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網(wǎng)絡營銷實踐-在線瀏覽

2025-02-15 15:56本頁面
  

【正文】 網(wǎng)絡營銷規(guī)劃 2. 網(wǎng)絡營銷成功的要素 3. 提供網(wǎng)上用戶支持 4. 網(wǎng)站的推銷 5. 基于 Web的市場營銷 6. 網(wǎng)絡廣告 7. 其他營銷方式 8. 網(wǎng)上的競爭對手 9. 從哪些方面研究競爭對手? 14 1. 網(wǎng)絡營 銷 規(guī)劃 (1)、評估公司目前的市場狀況 銷售什么產(chǎn)品或服務、目前銷售方式、客戶群、市場占有率等 (2)、對客戶的基本情況進行分析 市場細分,客戶年齡區(qū)間,社會階層等 (3)、仔細分析公司的過人之處 價格、性能、品牌、地域優(yōu)勢等 (4)、對競爭對手的網(wǎng)上策略進行分析評估 分析、借鑒、不同點、超越 (5)、建立公司網(wǎng)絡形象 繼承傳統(tǒng)營銷,確立網(wǎng)絡形象 (6)、具體實施的計劃安排 實施計劃書(資金預算、人員組織、時間進度等) 15 2. 網(wǎng)絡營銷成功的要素 (1)、客戶所需服務功能 用戶關心問題的順序: 產(chǎn)品信息、送貨及時、訂貨方便、隱私政策、網(wǎng)站設計、客戶支持、價格 (2)、成功電子商務網(wǎng)站應具備的基本內(nèi)容 退貨、商品檢索、促銷、信息服務、個性化、送商品目錄、購貨記錄 (3)、特別注意樹立網(wǎng)絡中的品牌意識 爭奪注意力 (4)、合理利用新技術 改進網(wǎng)站 (5)、借鑒國外網(wǎng)絡營銷經(jīng)驗 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生與國外,注意學習先進經(jīng)驗 16 3. 提供網(wǎng)上用戶支持 (1)、電子郵件 自動回復與人工回復相結合 (2)、討論小組 相關人員交流 (3)、 FQA 典型問題公開解答 (4)、 FTP 獲取最新技術支持文檔 (5)、 Web 技術支持的重要方式 17 4. 網(wǎng)站的推銷 (1)、利用傳統(tǒng)媒體 報紙、雜志、廣告 (2)、利用外界聯(lián)系 搜索引擎 例 yahoo sohu 3721 等 (3)、提供友情連接 ,相互鏈接 (4)、利用個人魅力 ,個人在網(wǎng)民中的影響 (5)、網(wǎng)絡廣告 ,評估費用和投放網(wǎng)站 (6)、留住訪問者 ,提高回頭率 (7)、開設 BBS,網(wǎng)上沙龍等 18 5. 基于 Web的市場營銷 一個好的解決方案是建立虛擬公司,即網(wǎng)站象一個公司一樣在運作 (1)、市場部 營銷調(diào)研,把握市場定位和經(jīng)營方向 (2)、銷售部 提供銷售渠道 (3)、公關部 解決問題、處理危機 (4)、客戶服務部 保持與客戶溝通 (5)、人事部 提高員工素質(zhì) (6)、財務部 財務分析、銷售的利潤率分析 19 6. 網(wǎng)絡廣告 網(wǎng)絡廣告 日益成為一個重要的宣傳手段 (1)、確定網(wǎng)上廣告的目標客戶 營銷調(diào)研,把握市場定位和經(jīng)營方向 (2)、設計廣告信息 簡易、上口、沖擊力 (3)、廣告預算規(guī)劃 比傳統(tǒng)便宜,但知名網(wǎng)站的廣告價格不斐 (4)、廣告的執(zhí)行和效果評價 收集反饋,確定投放量 20 7. 其他營銷方式 (1)、電子郵件: 最普通、易反感 (2)、郵件列表: 在線登錄用戶(廣播列表)或加入專門主題形成(論壇列表) (3)、新聞組 (現(xiàn)很少用) 21 8. 網(wǎng)上的競爭對手 (1) 為什么要研究網(wǎng)上的競爭對手? 在開展網(wǎng)上營銷的過程中,不可避免地要遇到業(yè)務與自己相同或相近的競爭對手。對競爭對手的分析和研究,不是一朝一夕的,要不斷地研究。根據(jù)行業(yè)、產(chǎn)品名稱、服務內(nèi)容、地區(qū)分布等確定查詢用的關鍵詞,從不同的角度查找潛在的競爭對手。 例如:通用汽車公司是全球汽車業(yè)界的龍頭老大,但是在它的主頁上沒有豪華汽車的影子,只有一些平民人物的生活場景,主頁上的欄目圍繞遍及“世界的轎車與卡車”、“計劃您的購買方案”等標題展開。 23 ? ( 2)研究其網(wǎng)站的風格、結構、特征??匆豢此麄兊木W(wǎng)頁的圖形創(chuàng)意是否能夠一下子抓住你,使你對其有一個比較深刻的印象。由于網(wǎng)上營銷具有很大的靈活性和針對性,因此要隨時關注對手在網(wǎng)上的促銷活動,并采用相應的對策。例如:可口可樂的網(wǎng)站設計了這樣一些網(wǎng)上調(diào)查問題: 您常訪問哪些類網(wǎng)站(科學、商業(yè)、政府、衛(wèi)生、教育、新聞、運動、娛樂、游戲、地理 … ) 您是如何找到可口可樂站點的(搜索引擎、從報紙或雜志上看到的、從朋友處聽到的、從一個您本人不大喜歡的人聽到的、本人是可樂迷專程找上門來的、只是偶然碰上、從別的站點鏈接過來的)? 您最后一次訪問本站是(昨天、上周、上個月、很久以前)? 您訪問過本站幾次( 1至 2次, 3至 6次, 6次以上)? 您最喜歡本站哪些頁面或欄目? 您認為本站還應增加哪些
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