【正文】 ?以員工為本就是提倡企業(yè)用對待客戶的態(tài)度對待員工，通過重視與肯定員工的價值與重要性，提高員工的綜合素質(zhì)，擴大員工的發(fā)展空間，使員工滿意，進而達到顧客滿意 2023412 22 ALLPKU—— XXX置業(yè)企業(yè)文化建設(shè)咨詢報告 XXX企業(yè)文化的基調(diào)是創(chuàng)新 ? XXX置業(yè)將創(chuàng)新作為整個企業(yè)文化的基調(diào)，主要是由于內(nèi)、外部兩方面原因。這一切都歸功于日本人把西方理性和東方靈性融為一體的企業(yè)文化 “企業(yè)文化”這個概念于是引起美國學者和世人的關(guān)注 2023412 4 ALLPKU—— XXX置業(yè)企業(yè)文化建設(shè)咨詢報告 美日企業(yè)對比研究的基本結(jié)論是企業(yè)管理既既要注意“硬件”管理，更要重視“軟件”管理 《日本企業(yè)管理藝術(shù)》的作者（理查德帕 ?斯卡爾和安東尼 ?阿索斯）指出，日本企業(yè)成功的秘訣在于：硬管理與軟管理的有機結(jié)合。 2023412 2 ALLPKU—— XXX置業(yè)企業(yè)文化建設(shè)咨詢報告 導 讀 企業(yè)文化 與 CI 企業(yè)文化與 思想政治工作 XXX文化 回顧 自身發(fā)展 要求 外部影響 企業(yè)文化 概述 企業(yè)文化 分析 企業(yè)文化 建設(shè)方案 精神文化 實施建議 工作目標 實施辦法 企業(yè)文化的 內(nèi)涵與作用 制度文化 物質(zhì)文化 實施要點 2023412 3 ALLPKU—— XXX置業(yè)企業(yè)文化建設(shè)咨詢報告 企業(yè)文化作為一種新的高效的企業(yè)管理理論，緣起于七十年代美日企業(yè)對比研究 七十年代，美國在同日本企業(yè)的競爭中連連敗北。北京 XXX置業(yè)有限公司 企業(yè)文化建設(shè)咨詢報告 北大縱橫管理咨詢公司 2023年 8月 秘密 2023412 1 ALLPKU—— XXX置業(yè)企業(yè)文化建設(shè)咨詢報告 基本工作思路 XXX置業(yè)有限公司委托北大縱橫管理咨詢公司對 XXX的企業(yè)文化進行梳理、提煉和升華。項目組的基本工作思路是： 通過深度訪談和問卷調(diào)查，充分了解和挖掘 XXX的公司文化； 借鑒同業(yè)先進企業(yè)的優(yōu)秀文化，特別是萬科、珠江、華潤、天鴻、中國海外等的企業(yè)文化； 分析公司的發(fā)展戰(zhàn)略和面臨的外部環(huán)境對企業(yè)文化的新要求； 提煉出 XXX自身獨特的公司文化，并提出實施建議。面對嚴峻的形勢和挑戰(zhàn)，美國的企業(yè)管理學者開始著手對美日兩國的典型企業(yè)進行對比研究，企望探究其中的奧秘 經(jīng)過兩國企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展的比較研究，專家們發(fā)現(xiàn)：美日兩國企業(yè)之間的差距不在技術(shù)、設(shè)備、資本等物質(zhì)要素方面，而在于兩種企業(yè)文化的差異 日本企業(yè)普遍具有強大的凝聚力，員工具有更強的奉獻精神，企業(yè)內(nèi)部上下一心，相互協(xié)調(diào)，踏實肯干，紀律嚴明，有極強的適應(yīng)和應(yīng)變能力。作者還中書中提出了一種框架性管理模型，即“ 7S”管理模式 戰(zhàn)略 STRATEGY 結(jié)構(gòu) STRUCTURE 制度 SYSTEMS 作風 STYLE 共同價值觀 SHARED VALUES 人員 STAFF 技能 SKILLS ? 戰(zhàn)略：包括計劃、措施，指一個企業(yè)如何獲取和分配有限的資源以達到預(yù)定的組織目標； ? 結(jié)構(gòu)：指一個企業(yè)的組織方式； ? 制度：指信息在企業(yè)內(nèi)部傳送的程序、形式； ? 人員：指企業(yè)的人力資源狀況； ? 作風：指企業(yè)領(lǐng)導者、管理人員的行為方式和企業(yè)的傳統(tǒng)作風 ? 技能：指主要人員或整個企業(yè)的獨特能力； ? 共同價值觀：指能夠激勵人心、將職工個人追求與企業(yè)組織目標很好結(jié)合起來的價值觀念或最高目標。內(nèi)部原因是 XXX經(jīng)過近十年的發(fā)展，創(chuàng)造了光榮的歷史，同時也沉淀了某些積弊，需要通過二次創(chuàng)業(yè)，掃清舊習，抖擻精神，以積極創(chuàng)新的姿態(tài)輕裝前進。 誠信精神是奠基石 ， XXX通過長期的經(jīng)營活動 ， 在顧客 、 合作者 、 政府 、 媒體中 ， 樹立卓越的企業(yè)信譽 ， 讓XXX的品牌之樹常青；奉獻精神是發(fā)動機 ， XXX以改造和提升人居水平城市建設(shè) ， 提高人們的生活品質(zhì)為使命 ， 嘔心瀝血 ， 前撲后繼；創(chuàng)新精神是助推器 ，XXX要發(fā)揚 處處創(chuàng)新 、 時時創(chuàng)新 、 人人創(chuàng)新的精神 ， 追隨直至引領(lǐng)房地產(chǎn)業(yè)的新趨勢 。 2023412 27 ALLPKU—— XXX置業(yè)企業(yè)文化建設(shè)咨詢報告 XXX置業(yè)的核心價值觀 XXX置業(yè)的公司核心價值觀為 “ 以人為本 ， 創(chuàng)新誠信 ” ， 具體內(nèi)容是：對外以客戶為本 ， 充分了解客戶的現(xiàn)實需求與潛在需求 ， 為客戶創(chuàng)造健康 、舒適 、 適用的工作與生活空間；對內(nèi)以員工為本 ， 崇尚知識 ， 尊重人才 ， 為員工提供充分的發(fā)展空間； 通過管理創(chuàng)新 、 技術(shù)創(chuàng)新 、 制度創(chuàng)新和發(fā)展環(huán)境創(chuàng)新 ， 全面提升公司的經(jīng)營管理水平和技術(shù)水平 ， 提高企業(yè)的經(jīng)營活力和凝聚力； 對外誠信 ， 爭取政府 、 客戶 、 金融機構(gòu) 、 設(shè)計與施工單位的充分信賴；對內(nèi)誠信 ， 保持良好的協(xié)作關(guān)系 ， 實事求是 ， 不欺上瞞下 。加強與科研院所的協(xié)作，加強新技術(shù)的引進、消化和吸收，使新技術(shù)盡快轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力； 科研開發(fā)體制 ?在科學技術(shù)推進委員會的領(lǐng)導下，由銷售部、（市場部）、（技術(shù)服務(wù)部）、技術(shù)質(zhì)量部和生產(chǎn)計劃部組成產(chǎn)銷研一體化推進小組，面向市場，分工協(xié)作； ?全面推行項目招標制和項目經(jīng)理負責制，建立項目效益提成分配機制 2023412 33 ALLPKU—— XXX置業(yè)企業(yè)文化建設(shè)咨詢報告 XXX的基本經(jīng)營政策（三） 市場營銷 ???市場地位 ?A新軋的市場定位是 機械、建筑、鐵路、造船、汽車、家電等專業(yè)用鋼的高端市場； ?我們不滿足于銷售額的增長，我們更重視銷售質(zhì)量的提高，新產(chǎn)品、新興市場的市場份額和銷售份額更為重要； ?品牌、營銷網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)和市場份額是支撐市場地位的關(guān)鍵因素 市場拓展 ?戰(zhàn)略市場的爭奪和具有巨大潛力的市場的開發(fā)，是市場營銷的重點。 投資戰(zhàn)略 ?A新軋中短期的投資戰(zhàn)略仍以技術(shù)投資和產(chǎn)品投資為主，以期最大限度地集中資源，迅速增強公司的技術(shù)實力和市場地位。不追求短期行為，不從事任何分散公司資源和高層管理精力的非相關(guān)多元化經(jīng)營。 ?外延的擴張依賴于內(nèi)涵的做實 ， 所以企業(yè)的擴張速度應(yīng)與企業(yè)的技術(shù)實力 、 營銷實力 、 管理實力及獲利能力相匹配 。新軋發(fā)展的目的之一是提高員工素質(zhì)，拓展員工發(fā)展空間，保障并提高員工經(jīng)濟所得，充分實現(xiàn)員工的價值。人力資源管理的基本準則是公正、公平和公開 公正 ? 公正就是對每個員工的評價不偏不倚。另一方面，員工應(yīng)依靠自身的努力與才干，爭取公司提供的機會 公開 ? 公開是保障人力資源管理的公正與公平的必要條件。對違反公司紀律和因牟取私利而給公司造成嚴重損害的員工，根據(jù)有關(guān)制度強行辭退 報酬與待遇 ?工資分配實行基于能力的崗薪制；獎金分配則與部門及個人的業(yè)績掛勾；同時，對于有特殊貢獻的技術(shù)專家，實行津貼補助； ?以業(yè)績大小論英雄，在業(yè)績面前人人平等 2023412 38 ALLPKU—— XXX置業(yè)企業(yè)文化建設(shè)咨詢報告 XXX的管理原則（一） ?在現(xiàn)有制度、程序統(tǒng)轄范圍之外，或在特殊情況下，上級才能對下級的決策進行干預(yù)或直接決策 例外原則 ?公司對各級管理者適當授權(quán)； ?在自己權(quán)限范圍內(nèi)，各級管理者能夠自行決策，并對決策后果負責 權(quán)責對等原則 ?正常情況下，上級領(lǐng)導不能越級指揮； ?管理人員的職責劃分明確，不能造成多頭指揮的混亂局面 統(tǒng)一指揮原則 ?企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略是一切重大決策的出發(fā)點和落腳點； ?高層管理者在進行重大決策時，首先應(yīng)從戰(zhàn)略高度、從全局角度來看待和分析問題 戰(zhàn)略原則 2023412 39 ALLPKU—— XXX置業(yè)企業(yè)文化建設(shè)咨詢報告 XXX的管理原則（二） ?企業(yè)運營必須符合上市公司的運行規(guī)則； ?企業(yè)的各項管理工作和決策程序必須規(guī)范化； ?由產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)到銷售環(huán)節(jié)等全過程符合相關(guān)質(zhì)量管理、環(huán)境管理和職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系的要求 規(guī)范原則 ?既要注重過程控制，更要注重實際效果； ?管理工作要保證“做正確的事”，而非“正確地做事” 實效原則 ?主要依靠各種規(guī)章制度、工作流程來進行管理，保證企業(yè)有序運行； ?以“法”治理公司，克服“人治”弊端 法治原則 ?企業(yè)靠員工發(fā)展，員工靠企業(yè)立業(yè)；充分尊重員工、理解員工、激發(fā)員工、關(guān)心員工、幫助員工實現(xiàn)自身價值； ?對任何員工嚴禁有歧視性的語言和行為 人本原則 2023412 40 ALLPKU—— XXX置業(yè)企業(yè)文化建設(shè)咨詢報告 XXX的管理要點 ?“ 人 ” ：重用知識人才 ， 培養(yǎng)創(chuàng)新人才 ， 引進競爭機制 ?“ 財 ” ：確定利潤指標 ， 層層分解落實 ， 合理規(guī)劃開支 ?“ 物 ” ：清產(chǎn)核