【正文】 ... 1999 2023 2023 核心業(yè)務(wù)發(fā)展方向 非核心業(yè)務(wù)發(fā)展方向 15 EFJ/990108/SHKO(97GB) 啟動(dòng)會(huì)內(nèi)容 182。 項(xiàng)目關(guān)鍵議題和工作程序 182。 麥肯錫解決問(wèn)題的七步法 182。根據(jù)結(jié)果，進(jìn)行評(píng)估 明確的工作方式 共同承擔(dān)責(zé)任 明確的業(yè)績(jī)目標(biāo) 人數(shù)不多 互相補(bǔ)充的技能 富有意義的目的 ?尊敬和充分發(fā)揮集體的聰明才智 ?決心轉(zhuǎn)讓／增養(yǎng)技能 高效小組的基礎(chǔ) ?小組的成功至 上 ?決心集思廣益 ?決 策 的 靈 活 性 ?有 凝 聚 力 ， 相 互 信 任 ?具體的，可以考核的，分清輕重緩急的最終成果 ?早期的＂成功＂建立了動(dòng)力／信譽(yù) ?對(duì)小組的宏偉目標(biāo)達(dá)成共識(shí) 23 EFJ/990108/SHKO(97GB) 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某绦? ?清楚地確定關(guān)鍵議題 ?制定詳細(xì)的、有效果的工作計(jì)劃 ?以事實(shí)為基礎(chǔ)的結(jié)論 ?有效的相互溝通及實(shí)施 ?嚴(yán)格的最后期限和階段性期限 ?對(duì)成功的標(biāo)志達(dá)成一致理解，并監(jiān)督項(xiàng)目程序 ?以假設(shè)分析為原始驅(qū)動(dòng)力 ? text 卓有成效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞒绦? 取得成果 24 EFJ/990108/SHKO(97GB) 解決問(wèn)題的一般誤區(qū) 1 誤 區(qū) 事 實(shí) ＂偉大的善于解決問(wèn)題的人是天生的，有的人擁有這種能力，有的則沒(méi)有，這是一種內(nèi)在的創(chuàng)造能力 ? 不能通過(guò)后天努力而得到＂ Anon ＂善于解決問(wèn)題主要是系統(tǒng)和有序思維的結(jié)果，聰慧的人都能掌握它，有序的方式起到培養(yǎng)，而不是抑制靈感和創(chuàng)造力的作用＂ 25 EFJ/990108/SHKO(97GB) 影響 ?確認(rèn)成本改善潛力，細(xì)化各項(xiàng)指標(biāo) ?形成可行的舉措并在重點(diǎn)領(lǐng)域開(kāi)始實(shí)施，取得成本降低的直接成果 ?明確長(zhǎng)期成本控制的要求 ?在太平洋機(jī)電鞏固成本意識(shí)，涌現(xiàn)出一批長(zhǎng)期“變革領(lǐng)導(dǎo)者”來(lái)持續(xù)成本改善 ?確保成本改善與戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)保持一致 ? text 卓有成效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞒绦? 取得成果 26 EFJ/990108/SHKO(97GB) 啟動(dòng)會(huì)內(nèi)容 182。 項(xiàng)目關(guān)鍵議題和工作程序 182。 麥肯錫解決問(wèn)題的七步法 182。不要寫(xiě)萬(wàn)寶全書(shū) ?提早 ?經(jīng)常 ?具體 ?綜合 ?里程碑 ?有意義 36 EFJ/990108/SHKO(97GB) 次級(jí)問(wèn)題 ? 業(yè)績(jī)滑坡前，情況如何？ ? 業(yè)績(jī)滑坡的原因是什么 ？ 假設(shè) ? 煉油廠擁有小而獲利的市場(chǎng)，但沒(méi)有增長(zhǎng) ? 小而獲利的市場(chǎng)位置并未喪失，但同利潤(rùn)增長(zhǎng)速度相比，營(yíng)運(yùn)成本、營(yíng)銷(xiāo)和行政費(fèi)用、資本支出增長(zhǎng)太快 分析 ? 針對(duì)進(jìn)口產(chǎn)品，評(píng)估其運(yùn)輸成本差額 ? 同其它產(chǎn)品比較，產(chǎn)品 1的成本優(yōu)勢(shì)是什么 ? 按業(yè)務(wù)各組成部分，全面評(píng)估 19881992年 的成本情況 ? 審議資本支出計(jì)劃 ? 按照行業(yè)最佳作法，進(jìn)行檢驗(yàn) 資料來(lái)源 ? 石化供應(yīng)年報(bào) ? Oilco ? 世界原油價(jià)格數(shù)據(jù) (石油研究中心 ) ? 年報(bào) ? 拜訪專家 ? 投資銀行分析報(bào) 告 職責(zé) / 時(shí)間安排 ? 小王 ? (星期一 ) ? 小王 (周末 ) ? 小張 (元月底 ) ? 小許 (星期三 ) ? 小王 (下星期四 ) 優(yōu)秀的項(xiàng)目研究規(guī)劃 用 23頁(yè)的工作計(jì)劃來(lái)指導(dǎo) 24周的工作 用時(shí)間表來(lái)監(jiān)控長(zhǎng)時(shí)間的活動(dòng) 避免制定過(guò)于詳細(xì)的百科全書(shū)式的項(xiàng)目工作計(jì)劃：沒(méi)有人會(huì)仔細(xì)閱讀它們， 3周之后，它們就過(guò)時(shí)了。 “短小精悍”的工作計(jì)劃 活動(dòng) X 活動(dòng) Y 活動(dòng) Z 主要審議 活動(dòng) X 活動(dòng) Y 活動(dòng) Z 主要審議 項(xiàng)目計(jì)劃 四 五 六 七 八 三 月份 舉例 37 EFJ/990108/SHKO(97GB) 第五步 – 進(jìn)行關(guān)鍵分析 評(píng)注 ?不要拘泥于“數(shù)據(jù)” – 追 究 “我試圖回答什么問(wèn)題” ?不要在一個(gè)問(wèn)題繞圈子 ?開(kāi)闊視野 ?避免鉆“牛角尖” ?尋找比“圖書(shū)館數(shù)據(jù)”更清晰的指導(dǎo)方向 ?記住假設(shè)也可能被推翻 ?檢驗(yàn)?zāi)愕挠^點(diǎn) ?細(xì)心觀察 ?尋找突破性觀點(diǎn) 原則 ?以假設(shè)為驅(qū)動(dòng)，以結(jié)果為導(dǎo)向 ?經(jīng)常進(jìn)行假設(shè)和數(shù)據(jù)分析的比較 ?盡可能簡(jiǎn)化分析 ?在仔細(xì)分析前先估算數(shù)量級(jí) ?用 80/20及簡(jiǎn)便的思維判斷 ?以專家作為信息來(lái)源 ?對(duì)新數(shù)據(jù)采取靈活態(tài)度 ?同項(xiàng)目小組 分享良計(jì) ?預(yù)見(jiàn)困難 ?勇于創(chuàng)新 38 EFJ/990108/SHKO(97GB) 第六步 – 綜合結(jié)果并形成結(jié)論 結(jié)論 綜合 分析 數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù) 分析 綜合 結(jié)論 解決問(wèn)題 交流結(jié)果 我們的任務(wù)是提供令人信服的有依據(jù)的建議，而非僅是分析 用兩種方法工作 39 EFJ/990108/SHKO(97GB) 兩種交流方法 工具 2: 針對(duì)有分議題的案例 金字塔式結(jié)構(gòu) 列舉原因，推動(dòng)行動(dòng) 解決問(wèn)題的思維過(guò)程 時(shí)間 工具 1: 針對(duì)“要求一個(gè)星期找到答案”的情況 情況 復(fù)雜性 解決方法 40 EFJ/990108/SHKO(97GB) 工具 1:在工作的初期，促使“一個(gè)星期找到答案 ” 說(shuō)明 決策者處于困境所面臨的 問(wèn)題和機(jī)遇 逐漸發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵因素充分運(yùn)用邏輯思維 解決問(wèn)題的方案有多少 ？ 哪種方案更適合該種情況 ？ 情況 復(fù)雜性 解決方法 一個(gè)星期 (二、三個(gè)星期 )找到答案 41 EFJ/990108/SHKO(97GB) 同核心問(wèn)題不相關(guān)的公司歷史資料或大量的事實(shí)資料 對(duì)復(fù)雜性的淺顯說(shuō)明或把假象當(dāng)作真理 是答案且是唯一的答案，缺乏證據(jù)的臆想或同步驟 1和 2脫節(jié) 運(yùn)用“情況 – 復(fù)雜性 解決方法” 在一周內(nèi)找到答案的適用 不是 決策者處于困境所面臨的問(wèn)題和機(jī)遇 逐漸發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵因素充分運(yùn)用邏輯思維 解決問(wèn)題的方案有多少 ？ 哪種方案更適合該種情況 ？ 情況 復(fù)雜性 解 決 方 法 說(shuō)明 42 EFJ/990108/SHKO(97GB) 工具 2:利用金字塔式的結(jié)構(gòu)建立基本案例 只要有足夠的分析和事實(shí)依據(jù)就可以建立一個(gè)有據(jù)可依的案例 中心思想 用一句話回答觀眾提出的問(wèn)題 主線 案例的核心邏輯部分 依據(jù) 邏輯思維的依據(jù) 43 EFJ/990108/SHKO(97GB) 建立金字塔式結(jié)構(gòu)有不只一種情況 運(yùn)用論證結(jié)構(gòu) 分類結(jié)構(gòu) 問(wèn)題 原因 A B C 解決方法 如 何 ？ 應(yīng)該 改進(jìn) 為什？ (結(jié)論 ) 行動(dòng) A 行動(dòng) B 行動(dòng) C 應(yīng)該 改進(jìn) (事實(shí) /研究結(jié)果 ) (建議 ) (建 議 ) 或 (事實(shí) /研究結(jié)果 ) 如何？ 44 EFJ/990108/SHKO(97GB) 7 .0 0 6 .4 00 .1 00 .1 00 .5 01855%27步驟 7– 溝通 陳述： Oilco煉油廠擁有適當(dāng)?shù)?、且極富有吸引力的小而獲利的市場(chǎng) 成本占毛利的百分比 陳述： 但營(yíng)運(yùn)成本、營(yíng)銷(xiāo)、管理費(fèi)用比利潤(rùn)增長(zhǎng)還快 5255 64 63293137 42485458 656539431924 26 2715營(yíng)運(yùn)成本 營(yíng)銷(xiāo)和費(fèi)用 折舊和攤銷(xiāo) 制造成本 利稅前收益 年均實(shí)際增長(zhǎng)率 百分比 毛利 362 911 222 252 Oilco利潤(rùn)情況 1992年，百萬(wàn)美元 – 同數(shù)據(jù)和論據(jù)聯(lián)系起來(lái) Erehwon小而獲利的市場(chǎng) 3. 3個(gè)本地?zé)捰蛷S (幾乎是自給自足的市場(chǎng) ) 優(yōu)勢(shì) Oilco原油產(chǎn)品份額100%=80MB 產(chǎn)品3 產(chǎn)品2 產(chǎn)品1 目前煉油廠的優(yōu)勢(shì) 1992$/bbl Tim