銷(xiāo)售顧問(wèn)培訓(xùn)課件-在線瀏覽
2025-02-16 18:42本頁(yè)面
【正文】 成！） ? 個(gè)人價(jià)值體現(xiàn)優(yōu)勢(shì) ? 當(dāng)你成功的時(shí)候，你會(huì)影響和幫助更多的人，那個(gè)時(shí)候你可以是培訓(xùn)導(dǎo)師、可以是終端銷(xiāo)售訓(xùn)練顧問(wèn)，那么你的價(jià)值也會(huì)得到體現(xiàn)！ 銷(xiāo)售顧問(wèn)必備四大技能 ? 一、相信自己 ? 二、相信產(chǎn)品 ? 三、不斷付出 ? 四、堅(jiān)持到底 ? 五、感恩的心 顧客進(jìn)店的五大原因： 產(chǎn)品影響力 產(chǎn)品宣傳廣告 優(yōu)惠活動(dòng)信息 產(chǎn)品品質(zhì) 優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 終端門(mén)店導(dǎo)購(gòu)訓(xùn)練營(yíng)核心課程 —— 了解顧客 顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的四大理由： 提供方便快捷的服務(wù) 一種感覺(jué)（價(jià)值感受） 環(huán)保、綠色、健康、安全 一種圖像（印象、氛圍、實(shí)實(shí)在在的感受到的） 終端門(mén)店導(dǎo)購(gòu)訓(xùn)練營(yíng)核心課程 —— 了解顧客 迎客階段 ? 第一印象 ? 只接待不迎賓 ? 破冰 終端門(mén)店導(dǎo)購(gòu)訓(xùn)練營(yíng)核心課程 —— 接近 顧客 ? 接近顧客的方式 ? 提問(wèn)式接近： ? 介紹接近法： ? 贊美接近法： ? 示范接近法： 贊美的重要性 ? 絕大多數(shù)人耳根子都比較軟，喜歡聽(tīng)到贊美和認(rèn)同，適當(dāng)?shù)馁澝绖e人能拉近人與人之間的距離，尤其是顧客與銷(xiāo)售人員之間。顧客來(lái)買(mǎi)東西往往帶著防備和不太信任來(lái)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，所以如何取得顧客信任相當(dāng)關(guān)鍵，而信任的前提是建立良好的關(guān)系！擁有良好的關(guān)系之后，挖掘顧客的需求將會(huì)容易展開(kāi)！ ? 微笑 +稱(chēng)呼 +問(wèn)候 +贊美 =打開(kāi)心扉； ? 關(guān)心顧客 比介紹產(chǎn)品要來(lái)得有用； ? 少談商品，多談?lì)櫩停? 破冰目的：打開(kāi)心扉，留住客人 現(xiàn)場(chǎng)討論模擬 我們笑臉相迎，可顧客卻毫無(wú)反應(yīng)，一言不發(fā)或冷冰冰的回答：我隨便看看。那里的房子很不錯(cuò)，真羨慕你，不是，哦，那是哪里呢？。 重點(diǎn)提示 :體驗(yàn) +塑造好過(guò)于一千句贊美產(chǎn)品的好話(huà)！ 終端門(mén)店導(dǎo)購(gòu)訓(xùn)練營(yíng)核心課程 —— 產(chǎn)品價(jià)值 什么是產(chǎn)品價(jià)值？ 價(jià)值就是給顧客帶來(lái)的一切好處，好處越多，價(jià)值越大。 價(jià)值決定價(jià)格，價(jià)值是描繪出來(lái)的、證明出來(lái)的、感受出來(lái)的、塑造出來(lái)的。） —— 板材：環(huán)保、結(jié)實(shí)、質(zhì)量穩(wěn)定、握釘力強(qiáng)、甲醛經(jīng)過(guò)集中釋放。 —— 沙發(fā)面料：進(jìn)口真皮、柔軟性好、防污、防靜電、不變形。 如何塑造雅閣斯丹產(chǎn)品價(jià)值？ ? 沙發(fā) 設(shè)計(jì)上的共鳴 ? （像什么就說(shuō)什么?。? ? 材質(zhì)、五金上的不同 ? （找到材質(zhì)五金和別人的不同，就算相同，說(shuō)的不同） ? 健康文化的理念 ? （人性化的設(shè)計(jì)、貼心、更為了你的健康 低碳環(huán)保設(shè)計(jì)） 如何塑造雅閣斯丹產(chǎn)品價(jià)值？ ? 產(chǎn)品風(fēng)格： 簡(jiǎn)歐 ? 核心塑造點(diǎn)：設(shè)計(jì)理念入手 ? 設(shè)計(jì)靈感
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