網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略計劃的制定-在線瀏覽
2025-02-15 15:57本頁面
【正文】 樣的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)。 ⑴ 產(chǎn)品宣傳型網(wǎng)絡(luò)營銷⑵ 供求信息發(fā)布型網(wǎng)絡(luò)營銷⑶ 公共關(guān)系型網(wǎng)絡(luò)營銷⑷ 市場培育型網(wǎng)絡(luò)營銷⑸ 直復(fù)營銷型網(wǎng)絡(luò)營銷 ⑴ 產(chǎn)品宣傳型網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略重點網(wǎng)上宣傳主導(dǎo)策略產(chǎn)品全面展示顧客了解產(chǎn)品戰(zhàn)略目標(biāo)根本目的增加銷售，獲得更高利潤產(chǎn)品宣傳型網(wǎng)絡(luò)營銷 產(chǎn)品宣傳型網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)營模式的戰(zhàn)略重點是通過網(wǎng)上產(chǎn)品的全方位介紹，實現(xiàn)產(chǎn)品推廣與促銷的目的，企業(yè)的營銷網(wǎng)站一般不具備網(wǎng)上訂貨與銷售的目的。張裕集團有限公司（）、愛普森中國有限公司網(wǎng)站（）主要功能在于發(fā)布企業(yè)及其產(chǎn)品信息、介紹企業(yè)產(chǎn)品營銷網(wǎng)絡(luò)，并不具有網(wǎng)上銷售功能。企業(yè)的營銷網(wǎng)站一般也不具備網(wǎng)上訂貨與銷售的目的。 ⑶ 公共關(guān)系型網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略重點網(wǎng)上公關(guān)主導(dǎo)策略塑造品牌形象增強顧客忠誠度戰(zhàn)略目標(biāo)根本目的增加網(wǎng)下銷售，獲得更高利潤公共關(guān)系型網(wǎng)絡(luò)營銷⑷ 市場培育型網(wǎng)絡(luò)營銷 戰(zhàn)略重點服務(wù)營銷主導(dǎo)策略提供銷售服務(wù)培養(yǎng)忠誠顧客戰(zhàn)略目標(biāo)根本目的擴大市場份額，獲得更高利潤市場培育型網(wǎng)絡(luò)營銷 市場培育型網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)營模式的戰(zhàn)略重點是通過網(wǎng)上消費者教育、提供技術(shù)支持與咨詢及其他售前服務(wù)、售后服務(wù)，以培養(yǎng)潛在顧客、激發(fā)現(xiàn)實需求。一些產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)，如中國惠普公司網(wǎng)站，并不具備在線銷售功能，但提供產(chǎn)品與專業(yè)服務(wù)、支持及驅(qū)動程序、解決方案、網(wǎng)下購買指導(dǎo)等服務(wù)。 運用網(wǎng)絡(luò)開展直復(fù)營銷，可以簡化銷售渠道、降低銷售成本、減少管理費用，同時可以將降低的費用以折扣的形式讓利給顧客，實現(xiàn)企業(yè)與顧客的互利，從而吸引更多的顧客。 網(wǎng)站具體 應(yīng)該實 施哪一種形象塑造戰(zhàn) 略，要考 慮 企 業(yè) 情況、 產(chǎn) 品特點、企業(yè) 的網(wǎng) 絡(luò)營銷經(jīng)營 模式、網(wǎng)站建 設(shè) 目的等 許 多因素。8．定形象：塑造網(wǎng)上市場形象 但是，網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站的建設(shè)要注意弱化商業(yè)氣氛，體現(xiàn)以人為本原則，營造人性化氛圍。：規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)營銷主題 簡言之，網(wǎng)絡(luò)營銷主題就是網(wǎng)絡(luò)營銷話題，是企業(yè)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略任務(wù)與目標(biāo)，考慮網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)營模式與形象定位，在網(wǎng)上文化營銷整體戰(zhàn)略規(guī)劃下，在一段時期主推的一種階段性網(wǎng)絡(luò)營銷活動項目。 規(guī)劃與實踐網(wǎng)絡(luò)營銷主題的目的是：適時調(diào)動網(wǎng)站人氣，明顯促進營銷效果。10．定風(fēng)格：形成網(wǎng)絡(luò)營銷訴求風(fēng)格 一般來說，網(wǎng)絡(luò)營銷訴求風(fēng)格有理性訴求和感性訴求及綜合型三種。所用圖片、動畫、顏色、情景等其他訴求方法一般都比較嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，嚴(yán)肅客觀。 所用圖像動畫、框架色彩、情景情節(jié)，有的充滿親情關(guān)愛，有的則詼諧幽默，有的藝術(shù)性夸張或縮小，有的則喻情擬人或曉理比物。 網(wǎng)絡(luò)營銷處在一個處處體現(xiàn) “ 以人為本 ”的年代，因此，對于網(wǎng)絡(luò)營銷來說，獲取 “ 民心 ” 遠比獲得 “ 訂單 ” 重要。 “ 理 ” 的主題主線與企業(yè)傳統(tǒng)的銷售規(guī)律基本一致，較易掌握。網(wǎng)站每幀都能沿著 “ 情” 、 “ 理 ” 兩條主題主線交替展開。相反，許多國內(nèi)外企業(yè)網(wǎng)站因重理輕情，所以主題單一（導(dǎo)致結(jié)構(gòu)也單一），故幾個層面加上十多幀網(wǎng)頁后就無法深入展開，網(wǎng)站也很難產(chǎn)生感召力和親和力。 11. 定實力：預(yù)估網(wǎng)絡(luò)營銷能力 定實力就是企業(yè)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷中的定位定勢來規(guī)劃企業(yè)的人力、物力、財力以及管理控制能力，預(yù)測網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展過程中它們的變化趨勢，即確定管理規(guī)劃和預(yù)算安排。聯(lián)邦快遞公司網(wǎng)站單單網(wǎng)頁就有幾千多頁。 網(wǎng)絡(luò)營銷計劃一般通過編寫網(wǎng)絡(luò)營銷計劃書反映出來。綜合評價網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略，主要考慮的有以下三個方面：1. 成本效益問題，成本應(yīng)小于預(yù)期收益；2. 能帶來多大新的市場機會；3. 考慮公司的組織、文化和管理能否適應(yīng)采取網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略后的改變。企業(yè)在引入網(wǎng)絡(luò)營銷的時候可根據(jù)自身的特點，設(shè)定相應(yīng)于不同效應(yīng)的明確的目標(biāo)。1. 網(wǎng)絡(luò)營銷的管理部門和財務(wù)預(yù)算2. 網(wǎng)絡(luò)營銷既涉及到營銷部門又涉及到信息技術(shù) ()部門，所以公司應(yīng)明確地規(guī)定網(wǎng)絡(luò)營銷的負(fù)責(zé)部門，以免出現(xiàn)命出多門、互相扯皮、責(zé)權(quán)不明的現(xiàn)象。3. 反饋信息的管理4. 反饋信息中有一部分內(nèi)容是顧客提出的各類問題，對這些問題公司有關(guān)部門應(yīng)盡可能快、盡可能詳細地給予答復(fù)，對一些常問的問題可通過預(yù)先設(shè)置自動應(yīng)答器立即給出預(yù)備的答復(fù)，讓他查詢企業(yè)的。5. 企業(yè)網(wǎng)上形象的樹立6. 網(wǎng)絡(luò)作為一種媒體給予了參與者充分自由的空間。5. 網(wǎng)絡(luò)師 ( 簡稱 )的職能 應(yīng)具備以下基本素質(zhì)： 同時處理多項任務(wù) /品牌 /創(chuàng)新的能力； 財務(wù)預(yù)算管理和規(guī)劃的能力； 對有深刻的理解和運用能力，并能和企業(yè)的整 個管理信息系統(tǒng)相協(xié)調(diào)； 較強的設(shè)計能力； 具有較強的溝通技巧和交流能力； 良好的人際關(guān)系和表達能力； 最好曾有過媒體工作的背景。設(shè)置能在計劃過程中對這些矛盾進行協(xié)調(diào)，最后拿出一個統(tǒng)一的計劃，這樣做能降低公司管理成本、實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟；不宜將這個協(xié)調(diào)的任務(wù)分配給有能力但負(fù)有其他管理責(zé)任的人員，因為這種協(xié)調(diào)任務(wù)需要全職的關(guān)注，而這些管理人員沒有充足的空余時間來履行協(xié)調(diào)的責(zé)任。反之，公司有一個協(xié)調(diào)一致、代表公司整體的聲音，就不再是分散地進行各自的努力，這無疑能提高整個公司的效率。因此，企業(yè)應(yīng)通過市場調(diào)研進行統(tǒng)計分析，判斷網(wǎng)上營銷對其他銷售渠道的影響，在制定計劃時考慮到兩者之關(guān)系，使網(wǎng)上營銷計劃與企業(yè)整個營銷計劃協(xié)調(diào)一致。一個好的網(wǎng)頁能夠更好地展示商品，即通過圖片、數(shù)據(jù)、文字等將商品的特點、性能、規(guī)格、技術(shù)指標(biāo)、價格、售后服務(wù)及質(zhì)量承諾等信息傳遞給消費者，幫助消費者成為該商品的內(nèi)行。通過網(wǎng)頁內(nèi)容和形式的改進、提高以及適時的修改，建立起企業(yè)與消費者之間的相互信任關(guān)系，建立商品的信譽，達到企業(yè)與消費者不僅交流信息而且交流感情的目的。因此網(wǎng)絡(luò)作為一種媒體給參與者提供了無限自由的空間，促進信息的交流和利用。 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略計劃的制定原則1 .明確網(wǎng)絡(luò)營銷過程的步驟通過確定合理的目標(biāo)，明確界定網(wǎng)絡(luò)營銷的任務(wù)；廣泛聽取各部門的意見；確定營銷預(yù)算；分配營銷任務(wù)；依據(jù)營銷任務(wù)規(guī)劃營銷活動的內(nèi)容；創(chuàng)建友好、信息豐富的網(wǎng)頁，企業(yè)的網(wǎng)頁應(yīng)能全面反映營銷活動的內(nèi)容；與萬維網(wǎng)連接；改進、提高企業(yè)網(wǎng)頁水平；網(wǎng)上營銷的測試與網(wǎng)頁修改；使網(wǎng)上營銷和企業(yè)的管理融為一體。（ 1）對公司的整體影響（ 2）網(wǎng)上企業(yè)的競爭優(yōu)勢（ 3）增加競爭調(diào)研的透明度（ 4）市場展拓（ 5）銷售（ 6）公共關(guān)系（ 7）顧客服務(wù)（ 8）網(wǎng)上廣告（ 9）降低產(chǎn)品支持費用（ 10）增強品牌形象3. 制定網(wǎng)絡(luò)營銷計劃須考慮的其他問題4. 1) 網(wǎng)絡(luò)
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