【正文】 ?以員工為本就是提倡企業(yè)用對(duì)待客戶(hù)的態(tài)度對(duì)待員工，通過(guò)重視與肯定員工的價(jià)值與重要性，提高員工的綜合素質(zhì)，擴(kuò)大員工的發(fā)展空間，使員工滿(mǎn)意，進(jìn)而達(dá)到顧客滿(mǎn)意 2023412 22 ALLPKU—— XXX置業(yè)企業(yè)文化建設(shè)咨詢(xún)報(bào)告 XXX企業(yè)文化的基調(diào)是創(chuàng)新 ? XXX置業(yè)將創(chuàng)新作為整個(gè)企業(yè)文化的基調(diào)，主要是由于內(nèi)、外部?jī)煞矫嬖?。這一切都?xì)w功于日本人把西方理性和東方靈性融為一體的企業(yè)文化 “企業(yè)文化”這個(gè)概念于是引起美國(guó)學(xué)者和世人的關(guān)注 2023412 4 ALLPKU—— XXX置業(yè)企業(yè)文化建設(shè)咨詢(xún)報(bào)告 美日企業(yè)對(duì)比研究的基本結(jié)論是企業(yè)管理既既要注意“硬件”管理，更要重視“軟件”管理 《日本企業(yè)管理藝術(shù)》的作者（理查德帕 ?斯卡爾和安東尼 ?阿索斯）指出，日本企業(yè)成功的秘訣在于：硬管理與軟管理的有機(jī)結(jié)合。 2023412 2 ALLPKU—— XXX置業(yè)企業(yè)文化建設(shè)咨詢(xún)報(bào)告 導(dǎo) 讀 企業(yè)文化 與 CI 企業(yè)文化與 思想政治工作 XXX文化 回顧 自身發(fā)展 要求 外部影響 企業(yè)文化 概述 企業(yè)文化 分析 企業(yè)文化 建設(shè)方案 精神文化 實(shí)施建議 工作目標(biāo) 實(shí)施辦法 企業(yè)文化的 內(nèi)涵與作用 制度文化 物質(zhì)文化 實(shí)施要點(diǎn) 2023412 3 ALLPKU—— XXX置業(yè)企業(yè)文化建設(shè)咨詢(xún)報(bào)告 企業(yè)文化作為一種新的高效的企業(yè)管理理論，緣起于七十年代美日企業(yè)對(duì)比研究 七十年代，美國(guó)在同日本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中連連敗北。北京 XXX置業(yè)有限公司 企業(yè)文化建設(shè)咨詢(xún)報(bào)告 北大縱橫管理咨詢(xún)公司 2023年 8月 秘密 2023412 1 ALLPKU—— XXX置業(yè)企業(yè)文化建設(shè)咨詢(xún)報(bào)告 基本工作思路 XXX置業(yè)有限公司委托北大縱橫管理咨詢(xún)公司對(duì) XXX的企業(yè)文化進(jìn)行梳理、提煉和升華。項(xiàng)目組的基本工作思路是： 通過(guò)深度訪談和問(wèn)卷調(diào)查，充分了解和挖掘 XXX的公司文化； 借鑒同業(yè)先進(jìn)企業(yè)的優(yōu)秀文化，特別是萬(wàn)科、珠江、華潤(rùn)、天鴻、中國(guó)海外等的企業(yè)文化； 分析公司的發(fā)展戰(zhàn)略和面臨的外部環(huán)境對(duì)企業(yè)文化的新要求； 提煉出 XXX自身獨(dú)特的公司文化，并提出實(shí)施建議。面對(duì)嚴(yán)峻的形勢(shì)和挑戰(zhàn)，美國(guó)的企業(yè)管理學(xué)者開(kāi)始著手對(duì)美日兩國(guó)的典型企業(yè)進(jìn)行對(duì)比研究，企望探究其中的奧秘 經(jīng)過(guò)兩國(guó)企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展的比較研究，專(zhuān)家們發(fā)現(xiàn)：美日兩國(guó)企業(yè)之間的差距不在技術(shù)、設(shè)備、資本等物質(zhì)要素方面，而在于兩種企業(yè)文化的差異 日本企業(yè)普遍具有強(qiáng)大的凝聚力，員工具有更強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神，企業(yè)內(nèi)部上下一心，相互協(xié)調(diào)，踏實(shí)肯干，紀(jì)律嚴(yán)明，有極強(qiáng)的適應(yīng)和應(yīng)變能力。作者還中書(shū)中提出了一種框架性管理模型，即“ 7S”管理模式 戰(zhàn)略 STRATEGY 結(jié)構(gòu) STRUCTURE 制度 SYSTEMS 作風(fēng) STYLE 共同價(jià)值觀 SHARED VALUES 人員 STAFF 技能 SKILLS ? 戰(zhàn)略：包括計(jì)劃、措施，指一個(gè)企業(yè)如何獲取和分配有限的資源以達(dá)到預(yù)定的組織目標(biāo)； ? 結(jié)構(gòu)：指一個(gè)企業(yè)的組織方式； ? 制度：指信息在企業(yè)內(nèi)部傳送的程序、形式； ? 人員：指企業(yè)的人力資源狀況； ? 作風(fēng)：指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、管理人員的行為方式和企業(yè)的傳統(tǒng)作風(fēng) ? 技能：指主要人員或整個(gè)企業(yè)的獨(dú)特能力； ? 共同價(jià)值觀：指能夠激勵(lì)人心、將職工個(gè)人追求與企業(yè)組織目標(biāo)很好結(jié)合起來(lái)的價(jià)值觀念或最高目標(biāo)。內(nèi)部原因是 XXX經(jīng)過(guò)近十年的發(fā)展，創(chuàng)造了光榮的歷史，同時(shí)也沉淀了某些積弊，需要通過(guò)二次創(chuàng)業(yè)，掃清舊習(xí)，抖擻精神，以積極創(chuàng)新的姿態(tài)輕裝前進(jìn)。 誠(chéng)信精神是奠基石 ， XXX通過(guò)長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)活動(dòng) ， 在顧客 、 合作者 、 政府 、 媒體中 ， 樹(shù)立卓越的企業(yè)信譽(yù) ， 讓XXX的品牌之樹(shù)常青；奉獻(xiàn)精神是發(fā)動(dòng)機(jī) ， XXX以改造和提升人居水平城市建設(shè) ， 提高人們的生活品質(zhì)為使命 ， 嘔心瀝血 ， 前撲后繼；創(chuàng)新精神是助推器 ，XXX要發(fā)揚(yáng) 處處創(chuàng)新 、 時(shí)時(shí)創(chuàng)新 、 人人創(chuàng)新的精神 ， 追隨直至引領(lǐng)房地產(chǎn)業(yè)的新趨勢(shì) 。 2023412 27 ALLPKU—— XXX置業(yè)企業(yè)文化建設(shè)咨詢(xún)報(bào)告 XXX置業(yè)的核心價(jià)值觀 XXX置業(yè)的公司核心價(jià)值觀為 “ 以人為本 ， 創(chuàng)新誠(chéng)信 ” ， 具體內(nèi)容是：對(duì)外以客戶(hù)為本 ， 充分了解客戶(hù)的現(xiàn)實(shí)需求與潛在需求 ， 為客戶(hù)創(chuàng)造健康 、舒適 、 適用的工作與生活空間；對(duì)內(nèi)以員工為本 ， 崇尚知識(shí) ， 尊重人才 ， 為員工提供充分的發(fā)展空間； 通過(guò)管理創(chuàng)新 、 技術(shù)創(chuàng)新 、 制度創(chuàng)新和發(fā)展環(huán)境創(chuàng)新 ， 全面提升公司的經(jīng)營(yíng)管理水平和技術(shù)水平 ， 提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活力和凝聚力； 對(duì)外誠(chéng)信 ， 爭(zhēng)取政府 、 客戶(hù) 、 金融機(jī)構(gòu) 、 設(shè)計(jì)與施工單位的充分信賴(lài)；對(duì)內(nèi)誠(chéng)信 ， 保持良好的協(xié)作關(guān)系 ， 實(shí)事求是 ， 不欺上瞞下 。加強(qiáng)與科研院所的協(xié)作，加強(qiáng)新技術(shù)的引進(jìn)、消化和吸收，使新技術(shù)盡快轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力； 科研開(kāi)發(fā)體制 ?在科學(xué)技術(shù)推進(jìn)委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，由銷(xiāo)售部、（市場(chǎng)部）、（技術(shù)服務(wù)部）、技術(shù)質(zhì)量部和生產(chǎn)計(jì)劃部組成產(chǎn)銷(xiāo)研一體化推進(jìn)小組，面向市場(chǎng)，分工協(xié)作； ?全面推行項(xiàng)目招標(biāo)制和項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，建立項(xiàng)目效益提成分配機(jī)制 2023412 33 ALLPKU—— XXX置業(yè)企業(yè)文化建設(shè)咨詢(xún)報(bào)告 XXX的基本經(jīng)營(yíng)政策（三） 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) ???市場(chǎng)地位 ?A新軋的市場(chǎng)定位是 機(jī)械、建筑、鐵路、造船、汽車(chē)、家電等專(zhuān)業(yè)用鋼的高端市場(chǎng)； ?我們不滿(mǎn)足于銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)，我們更重視銷(xiāo)售質(zhì)量的提高，新產(chǎn)品、新興市場(chǎng)的市場(chǎng)份額和銷(xiāo)售份額更為重要； ?品牌、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)和市場(chǎng)份額是支撐市場(chǎng)地位的關(guān)鍵因素 市場(chǎng)拓展 ?戰(zhàn)略市場(chǎng)的爭(zhēng)奪和具有巨大潛力的市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)。 投資戰(zhàn)略 ?A新軋中短期的投資戰(zhàn)略仍以技術(shù)投資和產(chǎn)品投資為主，以期最大限度地集中資源，迅速增強(qiáng)公司的技術(shù)實(shí)力和市場(chǎng)地位。不追求短期行為，不從事任何分散公司資源和高層管理精力的非相關(guān)多元化經(jīng)營(yíng)。 ?外延的擴(kuò)張依賴(lài)于內(nèi)涵的做實(shí) ， 所以企業(yè)的擴(kuò)張速度應(yīng)與企業(yè)的技術(shù)實(shí)力 、 營(yíng)銷(xiāo)實(shí)力 、 管理實(shí)力及獲利能力相匹配 。新軋發(fā)展的目的之一是提高員工素質(zhì)，拓展員工發(fā)展空間，保障并提高員工經(jīng)濟(jì)所得，充分實(shí)現(xiàn)員工的價(jià)值。人力資源管理的基本準(zhǔn)則是公正、公平和公開(kāi) 公正 ? 公正就是對(duì)每個(gè)員工的評(píng)價(jià)不偏不倚。另一方面，員工應(yīng)依靠自身的努力與才干，爭(zhēng)取公司提供的機(jī)會(huì) 公開(kāi) ? 公開(kāi)是保障人力資源管理的公正與公平的必要條件。對(duì)違反公司紀(jì)律和因牟取私利而給公司造成嚴(yán)重?fù)p害的員工，根據(jù)有關(guān)制度強(qiáng)行辭退 報(bào)酬與待遇 ?工資分配實(shí)行基于能力的崗薪制；獎(jiǎng)金分配則與部門(mén)及個(gè)人的業(yè)績(jī)掛勾；同時(shí)，對(duì)于有特殊貢獻(xiàn)的技術(shù)專(zhuān)家，實(shí)行津貼補(bǔ)助； ?以業(yè)績(jī)大小論英雄，在業(yè)績(jī)面前人人平等 2023412 38 ALLPKU—— XXX置業(yè)企業(yè)文化建設(shè)咨詢(xún)報(bào)告 XXX的管理原則（一） ?在現(xiàn)有制度、程序統(tǒng)轄范圍之外，或在特殊情況下，上級(jí)才能對(duì)下級(jí)的決策進(jìn)行干預(yù)或直接決策 例外原則 ?公司對(duì)各級(jí)管理者適當(dāng)授權(quán)； ?在自己權(quán)限范圍內(nèi)，各級(jí)管理者能夠自行決策，并對(duì)決策后果負(fù)責(zé) 權(quán)責(zé)對(duì)等原則 ?正常情況下，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不能越級(jí)指揮； ?管理人員的職責(zé)劃分明確，不能造成多頭指揮的混亂局面 統(tǒng)一指揮原則 ?企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略是一切重大決策的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)； ?高層管理者在進(jìn)行重大決策時(shí)，首先應(yīng)從戰(zhàn)略高度、從全局角度來(lái)看待和分析問(wèn)題 戰(zhàn)略原則 2023412 39 ALLPKU—— XXX置業(yè)企業(yè)文化建設(shè)咨詢(xún)報(bào)告 XXX的管理原則（二） ?企業(yè)運(yùn)營(yíng)必須符合上市公司的運(yùn)行規(guī)則； ?企業(yè)的各項(xiàng)管理工作和決策程序必須規(guī)范化； ?由產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)到銷(xiāo)售環(huán)節(jié)等全過(guò)程符合相關(guān)質(zhì)量管理、環(huán)境管理和職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系的要求 規(guī)范原則 ?既要注重過(guò)程控制，更要注重實(shí)際效果； ?管理工作要保證“做正確的事”，而非“正確地做事” 實(shí)效原則 ?主要依靠各種規(guī)章制度、工作流程來(lái)進(jìn)行管理，保證企業(yè)有序運(yùn)行； ?以“法”治理公司，克服“人治”弊端 法治原則 ?企業(yè)靠員工發(fā)展，員工靠企業(yè)立業(yè)；充分尊重員工、理解員工、激發(fā)員工、關(guān)心員工、幫助員工實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值； ?對(duì)任何員工嚴(yán)禁有歧視性的語(yǔ)言和行為 人本原則 2023412 40 ALLPKU—— XXX置業(yè)企業(yè)文化建設(shè)咨詢(xún)報(bào)告 XXX的管理要點(diǎn) ?“ 人 ” ：重用知識(shí)人才 ， 培養(yǎng)創(chuàng)新人才 ， 引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制 ?“ 財(cái) ” ：確定利潤(rùn)指標(biāo) ， 層層分解落實(shí) ， 合理規(guī)劃開(kāi)支 ?“ 物 ” ：清產(chǎn)核資入帳 ， 投入產(chǎn)出算帳