卓越管理者領(lǐng)導(dǎo)能力提升培訓(xùn)課件-在線瀏覽
2025-02-17 02:37本頁(yè)面
【正文】 與評(píng)估 列出選擇標(biāo)準(zhǔn) 15 二、決策及解決問(wèn)題的七大步驟 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題等于解決問(wèn)題的 50% 在我們?nèi)粘Ｈ粘９ぷ骼?，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的方法有： 1》 下屬向上級(jí)匯報(bào) 2》 下屬未向上級(jí)匯報(bào)，可以通過(guò)深入現(xiàn)場(chǎng)，以及每天各部門(mén)上交的報(bào)表了解工作情況，并發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 3》 巡視中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題（比較重要的），下屬已經(jīng)知道了而未上報(bào)（這是很可怕的） 16 二、決策及解決問(wèn)題的七大步驟 裝配中心案例： 2023年 11月 20號(hào)上午 8點(diǎn) 30分，柴油叉車司機(jī)陳昌棋因某種原因，將綠化帶的樹(shù)撞壞，同時(shí)五個(gè)拖車脫鉤，失去控制 …… 陳昌棋來(lái)到我辦公室講了過(guò)程，這樣處理的：馬上到現(xiàn)場(chǎng)將樹(shù)種好，并且要態(tài)度端正的去找行政部佘經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人，將保安收掉的鎖匙取回 …… 事后只進(jìn)行了思想教育，未進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。 2023年 11月 23號(hào)上午，接到相關(guān)部門(mén)的投訴，成品箱好好的結(jié)果幾件貨弄壞了，原因是叉車司機(jī)責(zé)任心的問(wèn)題，處理方法：當(dāng)事人到中心辦公室，進(jìn)行溝通，并很坦承的接受了不重也不輕的 20元處罰，處罰最根本的原因一是沒(méi)有主動(dòng)反應(yīng)，而是被動(dòng)接受；原因二是類似問(wèn)題頻繁出現(xiàn)，以示警告。 20 1974年，周恩來(lái)在全國(guó)四屆人在會(huì)議上。 1949年 3月 5日至 13日，中共七屆二中全會(huì)在河北省西柏坡召開(kāi)。 21 德國(guó)國(guó)家足球隊(duì)在德國(guó)漢堡訓(xùn)練。 ――施樂(lè)公司副總裁弗蘭克 ?斯夸克斯 弗蘭克 ?斯夸克斯 馬爾卡希 四、進(jìn)行團(tuán)隊(duì)目標(biāo)對(duì)話 26 五、確立團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 1. 列出符合目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo) 2. 列出上述目標(biāo)所帶來(lái)的好處，以增大工作的動(dòng)力 3. 列出完成目標(biāo)會(huì)遇到的困難和障礙，以及相應(yīng)的解決辦法 4. 估計(jì)達(dá)到目標(biāo)所必需的協(xié)作條件 5. 確定目標(biāo)完成日期。 28 七、建立全面而詳細(xì)的工作記錄 29 2．他比賽之前，乘車把比賽線路看一遍，記下沿途醒目的標(biāo)志。 3．回去后，他把標(biāo)志畫(huà)下來(lái)，第一個(gè)目標(biāo)是銀行，第二個(gè)是一棵大樹(shù) …… 一直畫(huà)到賽程終點(diǎn)。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，成功離你并不遙遠(yuǎn)。終于奪得了冠軍。 讓聆聽(tīng)成為一種習(xí)慣 36 四 . 溝通的技巧 2. 說(shuō) ① 說(shuō)的類別 ?感性談話 ?社交談話 ?知性談話 ② 說(shuō)的原則 、富有邏輯性 、眼睛、身體等 ③ 說(shuō)的技巧 A. 注重談話的開(kāi)始與結(jié)束 B. 盡可能簡(jiǎn)短、精煉 C. 恰當(dāng)使用 “我不知道” D. 有意識(shí)地使用身體語(yǔ)言 37 四 . 溝通的技巧 3. 讀 ① 閱讀對(duì)象分類 ② 把握閱讀的邏輯性 4. 寫(xiě) 5. 看 ① 洞察能力提升 ② 留心捕捉臉部表情 ③ 肢體動(dòng)作可以增添色彩與氣氛 ④ 距離代表親疏 ⑤ 暗示地位的非語(yǔ)言信號(hào) 38 智慧的一段話 39 第五章 領(lǐng)導(dǎo)能力提升五：協(xié)調(diào)能力 40 一、協(xié)調(diào)能力 指為了使團(tuán)隊(duì)的各種要素和各種活動(dòng)不發(fā)生矛盾或相互重復(fù)，保證其間有良好配合關(guān)系而采取各種調(diào)整措施的行為和活動(dòng)。她以獨(dú)特的企業(yè)文化改變了千百萬(wàn)婦女的命運(yùn)，其創(chuàng)始人玫琳凱 玫琳凱公司是擁有全球 44個(gè)國(guó)家和地區(qū)美容顧問(wèn) 100多萬(wàn)名、年銷售 30億美金的化妝品集團(tuán)公司。 艾施女士用畢生 5000美金的積蓄，在達(dá)拉斯成 立了第一個(gè)占地五百平方英尺店面的玫琳凱化妝品有限公司。 1979玫琳凱 第一位美容顧問(wèn)的酬金累積超過(guò)一百萬(wàn)美元 。 1992玫琳凱公司榮登財(cái)富雜志五百大企業(yè)之列。 2023 玫琳凱之子，同時(shí)作為公司的合伙人出任公司的首席執(zhí)行官。 艾施女士于 11 月 22 日感恩節(jié)去世。 玫琳凱公司迎來(lái)了 40周年慶。 45 六、兼聽(tīng)則明－－容忍下屬說(shuō)“不” 最近，某公司面臨一項(xiàng)重大決策，這項(xiàng)決策直接關(guān)系到公司的生死存亡，經(jīng)過(guò)多方調(diào)查研究、分析討論，董事長(zhǎng)決定實(shí)施 A方案。經(jīng)
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1