員工知識(shí)講座之銷售知識(shí)(完整版)
【正文】 別人我還不說(shuō)這些等，粗話更不能說(shuō)。 ? 在會(huì)客室等候時(shí)，不要看無(wú)關(guān)的資料。相反，應(yīng)向代接電話者詢問(wèn)對(duì)方的去處和聯(lián)系方式，或把自己的聯(lián)系方式留下，讓對(duì)方回來(lái)后回電話。詢問(wèn)和確認(rèn)對(duì)方的姓名、所在部門和職位。 ? 明確談話主題、思路和話語(yǔ) 拜訪客戶應(yīng)注意的事項(xiàng) ? 面帶微笑，向接待員說(shuō)明身份、拜訪對(duì)象和目的。 ? 不要急于出示你說(shuō)隨身攜帶的質(zhì)料，或禮物，待提級(jí)這些東西或則引起對(duì)方注意以后，才是最好時(shí)機(jī)，對(duì)方看到質(zhì)料后詢問(wèn)時(shí)應(yīng)積極給予介紹。 思路要清晰 ? 要善于“理亂麻”學(xué)會(huì)清楚的表達(dá)。 要細(xì)心 ? 會(huì)見結(jié)束的時(shí)候不要忘記帶走自己的衣帽，手套，公事包等東西。 或者對(duì)方辦公室有植物，你也可以說(shuō) xx經(jīng)理，您的植物種得真好郁郁蔥蔥的感覺(jué)這里空氣好清新等等。所以恰當(dāng)?shù)姆Q呼是很重要的。 ? 在政務(wù)交往中，常見的稱呼除“先生”、“小姐”、“女士”外，還有兩種方法，一是稱其職務(wù)，二是對(duì)地位較高者稱“閣下”。若將它們?nèi)P照搬進(jìn)現(xiàn)代生活里來(lái)，就會(huì)顯得滑稽可笑，不倫不類。 如何避免 ? 事先做好充分的準(zhǔn)備 交談剛開始的時(shí)候都一般都會(huì)自我介紹，但比較簡(jiǎn)略，速度也快，印象難以深刻?；騽t著重了解接觸人員中和自己所從事職務(wù)級(jí)別相仿者，這樣能有重點(diǎn)能通過(guò)某一些人找到更有利的信息，從而更好的把事情辦好。 清晰明朗的聲音 ? 打電話過(guò)程中不可以吸煙、吃零食、打哈欠，如果你彎著腰靠在椅子上，對(duì)方也能聽出你的聲音是懶散的，無(wú)精打采的。 掛電話的禮儀 ? 通電話時(shí)，如果自己正在開會(huì)、會(huì)客，不宜長(zhǎng)談，或另有電話打進(jìn)來(lái)，需要中止通話時(shí)，應(yīng)說(shuō)明原因，告之對(duì)方：“一有空，我馬上打電話給您”，免得讓對(duì)方認(rèn)為我方厚此薄彼。 ? 在商務(wù)活動(dòng)中，按鍵是晚輩或下屬的工作，電梯中也有上位，愈靠?jī)?nèi)側(cè)是愈尊貴的位置。 :41:5611:41:56February 1, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 :41:5611:41Feb231Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , February 1, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 2月 1日星期三 11時(shí) 41分 56秒 11:41:561 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 :41:5611:41Feb231Feb23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 :41:5611:41:56February 1, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 ? 人多時(shí)不要在電梯中甩頭發(fā)，以免刮人臉。一般下級(jí)要等上級(jí)先掛電話，晚輩要等長(zhǎng)輩先掛電話，被叫等主叫先掛電話，不可只管自己講完就掛斷電話，那是一種非常沒(méi)有教養(yǎng)的表現(xiàn)。 ? 給予任何人同等的待遇，一視同仁，不卑不亢，這種公平的態(tài)度，容易為自己贏得朋友，也有利于公司良好待人接物形象宣傳。 ? 握手動(dòng)作：對(duì)方伸手后，我方應(yīng)迅速迎上去，但避免很多人互相交叉握手，用大約 2公斤的力，避免上下過(guò)分地?fù)u動(dòng)。 互換名片 ? 遞名片：雙手拿出自己的名片，將名片的方向調(diào)整到最適合對(duì)方觀看的位置，不必提職務(wù)、頭銜，只要把名字重復(fù)一下，順序要先職務(wù)高后職務(wù)低，由近而遠(yuǎn)，圓桌上按順時(shí)針?lè)较?
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