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2025-02-15 13:34本頁面
【正文】 ? 促進回收的設計。 ? 本辦法是面談調查與郵寄調查兩種方法的折衷。 四種訪問調查法的比較 調查范圍 調查對象 影響回答的因素 回收率 答卷質量 投入人力 費用 時間 面談訪問法 較窄 可以控制和選擇 能了解控制和判斷 高 較高 較多 高 長 電話訪問法 較窄 可以控制和選擇 無法了解控制和判斷 較低 較高 較少 低 較短 郵寄訪問法 廣 難以控制，難以估計代表性 難以了解控制和判斷 低 較低 少 較低 較長 留置問卷訪問法 較廣 較難控制和選擇 基本能了解控制和判斷 較高 較高 較少 較高 較長 —— 調查問卷的結構 將調查公司、調查目的、被調查者合作的重要性等內(nèi)容介紹清楚。 。（單位略） 。 調查表的設計步驟 1. 決定調查表的具體內(nèi)容和資料來源。 3. 將自己放在被調查人的位置上，設身處地地想一下哪些資料最易被訪問。 5. 決定提問的方法。 7. 每個問題都要考慮給解答人以方便。 2. 問題要明確易懂，利于雙方交談。 4. 要防止偏見。 6. 要便于數(shù)字處理。 9. 審查提出的各個問題，消除含義不清、傾向性語句和其他疑點?？紤]提出問題語氣的趣味性、禮節(jié)性、易懂性。 ，看是否需要改進。 1. 自由式問句。 2. 如：您為什么要選擇某某洗衣粉？ 2. 封閉式問句。 3. 如：您購買洗衣粉通常是在 （單選）： 3. 傾向性問句。摸清態(tài)度的變化。即將若干品牌的同一產(chǎn)品列出，在廣告前后作兩次調查，以觀其勢的問句。 調查問句的設計 ? 將訪問目的在問句中明確提出，系統(tǒng)地訪問，并詳細記錄答案。 如： 你認為顧客選擇連衣裙時最注重的是什么？（單選） （請說明）： ______ ? 用敘述故事來引發(fā)被調查者潛在的態(tài)度，不給明確的答案。如： ？ _______ ？ _______ ？ _______ 強烈的事業(yè)心和責任感 高度的敏感性 廣博的知識與廣泛的興趣 較高的綜合能力 良好的工作態(tài)度，嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L 良好的交際能力和語言表達能力 懂得現(xiàn)代信息科學的有關知識，掌握 一定的信息處理的技術和方法 ? 消費者市場調研 ? 購買動機調研 ? 廣告效果調研 ? 銷售調研與預測 ? 市場分析 顧客研究 1. 用戶的基本情況：人口、性別、年齡、家庭、單位、地區(qū)、經(jīng)濟的情況，以及變動趨勢 2. 社會的政治、經(jīng)濟、文化教育等發(fā)展狀況對用戶的需求產(chǎn)生什么影響 3. 用戶購買動機研究 4. 用戶對品牌或商店產(chǎn)生偏愛的因素和條件 5. 參與購買的各種角色之間的關系 6. 用戶的購買習慣和購買方式 市場需求研究 1. 市場環(huán)境分析 2. 現(xiàn)有市場對某種產(chǎn)品的需求量和銷售量 3. 市場潛在需求量（即最大需求量） 4. 不同的市場面對某種產(chǎn)品的需求情況 5. 本企業(yè)產(chǎn)品在整個市場的占有率，以及不同市場面的占有率，哪個市場面較為有利 6. 市場營銷組合分析 7. 其他：進入策略和時間策略、國際市場策略、企業(yè)長期發(fā)展規(guī)劃 產(chǎn)品研究 1. 現(xiàn)有產(chǎn)品的使用情況，可能產(chǎn)生何種用途 2. 企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品的生命周期
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