員工知識講座之銷售知識-在線瀏覽
2025-02-15 12:50本頁面
【正文】 如：對方講話你不可以打斷，做好準備利用恰當的時機給對方以響應鼓勵對方講下去，不能夠聆聽別人講話的人，就不能夠聽出言外之意，更不能巧妙的回答對方問題，所以在社交或則工作中傾聽是很重要的。如果你對某一個 話題沒有足夠熱情，那么對方會馬上失去對這個話題的興趣 。 ? 告別語要適當簡潔，克制自己不要在臨出門的時候又引起另外的話題，因為沒有理由認為告別才是會見的高潮。 當然工欲善其事，必先利其器。 第一次見面怎么來個好的開場白是很重要的，在交際過程中，第一次句交談是最不容易的。 就地取材 ? 就地取材顧名思意就是，按照當時的環(huán)境覓取話題 如果是在客戶的辦公室，那么你可以說 XX經理您真是日理萬機啊，今天能拜訪您真是非常榮幸。這些無論你說的對不對總會引起對方的話題，同事贊美也是最穩(wěn)當得體的開頭話。 ? 談話過程中要注意禮貌用語，打擾了 您好 謝謝 ，結束時候注意使用希望有機會在賜教，祝你工作愉快等等。 注意稱呼 ? 在交往中離不開稱呼。然而僅僅有有稱呼還不行，還需要看你的稱呼是否合適，因為人們對稱呼的恰當與否，一般來說都很敏銳。 ? 尤其是初交者，稱呼在一定程度上決定了這次交際的成敗，那么交往中如何稱呼才是最重要的呢？ 如何使用稱呼 ? 其一，是要合乎常規(guī)。 ? 其三，是要入鄉(xiāng)隨俗。 ? 在工作崗位上，人們彼此之間的稱呼是有其特殊性的。 ? 在工作中，以交往對象的職務相稱，以示身份有別、敬意有加，這是一種最常見的稱呼方法。 錯誤的稱呼 ? 使用錯誤的稱呼。（ 2）誤會，主要指對被稱呼者的年紀、輩份、婚否以及與其他人的關系作出了錯誤判斷。 ? 使用過時的稱呼。在我國古代，對官員稱為“老爺”、“大人”。 ? 使用不通行的稱呼。但是，在南方人聽來，“師傅”等于“出家人”，“伙計”肯定是“打工仔”。 避免張冠李戴 ? 銷售人員要從思想上認識張冠李戴的消極作用和影響。從而導致人家反感你這個人以及公司。因此要在交談過程中對接觸的該企業(yè)相關人員的特征默默記錄，最好談話結束后交換名片，如果對方沒有名片則讓對方給你簽名，這樣一來可以加深印象，二來可以確認職務名稱。 ? 接名片：雙手接過對方的名片，要簡單地看一下內容，輕聲念出對方名字，不要直接把名片放起不看，也不要長時間拿在手里不停擺弄，更不要在離開時把名片漏帶，應將名片放在專用的名片夾，或放在其他不易折的地方。 ? 對統(tǒng)一體著裝的人，要格外注意觀察高，矮，胖，瘦，臉型，戴不戴眼鏡等。如帶隊者，以及對我們辦事有利的職務人員頭頭等。 握手禮儀 ? 握手次序：女士先伸手，男士才可握手；領導或長輩先伸手，下級或晚輩才可握手。 ? 握手禁忌：不能用左手，與異性握手不可用雙手，不能戴墨鏡、不能戴帽子、不能戴手套。 電話禮儀 重要的第一聲 ? 聲音清晰、親切、悅耳，使用禮貌用語，“你好，江西瑞爾泰”，應有“我代表公司、代表瑞爾泰形象”的意識。 ? 接聽電話是個人素質的直接體現，維護企業(yè)形象，樹立辦公新風，讓我們從接聽電話開始。 ? 通話中不可以與別人閑聊，不要讓對方感到他在對方心中無足輕重。 認真做好電話記錄 ? 上班時間打來的電話都是
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1