辦公室禮儀與溝通培訓(xùn)課件-在線瀏覽
2025-02-15 20:54本頁(yè)面
【正文】 ?若是打錯(cuò)電話找公司其他同事，幫忙轉(zhuǎn)接或者告知已更改的電話號(hào)碼。 ? 有客人造訪時(shí)，熱情地招呼客人，并請(qǐng)客人落座，然后奉上熱茶。 ? 出電梯時(shí)，客人優(yōu)先，領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)先，女士?jī)?yōu)先。 ? 進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)辦公室，先輕輕敲門，獲 得允許后，方可進(jìn)入；若領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣關(guān) 門，在離開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)辦公室時(shí)， 輕輕把門帶上。 ? 遵守上班時(shí)間。準(zhǔn)時(shí)打上班、下班卡。要力行節(jié)約，維護(hù)財(cái)產(chǎn)安全，長(zhǎng)時(shí)間離 開(kāi)辦公區(qū)要關(guān)燈、關(guān)電、關(guān)空調(diào)、關(guān)電腦。下班前要將辦公桌面 整理完畢方可離開(kāi)。 ? 辦公區(qū)應(yīng)經(jīng)常打開(kāi)窗戶換氣。 ? 要愛(ài)護(hù)公司的辦公設(shè)備，保管好自己辦公的鑰匙。操作要認(rèn)真，確保紙型無(wú)誤。 辦公室禮儀 規(guī)范的禮儀形象體現(xiàn)了個(gè)人良好的職業(yè)素養(yǎng)，當(dāng)我們每一個(gè)人都努力去做、去嘗試的時(shí)候，帶來(lái)的就是公司整體精神風(fēng)貌的頂級(jí)展示。讓我們共同努力吧！ 辦公室禮儀 什么是溝通？ ? 為了一個(gè)共同設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并且達(dá)成共識(shí)的過(guò)程。 ? 平時(shí)我很會(huì)說(shuō)的，一到正式場(chǎng)合我就說(shuō)不出來(lái)了 ? 我也覺(jué)得他工作的很好可我就是不表?yè)P(yáng)，以免他得意 職場(chǎng)溝通 ? 我老調(diào)侃別人，但我不喜歡別人調(diào)侃我 ? 別人是非我不知道該如何插嘴，我說(shuō)還是不說(shuō) ? 我們有矛盾為什么要我先找他，他可以先來(lái)找我道歉啊 ? 我說(shuō)話是厲害點(diǎn)可他們知道我的性格就這樣啊 ? 我諷刺他只是看不得他這副不爭(zhēng)氣的樣子 ? 我和別人發(fā)生不愉快了我是從來(lái)不道歉的 ? 我有時(shí)故意炫耀其實(shí)是因?yàn)槲倚睦锖茏员? ? 我對(duì)她們講話不屑 —— 可其實(shí)我是很羨慕她們的 ? 我想有禮貌的和人說(shuō)話，可大部分人對(duì)我也不禮貌啊 職場(chǎng)溝通 職場(chǎng)溝通 ? 問(wèn)和聽(tīng)永遠(yuǎn)比單純的說(shuō)更重要 ? 切忌不要帶有情緒進(jìn)行溝通 ? 多使用積極的語(yǔ)言表達(dá)方式 ? 禮貌的、真誠(chéng)的、贊美的 ? 溝通的對(duì)象性 職場(chǎng)溝通幾要素 職場(chǎng)溝通 小案例 有一個(gè)老板告訴其秘書：“你幫我查一查我們有多少人在華盛頓工作，星期四的會(huì)議上董事長(zhǎng)將會(huì)問(wèn)到這一情況，我希望準(zhǔn)備得詳細(xì)一點(diǎn)?！狈止镜拿貢指嬖V其經(jīng)理：“董事長(zhǎng)需要一份我們公司所有工作人員的名單和檔案，可能還有其他材料，需要盡快送到。 有效的傾聽(tīng) ? 使用目光接觸。 ? 避免分心的舉動(dòng)或手勢(shì)。 ? 復(fù)述，用自己的話重述對(duì)方所說(shuō)的內(nèi)容。 ? 不要妄加批評(píng)和爭(zhēng)論。 職場(chǎng)溝通 同時(shí)在敘述問(wèn)題的時(shí)候，也盡量不要用“我認(rèn)為”、“我覺(jué)得”、“可能”這樣的主觀詞匯。 這件事情我不明確。 我去確認(rèn)一下再告訴你。 —— 林肯 職場(chǎng)溝通 贊美原則 ?出自真誠(chéng)，源自真心。 ? 從小處著眼，無(wú)“微”不至。
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