員工知識講座之銷售知識(存儲版)
【正文】 慮，而又不易提出特殊的話題。 交往中沒有哪個人不打招呼就說話的。它的總的要求，是要莊重、正式、規(guī)范。 ? 有些稱呼，具有一定的時效性，一旦時過境遷，若再采用，難免貽笑大方。 在酒席上和客戶第一次見面，記憶混亂使得張冠李戴，這樣很容易引起別人的反感，輕則覺得你頭腦不清晰，重則覺得你是你是看不起人家，連人家的職位和稱呼都不認真記。 注意掌握主要人物 ? 在人員較多時，通常很難全部記住，要首先注意了解和熟悉主要對象。 ? 不允許接電話以“喂，喂”或者一張嘴就不客氣的說“你找誰呀”“你是誰呀”“有什么事兒啊”像查戶口似的。 ? 不要抱怨接到的任何電話，那怕與你無關，做好記錄是對同事的尊重，對工作的責任。 ? 遵循先下后上的原則。 :41:5611:41Feb231Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , February 1, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 2月 1日星期三 11時 41分 56秒 11:41:561 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 2月 1日星期三 上午 11時 41分 56秒 11:41: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 。 2023年 2月 1日星期三 11時 41分 56秒 11:41:561 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , February 1, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 電梯禮儀 ? 不要同時按上下行鍵。 ? 電話記錄牢記 5W1H原則， when何時 ,who何人來電，where事件地點， what何事， why為什么，原因， how如何做。不要在與人握手時遞給對方冷冰冰的指尖，不在握手時長篇大論，或點頭哈腰過分熱情 。 注意觀察對方的特征 ? 在介紹的時候，要留意對方的服飾，體態(tài)，語調(diào)，動作，特別注意個性特征和突出特征。而外國人則將“愛人”理解為進行“婚外戀”的“第三者”，將“小鬼”理解為“鬼怪”、“精靈”，可見這是“南轅北轍”，誤會太大了。比如，將未婚婦女稱為“夫人”，就屬于誤會。 ? 在日常生活中，稱呼應當親切、自然、準確、合理，不可肆意為之，大而化之。 ? 談話過程中遇到對方不愿意回答的問題時，不要追問，對對方反感的問題應表示歉意，特別注意的是不要針對性的絕對議論某人某事。要對任何話題都有所了解，就必須不斷充實自己的知識。 ? 學會傾聽的藝術，保持相應的熱情。 要誠實 ? 要誠實坦率又有節(jié)制。接待員奉茶時，要表示謝意。 ? 感謝對方或代接電話者，并有禮貌地說聲“再見” ? 閱讀拜訪對象的個人和公司資料。做自我介紹，扼要說明打電話的目的和事項。 ? 檢查各項攜帶物是否齊備（名片、筆和記錄本、電公司和產(chǎn)品介紹、合同等）。” ? 若對方?jīng)]有請你坐的時候你最好站著，如果對方請你抽煙，因該說謝謝，特別要注意不要把煙灰弄到地板上。 在談論第三事件的時候，要不失體諒他人的氣度，使用尖酸的語氣，難免讓人覺得你人品不行。如果你對某一個 話題沒有足夠熱情，那么對方會馬上失去對這個話題的興趣 。 就地取材
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