄的資料； —— 組織的人員完成規(guī)定任務的能力評估； —— 人員的調整或季節(jié)性波動記錄，包括臨時人員； —— 為完成具體的任務所需要的內部或外部認證： —— 為尋求對組織目標有貢獻的員工個人發(fā)展機會的要求； —— 由于顧客抱怨或不合格報告引起的過程評審和糾正措施的結果； —— 影響組織及組織的活動和資源的法規(guī)、規(guī)章、標準和導則； —— 市場調查中識別或預測的新的顧客要求。 評審能力使用的方法可包括： —— 與員工、管理人員或經理面談和 (或 )問卷調查； —— 觀察； —— 小組討論； —— 相關專家的介入。 條文解析 闡述 評審能力的方法 : a、與員工、管理人員或經理面談 b、問卷調查； c、觀察； d、小組討論； e、相關專家的介入。 識別解決辦法以彌補能力差距 彌補能力差距的解決辦法是通過培訓或組織的其他活動，如重新設計過程；補充經過充分培訓的人員；將工作外包：改進其他資源；輪崗或修改工作程序。 培訓 其他活動 a、重新設計過程 d、改進資源 b、補充人員 e、輪崗 c、工作外包 f、修改工作程序 當選擇以培訓作為彌補能力差距的方法后，應規(guī)定培訓需求并形成文件。培訓需求說明的輸入應由通過 找出的能力要求、以前培訓的結果、當前的能力差距和糾正措施要求來提供。這些組織目標被考慮作為設計和策劃培訓及監(jiān)視培訓過程的輸入。 設計和策劃培訓 總則 設計和策劃階段為培訓計劃提供了基礎。 條文解析 闡述培訓的第二階段 :設計和策劃培訓 a、意義：為培訓計劃提供基礎。 這些項目可包括： —— 依法規(guī)定的各種要求； —— 組織確定的方針要求；包括那些與人力資源有關的要求： —— 財務考慮 —— 時間和日程要求； —— 接受培訓人員的可用性、積極性和能力； —— 某些因素，如能否獲得進行培訓的內部資源或聲譽好的培訓提供者； —— 任何其他可用資源的制約條件。 條文解析 闡述培訓目標的實現是受條件限制的 : 有關制約培訓過程的項目包含 : a、依法規(guī)定的各種要求； b、組織確定的方針要求；包括那些與人力資源有 關的要求： c、財務考慮 d、時間和日程要求； e、接受培訓人員的可用性、積極性和能力； f、某些因素如能否獲得進行培訓的內部資源或聲 譽好的培訓提供者； g、任何其他可用資源的制約條件。 適當的培訓形式將依據所列出的資源，制約條件和 目標而定。 這些可包括： —— 時間和地點： —— 設施； —— 費用； —— 培訓目標； —— 學員情況（如：當前的或計劃的職業(yè)身份，特長 和（或）經歷，參加者的最大數量）； —— 培訓持續(xù)的時間和實施的順序； —— 評定、評價和證書的形式。 培訓計劃有助于明確的理解組織的需求、培訓要求和培訓目標。 培訓目標應建立在針對培訓需求而在培訓計劃中所規(guī)定要達到的預期能力的基礎上，以確保培訓的有效提供，并創(chuàng)造通暢和公開的交流。 b、培訓目標確定了受培訓人員可實現的