打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)課件-在線瀏覽
2025-02-16 20:02本頁(yè)面
【正文】 記錄每位干部、員工的能力差距（缺口） 準(zhǔn)備相關(guān)的教材、課程、工具 排定學(xué)習(xí)日程 /量化學(xué)習(xí)效果 /指定輔導(dǎo)人員 markting不同于 sales— 我們要把公司打造成一個(gè) “顧問式銷售團(tuán)隊(duì) ” ● 從 程度上 來講 — 他不知道的，你知道 / 他知道的，你知道的比他更清楚、更正 確。 ●從 立場(chǎng)上 來講 — 你是幫客戶 “買 ”東西，而 不是 “賣 ”東西給客戶。創(chuàng)意要如何啟發(fā) —— 學(xué)習(xí) /觀摩 /模仿 +改良 /改變生活與工作方式（刺激右腦） /實(shí)驗(yàn) /與他人磋商（腦力激蕩）B、幫客人 買 “ 東西 ” ，指得是什么？ 了解客戶的 “ 真正問題 ” 、 “ 真正要 求 ” 、 “ 真正目的 ” 。 敘述你產(chǎn)品的 “ 性質(zhì) ” 、 “ 特色 ” 、尤 其是 “ 利益 ” （核心價(jià)值）。公司信息（資訊）都應(yīng)該定期地收集、整理并傳閱相關(guān)產(chǎn)業(yè)情報(bào)。 思考 客戶為什么對(duì)賣方總沒有安全感？換句話說，他怕什么？ 參考答案① 掩飾問題的真相② 夸張產(chǎn)品（或服務(wù)）的功能與效用③ 銷售后就不再關(guān)心還有，銷售員對(duì)說話藝術(shù)、異議處理、工作流程都不夠熟練。職業(yè)化的 工作形象 ：就是 “看起來像那一行的人 ”。 [檢討 ] CIS（ 企業(yè)識(shí)別系統(tǒng) ）不只要區(qū)隔你與其他競(jìng)爭(zhēng)者，還要區(qū)隔你的專業(yè)檔次。 公司所有的流程、文書、檔案、作業(yè)都要在操作上 “力求標(biāo)準(zhǔn) ”，而且 “力求簡(jiǎn)化 ” 公司所有的建筑、門廳、招牌、展示間、辦公場(chǎng)所都要在設(shè)置和布置上 “力求精致 ” 當(dāng)別人跟你提到 “樂團(tuán)指揮 ”或 “海軍少將艦長(zhǎng) ”，你腦中會(huì)浮現(xiàn)出什么形象？ 注意員工的衣著和談吐 注意員工準(zhǔn)備資料的完整與仔細(xì) 注意員工解決問題的方法和效率 注意員工回答問題是否肯定明快 注意員工提供信息的正確與及時(shí) 注意員工的協(xié)調(diào)本事與溝通技巧 思考 “醫(yī)生 ”、 “警察 ”、 “教師 ”、 “出租車司機(jī) ”通常哪些方面容易出現(xiàn) 形象 不好的感覺？第四章 職業(yè)化工作態(tài)度245。 客戶 沒有批評(píng) ，只能說是把事情做完了。[檢討 ]下列狀況表示一個(gè)員工或干部做事并不 “用心 ”。 凡事都是別人找他主動(dòng)溝通，自己不會(huì)主 動(dòng)鏈接，主動(dòng)關(guān)心。 永遠(yuǎn)想不出來更好的方法、更快的方法，更 妥當(dāng)?shù)姆椒ā? “詢問 ”來臨時(shí)，不知道自己就是 “窗口 ”。相關(guān)主管 必要時(shí)也要連坐處分。 對(duì)于分?jǐn)?shù)不到 50分（滿分 100
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