卓越管理者領(lǐng)導能力提升(課件)-在線瀏覽
2025-02-17 02:37本頁面
【正文】 5. 制定時間表。 小目標 大冠軍 1．山田本一是馬拉松運動員。 點石成金： 在做事之前，把大目標分解成幾個小目標，每完成一個目標，就增添一分信心。 4．比賽時，他就奮力向一個又一個小目標沖去。 4/7/2023 26 第四章 領(lǐng)導能力提升四：溝通能力 4/7/2023 27 一、溝通的重要性 1. 溝通無處不在 2. 溝通效果直接影響到企業(yè)效益 4/7/2023 28 二、溝通的種類 1. 單向溝通與雙向溝通 2. 正式溝通與非正式溝通 3. 開放式問題與封閉式問題 4/7/2023 29 三、溝通中常見的障礙 1. 形體障礙 2. 心理障礙 3. 語言障礙 4. 文化障礙 5. 環(huán)境障礙 6. 人數(shù)障礙 7. 地位障礙 4/7/2023 30 四 . 溝通的技巧 說 讀 寫 看 聽 4/7/2023 31 四 . 溝通的技巧 1. 聽 ① 少說多聽 ② 移情換位 ? 表層：聽者簡單地解析、重述或總結(jié)溝通的內(nèi)容； ? 深層：聽者不僅有表層的參與，也能理解對方隱含的或沒有說出來的內(nèi)容。 4/7/2023 36 二、重賞“勇夫”才能激勵大眾熱情 玫琳凱 一個平凡女性的不平凡夢想 公司的基礎(chǔ)是建立在一套獨特的價值觀上，并且以擁有如此優(yōu)良的傳統(tǒng)為榮。艾施女士的傳奇故事以及她為全世界婦女帶來的產(chǎn)品及管理理念，使 玫琳凱從一個只有 9名職員， 5000美元資金的家族公司發(fā)展至如今擁有全球 44個國家和地區(qū)美容顧問 86萬名、年銷售 25億美金的化妝品集團公司，她所創(chuàng)造的奇跡證明了她所一貫深信的原則：“人”是公司最重要的資產(chǎn)。被評為全球 500強企業(yè)之一，全美 100家最值得員工工作的公司之一和 10家最提拔女性工作的公司之一 .公司有獨特的服務； 良好的管理體系，激勵性的薪酬制度，彈性工作時間，高質(zhì)量的免費培訓，提供了廣闊的發(fā)展空間 公司發(fā)展史： 1963 9 月，玫琳凱 1969 玫琳凱送出第一批粉紅色凱迪拉克轎車給前五名的督導 ； 1976公司在紐約股票市場上市。 現(xiàn)在她的 酬金已累積超過六百萬美元，另外有 200多人的酬勞金在 1百萬以上。 1998 在開業(yè) 35周年之際，玫琳凱拓展了其“粉紅色汽車”獎勵措施。 玫琳凱 2023玫琳凱獨立的美容顧問人數(shù)逾 1 百萬。 4/7/2023 37 三、追求“方”與“圓”的統(tǒng)一 1. 開局用權(quán)先圓后方 2. 定局用權(quán)外圓內(nèi)方 3. 開拓用權(quán)人方我圓 4. 日常管理上圓下方 5. 決策用權(quán)思方行圓 6. 協(xié)調(diào)藝術(shù)小圓大方 4/7/2023 38 四、“強兵頭前無弱將” 1. 源源不斷的優(yōu)秀員工 2. 改變強將心態(tài) 3. 有一個能夠建立信心、發(fā)揮潛能的環(huán)境 4. 把尊榮的機會讓給員工 4/7/2023 39 五、處于不同時期團隊的激勵 1. 激勵新成立的團隊： 幫助大家認識、增進團隊信賴感、分享成功的愿景、為團隊提供明確的目標、充分的資訊和工作指導、建立團隊內(nèi)部與外部的初步聯(lián)系 2. 激勵穩(wěn)定階段的團隊： 鼓勵團隊通過分析、討論、解決意見分歧、鼓勵員工分擔領(lǐng)導責任、致力于集中團隊能力、強化團隊工作的基本原則、營造團隊文化 3. 在壓力下保持團隊激勵： 承認壓力存在；提供必要培訓；進行工作再設計；確信下屬能夠理解在壓力下做的這些事情是正確的；同時使工作的氣氛變得開心。在高層討論會上，當董事長將這一方案公布之后，總經(jīng)理及大多數(shù)其它高層管理人員提出了不同意見，建
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