目標(biāo)管理與績效考核(ppt68頁)-在線瀏覽
2025-02-17 00:43本頁面
【正文】 目標(biāo)設(shè)定的竅門 Zion Consulting 制訂符合 SMART原則的目標(biāo) 檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上司的目標(biāo)一致 列出可能遇到的問題和阻礙，找出相應(yīng)的解決方法 列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和授權(quán) 列出為達(dá)成目標(biāo)所必需的合作對象和外部資源 確定目標(biāo)完成的日期 正確理解公司整體的目標(biāo)，并向下屬進(jìn)行傳達(dá) 設(shè)立目標(biāo)的七個步驟 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 績效輔導(dǎo)階段的必須要做的 3件事 1. 隨時監(jiān)控計劃的進(jìn)程，確保按計劃推進(jìn)； 2. 輔導(dǎo)和培訓(xùn)下屬； 3. 改進(jìn)和完善工作計劃。 –目標(biāo)實(shí)施的進(jìn)度情況。 –目標(biāo)實(shí)施的均衡情況 –目標(biāo)實(shí)施中的協(xié)作情況。實(shí)施過程中，各個方面、各個環(huán)節(jié)上的均衡和協(xié)調(diào)非常重要，調(diào)節(jié)就是保證這種均衡和協(xié)調(diào)。（盡量避免修改目標(biāo)） Zion Consulting 目標(biāo)的實(shí)施 控制 建立明確的 控制標(biāo)準(zhǔn) 衡量目標(biāo) 實(shí)施的成效 找出偏差 分析原因 糾正措施 Zion Consulting 控制圖 控制圖使用來分析和判別目標(biāo)實(shí)施過程的質(zhì)量變化、控制質(zhì)量穩(wěn)定性、消除失調(diào)現(xiàn)象的一種重要根據(jù) . 上限 自控標(biāo)準(zhǔn) 下限 自控標(biāo)準(zhǔn) Zion Consulting 檢查 1. 美國 IBM公司總裁郭士納曾說：人們不會做你希望的，只會做你檢查的；如果你強(qiáng)調(diào)什么，你就檢查什么，你不檢查就等于不重視。 2. 檢查與考核是企業(yè)管理中的一對孿生兄弟，只檢不考，檢缺乏力度；只考不檢，考失去行使依據(jù)。同時，檢查又是考核的基礎(chǔ)，為考核提供了信息和數(shù)據(jù)，為考核的公平和公正提供事實(shí)依據(jù)。 績效計劃 目標(biāo)管理 績效反饋及改進(jìn) 績效輔導(dǎo) 績效考核 第一 沒有標(biāo)準(zhǔn) ——差不多就行；馬馬乎乎；隨便； 第二 有職責(zé)沒有流程 ——設(shè)立崗位但沒有確定流程 第三 蔑視制度 ——幾乎什么事情都可以變通 法寶之三 三大紀(jì)律八項(xiàng)注意 步調(diào)一致 才能得勝利 毛澤東 目標(biāo)管理四原則 管 理 提 示 向誰負(fù)責(zé)，誰聽匯報？ 誰是組織、領(lǐng)導(dǎo)者； 原則一 要做什么？ 原則二 做好的標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 原則三 誰檢查考核？ 原則四 你要你的下屬做什么。 績效計劃 目標(biāo)管理 績效反饋及改進(jìn) 績效輔導(dǎo) 績效考核 Zion Consulting 績效面談 ? 只做考評而不將結(jié)果反饋給被評估者，考評就失去了它的激勵、獎懲和培訓(xùn)功能，反饋的主要方式就是績效面談。 Zion Consulting 做好績效面談的五個步驟 1. 確定面談內(nèi)容 (Contents) 2. 分享經(jīng)驗(yàn) (Experience) 3. 制定績效發(fā)展的行動計劃 (Plan) 4. 提供資源，發(fā)現(xiàn)障礙 (P) 5. 讓員工扼要重述 (Repeat) Zion Consulting 績效面談的兩個重要技巧 1. BEST法則 2. （ Hamburger Approach）漢堡原理 Zion Consulting BEST法則 所謂 BEST反饋，是指在進(jìn)行績效面談的時候按照以下步驟進(jìn)行： ① Behavior description （描述行為） ② Express consequence（表達(dá)后果） ③ Solicit input（征求意見） ④ Talk about positive outes （著眼未來） BEST法則又叫 “ 剎車 ” 原理，是指在管理者指出問題所在，并描述了問題所帶來的后果之后，在征詢員工的想法的時候，管理者就不要打斷員工了，適時地 “ 剎車 ” ，然后，以聆聽者的姿態(tài)，聽取員工的想法，讓員工充分發(fā)表自己的見解，發(fā)揮員工的積極性，鼓勵員工自己尋求解決辦法。 Zion Consulting （ Hamburger Approach）漢堡原理 ① 先表揚(yáng)特定的成就，給予真心的鼓勵； ② 然后提出需要改進(jìn)的 “ 特定 ” 的行為表現(xiàn)； ③ 最后以肯定和支持結(jié)束。 成員： 在組織中往往說了會 “ 死 ” ，不說也死 組織： 公司政治變成了權(quán)謀政治 沒有是非： 聽你的話，是由于你給我面子，不聽你的話，是 你不給我面子 《 紅樓夢 》 三小姐賈春 ： 一個個象烏眼雞似的 ,恨不得你吃 了我 ,我吃了你。 長大了又被自己兄弟吃掉 Zion Consulting 目標(biāo)管理系統(tǒng)建設(shè) 1. KPIs(關(guān)鍵績效指標(biāo) )體系建設(shè) 2. 運(yùn)行體系建設(shè) 3. 文化體系建設(shè) Zion Consulting 績效指標(biāo)體系的內(nèi)容 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 部門（經(jīng)理） 員工 企業(yè)級 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 1 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 2 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 1 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 2 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 1 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 2 ???? ???? ???? 對上級 KPI進(jìn)行分解，結(jié)合崗位工作職責(zé) 對上級 KPI進(jìn)行分解，結(jié)合崗位工作職責(zé) 對上級 KPI進(jìn)行分解，結(jié)合崗位工作職責(zé) 千斤重?fù)?dān)眾人挑 ,人人肩上有指標(biāo) ! 績效指標(biāo)涉及到公司、各部門以及員工 公司 部門 個人 實(shí)施和控制 公司目標(biāo)和策略 公司關(guān)鍵
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1