【正文】 ,污染等 對(duì)項(xiàng)目主要利益主體的管理? (1)重點(diǎn)關(guān)注關(guān)鍵利益主體? (2)讓客戶(hù)滿(mǎn)意思考題? 城市學(xué)院新校區(qū)工程涉及到哪些利益相關(guān)者 ?? 新建餐廳項(xiàng)目會(huì)涉及到哪些利益相關(guān)者 ?利益相關(guān)者 項(xiàng)目組織是為了完成某個(gè)特定項(xiàng)目，而由不同部門(mén)、不同專(zhuān)業(yè)的人員所組成的一個(gè)特別工作組織，它不受現(xiàn)存的職能組織構(gòu)造的束縛，但也不能代替各種職能組織的職能活動(dòng)。 項(xiàng)目管理組織的特點(diǎn)一般組織的特點(diǎn)項(xiàng)目及項(xiàng)目管理的特殊性項(xiàng)目管理組織 類(lèi)型 (形式 )? (1)職能 型? (2)項(xiàng)目 型? (3)矩陣 型職能 型執(zhí)行主管Chief Executive職能主管Functional Manager職員 Staff職員 Staff職員 Staff 職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職能主管Functional Manager職能主管Functional Manager項(xiàng)目協(xié)調(diào)職能 型? 例如，當(dāng)一個(gè)直線(xiàn)職能型組織開(kāi)發(fā)一項(xiàng)新產(chǎn)品時(shí)，他們往往將設(shè)計(jì)階段的任務(wù)稱(chēng)為 “設(shè)計(jì)項(xiàng)目 ”，交給由設(shè)計(jì)部門(mén)人員構(gòu)成的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)去完成，而把新產(chǎn)品試制階段的任務(wù)稱(chēng)為 “試制項(xiàng)目 ”，交由試制或生產(chǎn)車(chē)間人員構(gòu)成的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)去完成。這種直線(xiàn)職能型組織中對(duì)于開(kāi)展項(xiàng)目管理是十分不利的。? ② 資源利用的靈活性與低成本。缺點(diǎn)：? ① 協(xié)調(diào)困難。項(xiàng)目 型執(zhí)行主管Chief Executive項(xiàng)目主管Project Manager職員 Staff職員 Staff職員 Staff 職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff項(xiàng)目主管Project Manager項(xiàng)目主管Project Manager項(xiàng)目協(xié)調(diào)項(xiàng)目 型? 由上圖可知，這種組織的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)由專(zhuān)職項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目管理人員、項(xiàng)目工作人員和少量臨時(shí)抽調(diào)的項(xiàng)目工作人員構(gòu)成。項(xiàng)目型組織是非常適合于開(kāi)展項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的一種組織形式，所以多數(shù)從事業(yè)務(wù)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的企業(yè)都采取這種組織結(jié)構(gòu)和模式。? ② 有利于項(xiàng)目控制。缺點(diǎn)：? ① 機(jī)構(gòu)重復(fù)及資源的閑置。? ③ 不穩(wěn)定性。成功時(shí)爭(zhēng)功，失敗時(shí)推委躲避；? 資源在多個(gè)項(xiàng)目之間平衡流動(dòng)，容易引起項(xiàng)目經(jīng)理之間爭(zhēng)斗；? 要求項(xiàng)目經(jīng)理有能力與部門(mén)經(jīng)理協(xié)調(diào)，談判資源分配、技術(shù)支持等問(wèn)題；? 項(xiàng)目成員有兩個(gè)上司；矩陣型組織的三種不同類(lèi)型? 弱矩陣型組織? 這種組織的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不是非常正規(guī)，這種組織的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)經(jīng)理和項(xiàng)目管理人員多數(shù)是兼職的，而且他們的權(quán)力是十分有限。 ? 均衡矩陣型組織? 這種組織的項(xiàng)目經(jīng)理可以是專(zhuān)職的，也可以是兼職的，他們的權(quán)力比直線(xiàn)職能型組織中的項(xiàng)目經(jīng)理大，但是比項(xiàng)目型組織中的項(xiàng)目經(jīng)理小。因此，這種組織被稱(chēng)為均衡矩陣型組織 ? 強(qiáng)矩陣型組織 ? 這種組織的項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目管理人員一般是專(zhuān)職的，他們的權(quán)力和他們獲得資源的權(quán)利都較大。 ? （ 1）矩陣型組織中的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)? 矩陣型組織從不同職能部門(mén)抽調(diào)各種專(zhuān)業(yè)人員組成一個(gè)個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，當(dāng)這些項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的任務(wù)結(jié)束以后，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的人員又可以回到原來(lái)的專(zhuān)業(yè)職能部門(mén)中去，所以它具有很大的靈活性。項(xiàng)目管理的組織 結(jié)構(gòu)例： 某企業(yè)是以項(xiàng)目為基礎(chǔ)的企業(yè)，即企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是有許多項(xiàng)目活動(dòng)有機(jī)構(gòu)成。某項(xiàng)目經(jīng)理為了使項(xiàng)目成員在項(xiàng)目存續(xù)期間不受干擾，規(guī)定在項(xiàng)目成員進(jìn)入項(xiàng)目組必須接受這樣一條約束，即在項(xiàng)目組工作時(shí)不與原屬職能部門(mén)發(fā)生任何聯(lián)系。他認(rèn)為在所有的資源中， 人力資源是最重要的資源 。他先將項(xiàng)目的任務(wù)進(jìn)行了分解（ WBS）， 然后根據(jù)工作要求招聘員工，對(duì)于每一個(gè)員工他都親自出馬講解這位員工的責(zé)任和權(quán)利，并有詳細(xì)的文字說(shuō)明材料。但是隨著項(xiàng)目的進(jìn)行，情況并沒(méi)有預(yù)想的順利發(fā)展，員工之間各種沖突不斷出現(xiàn)，有些員工甚至提出退出項(xiàng)目組。項(xiàng)目組成員形成團(tuán)隊(duì)不僅是項(xiàng)目成功的保證而且也能滿(mǎn)足成員的需求 現(xiàn)代項(xiàng)目管理認(rèn)為： 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是由一組個(gè)體成員為實(shí)現(xiàn)一個(gè)具體項(xiàng)目的目標(biāo)而組建的協(xié)同工作隊(duì)伍。 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是一種臨時(shí)性的組織，一旦項(xiàng)目完成或中止，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的使命即已完成或終止，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)即告解散。?一種一次性的 臨時(shí) 組織；?項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)的是 團(tuán)隊(duì) 精神和 團(tuán)隊(duì) 合作。?項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)還具有漸進(jìn)性和靈活性等方面的特性。 組建? 共同認(rèn)可的明確的目標(biāo)? 合理的分工與協(xié)作? 良好的信息溝通? 有效的激勵(lì)與約束? 高度的 信任 與凝聚力? 民主氣氛? 學(xué)習(xí)是一種經(jīng)?；幕顒?dòng) 設(shè) 與發(fā)展? 塔克曼的團(tuán)隊(duì)發(fā)展四個(gè)階段模型形成階段 震蕩階段 規(guī)范階段 輝煌階段項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與發(fā)展階段示意圖?項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段? 組建階段 （ TO KNOW AND TO FIND POSITION)? 磨合階段 (QUESTION AND PROBLEM APPEAR)? 正規(guī)階段 (TO BE COOPERATIVE WITH OTHERS)? 成效階段 (TO BE OF 1+12 )? 解散階段 (WHERE IS MY NEXT GROUP?)補(bǔ) :團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)績(jī)效? (1)團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)績(jī)效的關(guān)系形成階段 震蕩階段 規(guī)范階段 輝煌階段團(tuán)隊(duì)精神工作績(jī)效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)各階段的績(jī)效水平與團(tuán)隊(duì)精神示意圖團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)績(jī)效(2)團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵① 高度的相互信任② 相互依賴(lài)性③ 統(tǒng)一的共同目標(biāo)④ 全面的互助合作⑤ 平等的關(guān)系與積極參與⑥ 自我激勵(lì)和自我約束影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的因素? 領(lǐng)導(dǎo)不力? 目標(biāo)不明? 職責(zé)不清? 缺乏溝通? 激勵(lì)不足? 規(guī)章不全? 約束無(wú)力 項(xiàng)目人力資源管理在項(xiàng)目擁有的所有資源中，人力資源是最重要的、最根本的資源，其它資源都要通過(guò)人力資源來(lái)發(fā)揮作用！何為人力資源何為人力資源是 人力 資源 還是 人力 資源 ？知識(shí)功能項(xiàng)目人力資源管理? “企 ”—“ 人 ”=“止 ”? “企業(yè)唯一真正的資源是人 ”彼德。他覺(jué)得現(xiàn)在項(xiàng)目組成員的工資、獎(jiǎng)金及工作環(huán)境在同行業(yè)中算得上第一流了，但似乎并不滿(mǎn)意，他真不知道在員工積極性調(diào)動(dòng)上他還能想處什么新 “招術(shù) ”？他想問(wèn)員工 “你們真正想要什么？ ”。他在管理中鼓勵(lì)員工樹(shù)立遠(yuǎn)大理想，常用一些英雄人物如鐵人王進(jìn)喜等等教育員工，然而收效并沒(méi)有預(yù)想的大，你能說(shuō)出為什么嗎？馬斯洛的需要層次理論1 生理的需要 2 安全的需要 3 社交的需要4 尊重的需要 5 自我實(shí)現(xiàn)的需要 生理的需要安全的需要社交的需要尊重的需要自我實(shí)現(xiàn)的需要赫茨伯格的雙因素理論邱晨是一家軟件企業(yè)經(jīng)理，他深知 “民以食為天 ”的道理，不斷提高員工待遇，如工作環(huán)境質(zhì)量改善、工資、福利水平提高，等等。這是為什么？赫茨伯格的雙因素理論? 保健因素是指那些與人們的不滿(mǎn)情緒有關(guān)的因素，如企業(yè)政策，工資水平，工作環(huán)境，勞動(dòng)保護(hù)，人際關(guān)系等? 激勵(lì)因素是指那些與人們的滿(mǎn)意情緒有關(guān)的因素，如工作表現(xiàn)機(jī)會(huì)，工作帶來(lái)的愉快，工作上的成就感，由于好的成績(jī)而得到的獎(jiǎng)勵(lì)，未來(lái)發(fā)展的期望，職務(wù)上的責(zé)任感麥克利蘭的成就需要理論郭飛在一家企業(yè)工作，他最近很煩惱，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)說(shuō)他 “權(quán)利欲望 ”太大，讓他踏踏實(shí)實(shí)工作，否則就解雇他。項(xiàng)目人力資源管理一般過(guò)程? 項(xiàng)目人力資源需求分析? 項(xiàng)目人力資源招聘與選拔? 項(xiàng)目人力資源培訓(xùn)學(xué)習(xí)及使用? 項(xiàng)目人力資源績(jī)效考核? 項(xiàng)目人力資源激勵(lì)項(xiàng)目人力資源績(jī)效考核? 成