質(zhì)量理念培訓(xùn)(ppt49頁)-在線瀏覽
2025-02-17 15:29本頁面
【正文】 是個環(huán)F、 用戶觀念用戶觀念序號： QC01頁次： 19日期： 一級一級 “檢查檢查 ”占占1/4二級二級 “控制控制 ”占占36%四級四級 “完美完美 ”其其余余三級三級 “預(yù)防預(yù)防 ”占占1/4從從 “控制控制 ”向向 “預(yù)預(yù)防防 ”發(fā)展發(fā)展三、企業(yè)質(zhì)量的四個等級三、企業(yè)質(zhì)量的四個等級序號： QC01頁次： 20日期： 第一級：質(zhì)量檢查 ——通過檢查保證質(zhì)量——幾乎沒有質(zhì)量意識及專門知識? 質(zhì)量保證的主要方式是進(jìn)行臨時性和最后階段檢查，然后消除次品。? 工藝 /服務(wù)和設(shè)計質(zhì)量甚至都未經(jīng)檢測，研究開發(fā)工作同生產(chǎn)幾乎完全脫節(jié)。這些企業(yè)的最終產(chǎn)品容易出現(xiàn)重大缺陷在接受調(diào)查的企業(yè)中約有 1/4處于次品出現(xiàn)后再剔除序號： QC01頁次： 21日期： 第二級：質(zhì)量保證 —— 提高工藝穩(wěn)定性 —— 工人開始參與? 質(zhì)量目標(biāo)主要通過生產(chǎn)部門進(jìn)行生產(chǎn)工藝的優(yōu)化和穩(wěn)定化實(shí)現(xiàn)。? 服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)明確，設(shè)計質(zhì)量的測定標(biāo)準(zhǔn)還沒有確定。處于這一質(zhì)量級別的比例最高（為 36％）序號： QC01頁次： 22日期： ? 產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)工藝相互影響，產(chǎn)品出現(xiàn)面向客戶的特征。? Cpk通常大于 ，極為穩(wěn)定。? 與供應(yīng)商密切合作。大約有 1/4的企業(yè) 處于這一層次 第三級：預(yù)防次品 —— 開發(fā)階段工藝能力以及可否生產(chǎn)—— 供應(yīng)商一體化序號： QC01頁次： 23日期： 第四級：完美無缺 —— 面向直接客戶，產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)越 —— 企業(yè)文化重組? 每一員工都在尋求提高質(zhì)量的途徑。? 產(chǎn)品的 35％都優(yōu)于競爭要求。? 生產(chǎn)過程極為穩(wěn)定， Cpk通常為 2。? 根據(jù)一項(xiàng)加權(quán)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，三至四級優(yōu)質(zhì)企業(yè)在全部公司中約占前 40％的比例，且與其位于質(zhì)量等級最下方的競爭者相比，銷售利潤和增長率都大大超過后者。質(zhì)量上乘是公司獲得成功的最佳途徑序號： QC01頁次： 27日期： 質(zhì)量上乘的公司也是最為成功的公司? 研究表明：在四個質(zhì)量等級中達(dá)到的等級與經(jīng)濟(jì)上的成功有直接的關(guān)系。這些企業(yè)如不大大提高質(zhì)量，將很快破產(chǎn)。序號： QC01頁次： 28日期： 生產(chǎn)過程穩(wěn)定帶來利潤 給客戶以價值就能增加銷售額? 當(dāng)質(zhì)量達(dá)到二級時：銷售利潤劇增 /接近平均水平。這些企業(yè)如不大大提高質(zhì)量，將很快破產(chǎn)。? 成本降低，質(zhì)量成本是其直接原因。銷售利潤率和增長率受質(zhì)量管理方式的影響 提高銷售利潤率可通過價格增長，尤其是通過有競爭力的成本結(jié)構(gòu)來實(shí)現(xiàn) .序號： QC01頁次： 29日期： 生產(chǎn)過程穩(wěn)定帶來利潤 給客戶以價值就能增加銷售額過程控制在穩(wěn)定生產(chǎn)過程 實(shí)現(xiàn)零缺陷方面可起到重要作用過程質(zhì)量 銷售利潤率％過程能力Cpk≥Ppm＜ 400廢品及返工率＜ ％過程質(zhì)量提過程質(zhì)量提高利潤高利潤小型樣品（ 10家參加單位）序號： QC01頁次： 30日期： 生產(chǎn)過程穩(wěn)定帶來利潤 給客戶以價值就能增加銷售額通過各種途徑和技術(shù)確保面向客戶方略在產(chǎn)品設(shè)計中得到體現(xiàn)? 銷售額的巨大增長源于更好地了解客戶需求和世界上最強(qiáng)競爭對手的情況 —— 體現(xiàn)于高超的產(chǎn)品特征和卓越的服務(wù)。? 始終不懈地追求這一目標(biāo) —— 部分是通過使用諸如質(zhì)量功能展開（ QFD） 的相關(guān)方法而實(shí)現(xiàn)的 —— 的企業(yè)年增長率為 13％－ 15％。利潤提高了 4％。? 處于第三級的企業(yè)施行預(yù)防性質(zhì)量保證戰(zhàn)略。? 處于第四級的企業(yè)著重點(diǎn)放在外部，按照市場進(jìn)行設(shè)計，成了真正的贏家。序號： QC01頁次： 32日期： 結(jié)論二：質(zhì)量無所不在? 工藝越復(fù)雜的類別（如系統(tǒng)、復(fù)雜部件），質(zhì)量要求越高，失敗的風(fēng)險越大。若供應(yīng)商獨(dú)立開發(fā)生產(chǎn)復(fù)雜的模件或系統(tǒng)，會發(fā)現(xiàn)什么？—— 競爭優(yōu)勢取決于? 如何有效地降低汽車原設(shè)備制造商價值鏈中的成本? 或如何有效地提高給予最終客戶的價值不同市場類別對質(zhì)量的需求有很大差異序號： QC01頁次： 33日期： 業(yè)業(yè) 績績 結(jié)論二：質(zhì)量無所不在供應(yīng)商的戰(zhàn)略地位：供應(yīng)商對組裝 /研究開發(fā)的貢獻(xiàn)由供應(yīng)商掌握的開發(fā)量改變產(chǎn)品的特征 /規(guī)格的機(jī)會供應(yīng)商的產(chǎn)品/過程開發(fā)訣竅零部件 /原材料 組件 模件7開發(fā)商品8系統(tǒng)組件9模件 /系統(tǒng)4有差別潛力的商品5組件6組件生產(chǎn) /模件組裝1實(shí)際商品2只生產(chǎn)設(shè)計圖組裝3組裝模件低 中 高低中高來自組裝的貢獻(xiàn)（組裝前的數(shù)量 /每件
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