【正文】 銷售 非紡機(jī) 紡機(jī) 目前 改變客戶 關(guān)鍵客戶管理 銷售渠道重組 減少流動(dòng)資金 新業(yè)務(wù)一 新業(yè)務(wù)二 利潤(rùn)目標(biāo) 利潤(rùn) 初步實(shí)施計(jì)劃 活動(dòng)一 活動(dòng)二 活動(dòng)三 ... 1999 2023 2023 核心業(yè)務(wù)發(fā)展方向 非核心業(yè)務(wù)發(fā)展方向 15 EFJ/990108/SHKO(97GB) 啟動(dòng)會(huì)內(nèi)容 182。 項(xiàng)目背景與目的 182。 項(xiàng)目關(guān)鍵議題和工作程序 182。 項(xiàng)目聯(lián)合小組的合作原則與工作方法 182。 麥肯錫解決問(wèn)題的七步法 182。 工作計(jì)劃與近期安排 16 EFJ/990108/SHKO(97GB) 麥肯錫的價(jià)值觀 使命 價(jià)值 ?外部 – 幫助客戶實(shí)現(xiàn)積極，持久和實(shí)質(zhì)性的業(yè)績(jī)改善 ?內(nèi)部 – 使公司吸引，發(fā)展和激勵(lì)優(yōu)秀的人才 ?客戶第一 ?團(tuán)隊(duì)合作 ?出色解決問(wèn)題 ?平行組織結(jié)構(gòu) ?注重結(jié)果 ?以事實(shí)為根據(jù) ?保密性 17 EFJ/990108/SHKO(97GB) 我們同客戶開(kāi)展工作的方式 特征 原因 ?非正式，互動(dòng)式的工作方式 ?聯(lián)合的解決問(wèn)題小組 ?公開(kāi)地獲得所有可以得到的信息 ?高層管理積極地參與， 領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目的工作 ?廣泛的技能轉(zhuǎn)讓 ?重點(diǎn)更明確 ?集思廣益，及時(shí)提供反饋 ?更有效率 ?取雙方之長(zhǎng) ?將管理技能轉(zhuǎn)交給客戶項(xiàng)目小組成員 ?避免收效甚微的重復(fù)性的工作 ?強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目的重要性 ?決策和實(shí)施進(jìn)程加快 ?確保收到最大的效果和持久的改進(jìn) ?通過(guò)對(duì)管理層提供正式的培訓(xùn) ，協(xié)助實(shí)施 ?幫助項(xiàng)目小組成員掌握重要的新技能，加快他們?cè)诠緝?nèi)的發(fā)展 18 EFJ/990108/SHKO(97GB) ?一個(gè)緊密協(xié)作的太平洋機(jī)電、 麥肯錫工作團(tuán)體 ?“太平洋機(jī)電”將“擁有” 所有答案 ?客觀、嚴(yán)謹(jǐn) ?強(qiáng)有力 的太平洋機(jī)電人員和麥肯錫成 員 ?小組成員提供各部門的職能經(jīng)驗(yàn) ?開(kāi)放地、 透明地、 聯(lián)合地解決問(wèn)題 ?太平洋機(jī)電人員將充分牢固地理解掌握項(xiàng)目建議 ?通過(guò)對(duì)一些初步想法的討論，充分地利用“太平洋機(jī)電”人員的時(shí)間、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn) ?嚴(yán)謹(jǐn)?shù)模允聦?shí)為根據(jù)的解決問(wèn)題方式 ?找到創(chuàng)造性的、 可行的方案 ?實(shí)事求是的、注重結(jié)果的方法，既充分結(jié)合國(guó)外先進(jìn)模式，又不與中國(guó)特色和太平洋機(jī)電實(shí)際相脫節(jié) 這樣一種聯(lián)合工作方式的意義 19 EFJ/990108/SHKO(97GB) 我們的項(xiàng)目小組以團(tuán)隊(duì)合作形式來(lái)解決各類問(wèn)題 ? text 卓有成效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞒绦? 取得成果 20 EFJ/990108/SHKO(97GB) ? text 卓有成效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞒绦? 取得成果 ?共同的目的 ?清楚的角色和責(zé)任 ?高效的小組工作程序 ?互相尊重和信任 ?全力以赴的小組人員 ?以努力的工作精神推動(dòng) 項(xiàng)目小組取得成功 卓有成效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作 21 EFJ/990108/SHKO(97GB) 是 ?同太平洋機(jī)電管理人員共同找到答案 ?協(xié)助制定解決問(wèn)題的程序，確保其嚴(yán)格規(guī)范 ?培訓(xùn)小組成員，傳遞技能，提供必要的分析支持 ?提供外部觀點(diǎn)和一般經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)與內(nèi)部特色相結(jié)合 –模式、框架 –對(duì)比參照 –國(guó)際最佳模式 ?確保實(shí)際的，以結(jié)果為導(dǎo)向的方向 否 ?告訴太平洋機(jī)電答案 ?在工作程序上替代太平洋機(jī)電的業(yè)務(wù)管理人員 ?要求管理人員創(chuàng)造奇跡 ?無(wú)視內(nèi)部的知識(shí)和專家經(jīng)驗(yàn) ?理論性的，以研究學(xué)習(xí)為導(dǎo)向的方法 麥肯錫的既定角色 22 EFJ/990108/SHKO(97GB) 成為高績(jī)效小組的關(guān)鍵 ?有序但重點(diǎn)突出的方式／方法 ?完善的工作分配，滿足項(xiàng)目／個(gè)人的需求 ?公開(kāi)探討，實(shí)事求是解決問(wèn)題。根據(jù)結(jié)果，進(jìn)行評(píng)估 明確的工作方式 共同承擔(dān)責(zé)任 明確的業(yè)績(jī)目標(biāo) 人數(shù)不多 互相補(bǔ)充的技能 富有意義的目的 ?尊敬和充分發(fā)揮集體的聰明才智 ?決心轉(zhuǎn)讓／增養(yǎng)技能 高效小組的基礎(chǔ) ?小組的成功至 上 ?決心集思廣益 ?決 策 的 靈 活 性 ?有 凝 聚 力 ， 相 互 信 任 ?具體的，可以考核的，分清輕重緩急的最終成果 ?早期的＂成功＂建立了動(dòng)力／信譽(yù) ?對(duì)小組的宏偉目標(biāo)達(dá)成共識(shí) 23 EFJ/990108/SHKO(97GB) 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某绦? ?清楚地確定關(guān)鍵議題 ?制定詳細(xì)的、有效果的工作計(jì)劃 ?以事實(shí)為基礎(chǔ)的結(jié)論 ?有效的相互溝通及實(shí)施 ?嚴(yán)格的最后期限和階段性期限 ?對(duì)成功的標(biāo)志達(dá)成一致理解，并監(jiān)督項(xiàng)目程序 ?以假設(shè)分析為原始驅(qū)動(dòng)力 ? text 卓有成效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞒绦? 取得成果 24 EFJ/990108/SHKO(97GB) 解決問(wèn)題的一般誤區(qū) 1 誤 區(qū) 事 實(shí) ＂偉大的善于解決問(wèn)題的人是天生的，有的人擁有這種能力，有的則沒(méi)有，這是一種內(nèi)在的創(chuàng)造能力 ? 不能通過(guò)后天努力而得到＂ Anon ＂善于解決問(wèn)題主要是系統(tǒng)和有序思維的結(jié)果，聰慧的人都能掌握它，有序的方式起到培養(yǎng)，而不是抑制靈感和創(chuàng)造力的作用＂ 25 EFJ/990108/SHKO(97GB) 影響 ?確認(rèn)成本改善潛力，細(xì)化各項(xiàng)指標(biāo) ?形成可行的舉措并在重點(diǎn)領(lǐng)域開(kāi)始實(shí)施，取得成本降低的直接成果 ?明確長(zhǎng)期成本控制的要求 ?在太平洋機(jī)電鞏固成本意識(shí)，涌現(xiàn)出一批長(zhǎng)期“變革領(lǐng)導(dǎo)者”來(lái)持續(xù)成本改善 ?確保成本改善與戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)保持一致 ? text 卓有成效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞒绦? 取得成果 26 EFJ/990108/SHKO(97GB) 啟動(dòng)會(huì)內(nèi)容 182。 項(xiàng)目背景與目的 182。 項(xiàng)目關(guān)鍵議題和工作程序 182。 項(xiàng)目聯(lián)合小組的合作原則與工作方法 182。 麥肯錫解決問(wèn)題的七步法 182。 工作計(jì)劃與近期安排 27 EFJ/990108/SHKO(97GB) 解決問(wèn)題的基本方法 –“七步成詩(shī) ” 第一步 陳述問(wèn)題 第二步 分解議題 （樹(shù)圖） 第三步 消除非關(guān)鍵議題 （漏斗法） 第 四 步 制定詳細(xì)的工作計(jì)劃 第五步 進(jìn)行關(guān)鍵分析 第六步 綜合結(jié)果并建立有結(jié)構(gòu)的結(jié)論 第七步 整理一套有力度的文件 ?? ??? ??? . . . . . . . . . . . . . . . . ? ?. . . . . . ?. . . . 一周結(jié)果，然后再來(lái)！ 28 EFJ/990108/SHKO(97GB) 第一步 陳述問(wèn)題 清晰地闡述要解決的問(wèn)題 一個(gè)好的問(wèn)題陳述的特點(diǎn) ?一個(gè)主要問(wèn)題或可靠性很高的假設(shè) ?具體陳述而非籠統(tǒng)說(shuō)明 ?富有內(nèi)涵（而不是一種事實(shí)的羅列或一種無(wú)可爭(zhēng)議的主張） ?行動(dòng)性強(qiáng) ?以決策者下一步所需的行動(dòng)為重點(diǎn) 29 EFJ/990108/SHKO(97GB) 1. 決策者 ?哪些是你的聽(tīng)眾 ?誰(shuí)有決策權(quán)，誰(shuí)會(huì)執(zhí)行 ？ 其它方面：?jiǎn)栴}的背景情況 2. 影響決策者的主要因素 ?哪些是決策者較為關(guān)心的問(wèn)題？ ?你如何協(xié)調(diào)各利益方的目的？ 3. 范圍／限制 ?哪些因素將不被考慮 4. 努力成功的標(biāo)準(zhǔn) ?決策者將如何判斷某解決問(wèn)題的方案是否成功 5. 解決問(wèn)題的時(shí)間 ?允許多少時(shí)間解決該問(wèn)題 6. 所需的準(zhǔn)確度 ?需要多高的準(zhǔn)確度？ 30 EFJ/990108/SHKO(97GB) 為何使用邏輯樹(shù) 1. 將問(wèn)題分成幾個(gè)部分使 ： ?問(wèn)題可被細(xì)分為可被解決的小問(wèn)題 ?不同部分可有輕重緩急之分 ?將解決問(wèn)題的責(zé)任分配到每個(gè)人 2. 保 證 解 決 問(wèn) 題 的 完 整 性 ?解 決 小 問(wèn) 題 即 可 解 決 整 個(gè) 大 問(wèn) 題 ?所有小問(wèn)題相互不重復(fù)并又包括解決大問(wèn)題的方方面面（沒(méi)有重復(fù)，沒(méi)有遺漏） 3. 使項(xiàng)目小組共同了解解決問(wèn)題的框架 4. 協(xié)助重點(diǎn)使用有效的框架及理論 第二步 –分解問(wèn)題 小 議 題 小 議 題 議題／假設(shè) 1 議題 / 假設(shè) 2 議題／假設(shè) 3 陳述問(wèn)題 小 議 題 小 議 題 小 議 題 小 議 題 邏輯樹(shù) 31 EFJ/99